Ущерб по ОСАГО не возмещают

25.06.2024 г. попали в ДТП. Наша сторона - пострадавшие. Все документы оформили и принесли в офис. Агент документы принял и направил в сервисный центр оценить ущерб. Ущерб был оценён в 2-х уровнях цен. Первая цена - при условии ремонта в сервисном центре, вторая - сумма оплаты ущерба при восстановлении автомобиля нами в любом другом автосервисе . Надо заметить, что вторая сумма меньше на 60 тысяч рублей. Сдачу авто в ремонт в сервисном центре нам назначили на 05.08.2025, но сразу предупредили, что срок ремонта будет 30 дней. Мы сразу отказались от ремонта в сервисном центре - машина нужна ежедневно. Машину отремонтировали в течение 5 календарных дней в автосервисе по месту жительства, на что получили устное разрешение офисного сотрудника Ингосстраха. Заявление на возмещение расходов Ингосстрах ом написали сразу после окончания ремонта. Агент уверял, что нам затраты возместят однозначно. Через 30 дней нам пришёл отказ. И так мы писали 3 раза, но все время нам отказывали. Конечно, мы бросили идею добиться возмещения ущерба, но больше никогда сами не обратимся в эту страховую компанию, и никому не посоветуем. А слова и обещания агентов расходятся с политикой компании Ингосстрах., их (слова) к делу не пришьешь... А как же традиция - "мужик сказал, мужик сделал"?