Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Николай, Бор (Нижегородская область)
18 июня, 10:33

Ужасный сервис. Из лучшего Тинькофф осталась только Т

В 20е числах мая подал заявку через https://www.tinsurance.ru/ на оформление ОСАГО. Система после ввода всех данных тут же выдала предложения других страховых компаний, как будто я обратился для оформления ОСАГО не в саму страховую, а к брокеру. Делаю скрины, звоню на гор линию Тинькофф страхование, чтобы выяснить, почему система не дает оформить полис ОСАГО именно Тинькофф. Оператор принимает обращение, после чего спустя несколько дней приходит смс от Тинькофф страхование, что мы сайт проверили и ошибок не нашли. Пробую снова - результат тот же. Звоню снова 30.05, оператор возвращает обращение в работу, а заодно говорит, что для оформления полиса я могу направить документы на эл почту help@tinkoffinsurance.ru, что я тут же и сделал, указав, что хочу оформить полис ОСАГО и что на сайте самой страховой система не дает это сделать. В ответ 31.05 получаю на свою почту ответ с запросом доп инфо для оформления полиса - отвечаю и снова креплю документы. В письме страховая написала, что ответ будет предоставлен в течение 3 раб дней. У меня как раз полис Альфы заканчивается 09.06. Затем чуть не каждый день пишу в чат приложения с вопросом, когда будут оформлен полис, на что получаю 18.06 (то есть тогда, когда полис Альфы уже истек) ответ, что для оформления полиса мне нужно направить все документы почтой россии или приехать в офис страховой в Москву. Ну шикарно. Мало того, что сайт, как то должно быть в соответствии с 40ФЗ, не работает, осаго мне по эл почте оформлять отказываются, по телефону тоже, так еще и вместо того, чтобы не заставлять ждать 2,5 недели и не дожидаться истечения полиса альфы, а просто сразу предложить направить доки почтой россии и приехать в москву, что является нарушением закона для дистанционного оформления осаго. Это самая поганая страховая из тех, куда я обращался, а врать клиенту это так по-тинькоффски. Жалоба в ЦБ уже направлена. Успехов.
Отзыв проверен
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    18.06.2025 11:29
    Здравствуйте. Благодарим за сигнал и развернутый отзыв! Понимаем, насколько важно для вас оперативное и качественное оформление полиса ОСАГО. Простите, пожалуйста, что не оправдали ожиданий, а также испытали неприятный опыт сотрудничества. Передали информацию ответственным для проверки. Вернемся с ответом в комментариях к отзыву, как только будем готовы.
  • Т-Страхование
    18.06.2025 16:54
    Здравствуйте. Простите, что не получилось оформить ОСАГО сразу. Совместно с партнером мы предлагаем на выбор компании с выгодным предложением по стоимости полиса, где вы можете выбрать любую предложенную страховую. Когда не выходит оформить страховку самостоятельно, то мы просим написать нам на электронную почту, чтобы проверить сервис оформления и помочь с решением вопроса. Также можем предложить альтернативный вариант: оформление по почте. Мы проверили портал, ошибок в его работе не нашли. Вы можете перейти к расчету и оформлению на официальном сайте страховой, только предварительно очистите кэш браузера. Также вы можете повторить расчет в разное время: утром или позднее вечером.
  • Николай
    Автор отзыва
    18.06.2025 17:30
    Я месяц пытаюсь на вашем сайте оформить E-ОСАГО и ошибка одна и та же. Сколько вы за это время от меня получили обращений??? Вот ровно столько раз я и пытался. Мне не нужны альтернативные варианты, вы не брокер! Я обратился к страховщику и хочу получить ВАШ ПОЛИС, а не конкурента. Вы ничего не починили - сайт до сих пор не работает, я пробовал даже в режиме инкогнито. Жалоба на вас и ваших сотрудников уже в ЦБ.
  • Николай
    Автор отзыва
    18.06.2025 17:33
    Что касается оформления по эл почте - то это было предложено ВАШИМ сотрудником, вы мне даже СМС отправили об этом 29.05 или отрицать будете??? Не для проверки предложили доки отправить, а ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ E-ОСАГО! Поэтому врать публично не нужно, я вас разоблачу всегда.
  • Николай
    Автор отзыва
    18.06.2025 17:55
    только что повторил заявку через инкогнито. Врать харе уже! Исправили они, ага
    Автор прикрепил подтверждающие документы
  • Администратор Народного рейтинга
    23.06.2025 11:34
    Оценку засчитали.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
16.04.25 подал через приложение банка документы Рассчитали стоимость После дополнительных фото и видео откорректировали стоимость 17.04.25 передал оригиналы документов из ГИБДД и получил выплату Все процедуры заняли сутки! Сутки Карл!!! Спаси…
17 апреля, 12:46
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
08.03.2025г. по адресу г. Санкт-Петербург переулок Нейшлотский 15, во дворе мне помяли машину, оформили европротокол и направил документы в страховую, через приложение банка, все быстро и удобно, первую выплату получил спустя 3 дня. Менеджер Реги…
17 апреля, 12:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер полиса 0*****7. Обратилась по страховому случаю. В мою новую машину врезались🤦🏽‍♀️ настроение было на нуле. Т-страхование своей клиентоориентированностью, оперативностью, отзывчивостью сгладили всю неприятную ситуацию. Спасибо всем опер…
17 апреля, 09:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП – думал, что оформление будет сложным и долгим. Однако всё прошло быстро и чётко: 1 Быстрая оценка ущерба - отправил в чат фотографии повреждений, и уже через час мне прислали расчёт на согласование. 2 Индивидуальный менеджер - со м…
17 апреля, 09:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по Страховому случаю. Никогда до этого не было ДТП. Вообще, страховки Т-страхования хвалили все знакомые. Но тут пришлось лично все испытать. ДТП было 10 апреля. А 13 апреля уже проучили страховую выплату. Сумма покрывает все расходы. …
17 апреля, 03:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП водитель на моей газели: в него врезалась иномарка. Вызвали ГИБДД, все оформили. Страховка была оформлена в Т-страхование. Мне сразу понравилось то, что полис ОСАГО удобно оформлять в приложении банка. Подача документов при наступлени…
17 апреля, 00:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем доброва времяни суток. Обратился в страховую компанию Тинькофф после оформления дтп, так как страховал свой автомобиль через приложение Тинькофф. Заполнил заявление через приложение, а также предоставил необходимые документы. Паспорт,стс, ев…
16 апреля, 16:20
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ну очень быстро работают, в течении трех дней вопрос закрыли по выплате суммы. Заполнение каких либо форм в бумажном виде не надо, все в электронном виде. Приехали, документы сами забрали. Теперь только Т - Страхование , лучше нет. Разные были страхо…
16 апреля, 12:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попала в ДТП 29.03.2025г. не по своей вине, сразу после получения всех справок с ГИБДД 09.04.2025г. обратилась в свою страховую компанию от Т-банка. Обратилась онлайн, через приложение, сфотографировала всё документы, повреждения машины. Ко мне п…
16 апреля, 11:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Т-страхование - лучшая страховая компания. Всё чётко, быстро, по делу! 15.04.2025 произошло дтп, заявили страховой случай и быстро рассчитали выплату, связался менеджер Екатерина Ш. (Очень приятная девушка, всё предельно понятно и чётко, отвечает сра…
16 апреля, 10:20
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось страховое событие. Ранее Т-Страхованием не пользовался. Попал в ДТП и сразу же обратился по полису №ХХХ 046*****47 за консультацией через мобильное приложение. На связь вышел менеджер по урегулированию Ксения М. , все подробно разъяснила и…
16 апреля, 08:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
Приобретал автомобиль по параллельному импорту - соответственно уже с госномерами. При покупке оформил ОСАГО, внес все свои данные + ЭПТС автомобиля. Спустя 4 дня поставил автомобиль на учет, получил новый СТС и госномера, которые решил внес…
16 апреля, 07:48
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился со страховым случаем. Быстро назначили страхового комиссара, он рассказал что и как сделать. Удобное оформление в приложение страхового случая. Все онлайн. Сразу назначили менеджера, с ним на связи, отвечает на все вопросы с первого раз…
15 апреля, 20:25
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить Т-Страхование в лице менеджера по урегулированию Ольгу К., за оперативную оценку и выплату после наступления страхового случая 11.04.25 г в котором я был пострадавшим! Все было очень быстро и качественно, обращение было через э…
15 апреля, 18:06
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
10.04 я попала в ДТП, где я являлась пострадавшей. В этот же день я обратилась в свою страховую компанию, Т-страхование. В мессенджере со мной связалась менеджер компании Анастасия В. Анастасия объяснила, какие документы, фото необходимы для офор…
15 апреля, 16:52
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. У меня был страховой случай по Осаго. Я был не виноват, въехали сзади. Достал жёлтый конверт который мне привезли лично на дом в удобное для меня время. В пакете чёткие инструкции как и что делать. Позвонил на горячую линию. Ср…
15 апреля, 13:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Благодарю компанию за оперативность и профессиональное решение вопроса. Особая благодарность Екатерине Ш. Урегулирование выплаты ущерба по ОСАГО прошло наилучшим и благоприятным образом за несколько часов. Желаю всему коллективу и компании Т-Банк…
15 апреля, 13:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю. В ДТП была пострадавшей. После составления европротокола, созвонилась с банком, объяснила ситуацию. Очень быстро со мной связалась персональный менеджер Мария и все очень подробно и понятно объяснила что нужно сдела…
15 апреля, 10:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случился страховой случай. Мою машину зацепило проезжающее мимо ТС. После всех процедур в ГИБДД я обратился в т-страхование за выплатой по страховке. Обращение делал через мобильное приложение. Моему удивлению не было предела, когда через четверть ча…
15 апреля, 02:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность страховой компании «Т-страхование» за невероятно быстрое и профессиональное урегулирование моего страхового случая после ДТП, которое произошло 6 апреля. Уже 14 апреля я подписал все необходимые документы и, ч…
14 апреля, 23:13
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
10.04.2025 произошло это все в Белгороде на территории парковки университета БГТУ им. В.Г.Шухова. Когда я пошёл на пары. Транспортное средство стояло с 08:00 никому не мешало, в 13:55 произошло ДТП поцарапали машину. Обслужили быстро и хорошо, дал…
14 апреля, 19:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
13.04.2025 Попала в аварию в г Ижевск, виновником была не я, все решили по страховому случаю 14 апреля обратилась на горячую линию, через приложения и банк. Оператор все объяснил, быстро решил, сказали, что при выявлении скрытого дефекта будет еще…
14 апреля, 16:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
12.04.2025 года в городе Кострома обратился в компанию Т- страхование через мобильное приложение по страховому случаю полис ОСАГО произошедшем 10.04.2025 г.очень быстро и без сложностей был решен вопрос по моему обращению Приятно удивлен! Не ожи…
14 апреля, 15:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
10.04.2025г. г Энгельс со мной произошёл не приятный случай, я двигаясь на машине прямо по парковке в мою машину двигаясь задним ходом врезается такая же машина ка у меня, и цвет такой же, Обратился по страхвому случаю ОСАГО, компания т-страхование. …
14 апреля, 15:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В начале месяца, на Ленинском проспекте в Москве произошло ДТП. Сразу обратился в компанию, где сразу поняли проблему и зарегистрировали страховой случай, так же дале несколько советов, чтоб избежать в дальнейшем затруднений с оформлением и выплатой.…
14 апреля, 13:51
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть