Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Николай, Бор (Нижегородская область)
18 июня, 10:33

Поганый сервис. Из лучшего Тинькофф осталась только Т.

В 20е числах мая подал заявку через https://www.tinsurance.ru/ на оформление ОСАГО. Система после ввода всех данных тут же выдала предложения других страховых компаний, как будто я обратился для оформления ОСАГО не в саму страховую, а к брокеру. Делаю скрины, звоню на гор линию Тинькофф страхование, чтобы выяснить, почему система не дает оформить полис ОСАГО именно Тинькофф. Оператор принимает обращение, после чего спустя несколько дней приходит смс от Тинькофф страхование, что мы сайт проверили и ошибок не нашли. Пробую снова - результат тот же. Звоню снова 30.05, оператор возвращает обращение в работу, а заодно говорит, что для оформления полиса я могу направить документы на эл почту help@tinkoffinsurance.ru, что я тут же и сделал, указав, что хочу оформить полис ОСАГО и что на сайте самой страховой система не дает это сделать. В ответ 31.05 получаю на свою почту ответ с запросом доп инфо для оформления полиса - отвечаю и снова креплю документы. В письме страховая написала, что ответ будет предоставлен в течение 3 раб дней. У меня как раз полис Альфы заканчивается 09.06. Затем чуть не каждый день пишу в чат приложения с вопросом, когда будут оформлен полис, на что получаю 18.06 (то есть тогда, когда полис Альфы уже истек) ответ, что для оформления полиса мне нужно направить все документы почтой россии или приехать в офис страховой в Москву. Ну шикарно. Мало того, что сайт, как то должно быть в соответствии с 40ФЗ, не работает, осаго мне по эл почте оформлять отказываются, по телефону тоже, так еще и вместо того, чтобы не заставлять ждать 2,5 недели и не дожидаться истечения полиса альфы, а просто сразу предложить направить доки почтой россии и приехать в москву, что является нарушением закона для дистанционного оформления осаго. Это самая поганая страховая из тех, куда я обращался, а врать клиенту это так по-тинькоффски. Жалоба в ЦБ уже направлена. Успехов.
Отзыв на проверке
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    18.06.2025 11:29
    Здравствуйте. Благодарим за сигнал и развернутый отзыв! Понимаем, насколько важно для вас оперативное и качественное оформление полиса ОСАГО. Простите, пожалуйста, что не оправдали ожиданий, а также испытали неприятный опыт сотрудничества. Передали информацию ответственным для проверки. Вернемся с ответом в комментариях к отзыву, как только будем готовы.
  • Т-Страхование
    18.06.2025 16:54
    Здравствуйте. Простите, что не получилось оформить ОСАГО сразу. Совместно с партнером мы предлагаем на выбор компании с выгодным предложением по стоимости полиса, где вы можете выбрать любую предложенную страховую. Когда не выходит оформить страховку самостоятельно, то мы просим написать нам на электронную почту, чтобы проверить сервис оформления и помочь с решением вопроса. Также можем предложить альтернативный вариант: оформление по почте. Мы проверили портал, ошибок в его работе не нашли. Вы можете перейти к расчету и оформлению на официальном сайте страховой, только предварительно очистите кэш браузера. Также вы можете повторить расчет в разное время: утром или позднее вечером.
  • Николай
    Автор отзыва
    18.06.2025 17:30
    Я месяц пытаюсь на вашем сайте оформить E-ОСАГО и ошибка одна и та же. Сколько вы за это время от меня получили обращений??? Вот ровно столько раз я и пытался. Мне не нужны альтернативные варианты, вы не брокер! Я обратился к страховщику и хочу получить ВАШ ПОЛИС, а не конкурента. Вы ничего не починили - сайт до сих пор не работает, я пробовал даже в режиме инкогнито. Жалоба на вас и ваших сотрудников уже в ЦБ.
  • Николай
    Автор отзыва
    18.06.2025 17:33
    Что касается оформления по эл почте - то это было предложено ВАШИМ сотрудником, вы мне даже СМС отправили об этом 29.05 или отрицать будете??? Не для проверки предложили доки отправить, а ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ E-ОСАГО! Поэтому врать публично не нужно, я вас разоблачу всегда.
  • Николай
    Автор отзыва
    18.06.2025 17:55
    только что повторил заявку через инкогнито. Врать харе уже! Исправили они, ага
    Автор прикрепил подтверждающие документы
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был страховой случай 22.04.2025 г в 19:45 в г. Ставрополь, виновник ДТП другая машина, въехали в левую часть машины на круговом перекрестке, не соблюдая правила ПДД. Вызвали комиссара, приезжали, все оформили, виновник признал свою вину. Страховая ко…
23 апреля, 16:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Хотелось бы поделиться своими впечатлениями о работе с Т-страхованием. Несколько дней назад случилось ДТП, виновник другой водитель. Подала через приложение заявление о страховом случае, все предельно просто. Через пару дней со мной…
23 апреля, 16:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай OSG-25-295801. 19 апреля 2025г. В 9:10 по адресу Кожевенная линия 40, И-ов Исхак Д. управляя автомобилем Хендай Солярис гос номер О*****32 нарушил п.п 9.10, не убедился в безопасности выполнения маневра, не выбрал необходи…
23 апреля, 14:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Была аввария, не по моей вине. Обратилась в страховую, начитали 51.300, в сервисах ущерб оценивают минимум в 100.000 к сожалению, сервис долго предоставить не могли, через почти 3 недели, предложили 1 сервис, но мы решили уже сделать сами своими …
23 апреля, 13:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
15.04.2025г Я обратился по страховому случаю в АО Т-страхование, меня перевели на общение с личным менеджером по урегулированию в мессенджере, менеджер Юлия К помогла и проконсультировала по всем вопросам, за что компании и Юлии К. огромное спасибо 👍…
23 апреля, 13:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 16.04.2025 обратился в страховую компанию АО "Т-Страхование" так как в мой автомобиль стоящий на парковке врезался другой автомобиль. Номер полиса ХХХ 041*****32. Договорились с виновником оформить европротокол. Оформляли сам…
23 апреля, 12:25
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Если у Вас будет ДТП, то от этой страховой корректно обратной связи можете не ждать. Обещают что пециалист свяжется и на этом все. Приобрела расширенную страховку ДАГО, на консультации утверждали что покроют 1 млн рублей если не хватит выплате …
23 апреля, 11:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП 03.04.25, я как потерпевший, отправил в страховую т банк всю информацию (полис ххх 045*****73) Через 3 дня со мной связался менеджер по страховым случаям, рассказала какие дальнейшие действия, что ещё нужно отправить. Не прошло и недели…
23 апреля, 09:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП, виновник был не я. Все документы подгрузил через приложение в течение часа после аварии. Сначало ждал около 2 х недель осмотр, после спустя ещё 2 недели был повторный осмотр. СТО отказались от ремонта (от страховой). Прислали официальный…
22 апреля, 22:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис ОСАГО ХХХ 047*****59. Ксения М. быстро и грамотно проконсультировала меня по всем вопросам, связанным с моим страховым случаем. Она терпеливо отвечала на все мои вопросы, объясняла каждый шаг и помогала мне ориентироваться в сложной ситуации. Б…
22 апреля, 14:29
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не думал что попаду в аварию, но, вот она произошла. Совместно с ДПС оповестил и страховую компанию о случившемся ДТП сразу по телефону получил все необходимые инструкции, что делать, какие документы подготовить и т.д. После оформления ДТП все не…
22 апреля, 11:16
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
14.04.2025 около 20.00 возникла неприятная ситуация - мой автомобиль Лада Веста притерли на парковке во дворе. С виновницей решили оформить европротокол в бумажном виде. Сфотографировали повреждения. Автомобиль практически новый, 6 месяцев, на руках …
21 апреля, 22:29
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Обратились в страховую компанию «Т-Страхование» после ДТП, оформив европротокол. Все сделали в самое кратчайшее время. Очень помог Михаил М. Все оформили максимально оперативно и удобно. Обслуживание, действительно, очень понрави…
21 апреля, 16:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в Т- Страхование 15.04 после ДТП. Получив справку из ГИБДД, пока ехала домой, обратилась в чат поддержки,. После консультации подгрузила все документы и фото в приложение( кстати, приложение, тоже классное,- все пошагово, четко и поня…
21 апреля, 15:36
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю (ДТП), являюсь потерпевшей стороной. Назначили менеджера (Екатерина Ш.) которая была на связи от передачи необходимых документов для заявления, до зачисления денежных средств на счёт. Все процедуры заняли менее н…
21 апреля, 15:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай OSG-25-229321. Исправно пользовался ОСАГО в Т-страховании на всех своих машинах уже несколько лет. И вот настал тот неприятный день (03.04.2025) - страховой случай. Ну бывает, что переживать, я же застрахован в великолепной страхо…
21 апреля, 13:14
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю за 28.04.25, обратную связь получил быстро и на последующие звонки и сообщения ответ получал оперативно, общение сначало проходило в приложении банка и дальше перешло в мессенджер. Эксперты оценили сумму ущерба по фо…
21 апреля, 09:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Обратилась по поводу страхового случая, на парковке моего дома задели машину. Общалась с менеджером Ольгой, все было сделано качественно и оперативно, машина уже в ремонте. Большое спасибо за быструю обратную связь! Дата обращения 1…
21 апреля, 08:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Утром 14.04.2025 я обратился в страховую компанию Т-страхование по ОСАГО страховой (полис xxx045*****97) так как мою машину ударили на парковке возле дома. Оформили Европротокол и я через приложение и зарегистрировал страховое событие OSG-25-245449. …
21 апреля, 08:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не первый раз пытаемся застраховать авто, каждый раз нужно пройти 9 кругов ада: на сайте именно tinsurance возникает постоянно ошибка «что-то пошло не так», если звонить каждый день в страховую и говорить о важности, срочности и необходимости сделать…
20 апреля, 23:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ежегодно продлеваю ОСАГО у Т-Страхования (0***8), и в этом году попала в аварию. После получения постановления из гаи, сразу же отправила документы. Очень удобно, что никуда ехать не надо, все делается в приложении. После отправления всех документов …
20 апреля, 23:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховой случай произошел 09.08.2024г. Я не виновник ДТП. 21.08.2024 Обратился в Т-Страхование с заявлением о возмещении убытков и полным комплектов документов. В заявлении о возмещении в пункте 4.3 я указал емайл, на который хотел бы получит…
20 апреля, 22:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Клиентский сервис на высшем уровне! Ребята, так держать! 15.04.25 попал в ДТП, в результате которого был поврежден задний бампер. Сразу оформил обращение через приложение, приложил фото. На следующий день со мной связался менеджер, рассчитали с…
20 апреля, 16:46
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
19.04.25 г. Орёл Произошло дтп, обратился в данную страховую в этот же день, все быстро зарегистрировали, предоставили личного менеджера Михаила М. который максимально быстро помог решить данную ситуацию. 20.04.25 уже оценили и выплатили средства…
20 апреля, 16:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не в первый раз обращаюсь в Т-страхование к услуге страхования мототехники Через сайт компании оформить невозможно, после заполненных данных сайт пишет о технических проблемах, когда как оформление ОСАГО на авто работает исправно, но именно Мототех…
20 апреля, 15:51
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть