Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Николай, Челябинск (Челябинская область)
20 июня, 08:57

Сэкономить на КАСКО - риск попасть на длительный процесс по урегулированию убытка

Несильное на мой взгляд ДТП вылилось на длительное согласование суммы на ремонт. ДТП случилось вечером 7 мая. Уведомил с места ДТП сразу по телефону СК о произошедшем. По телефону только посоветовали самим участникам определиться о способе оформления ДТП - т.к.пострадавшему и мне как виновному на наш взгляд хватало бы 400тыс на ремонт, то оформили ДТП через электронный европротокол. Заявить через сайт СК в личном кабинете о страховом случае оказалось невозможно, поэтому обратился через офис СК в первый же рабочий день - 12 мая. 15 мая мне было выдано направление на ремонт с лимитом в 400 000руб. (при этом полная сумма для тотала в полисе 1 200 000руб) Сама по себе меня эта сумма не удивила, так как считал, что для ремонта этого достаточно. Далее показав машину в сервис там пока отказались от ремонта, посчитав что сумма для ремонта нужна примерно 600 000 руб. В итоге на сайте в ЛК я просто вижу статус по своему делу "Подготовка документов", и по сути уже 1,5 месяца просто жду, так как от СК в последний раз только 16 июня пришло сообщение, что нужно еще 10 раб.дней для "согласования ремонта". Надеюсь, что согласование ремонта наконец случится, но все равно нужно будет еще время для ремонта - т.е. почти 2 месяца в итоге потеряно... №дела: УУ-2263761 PS: В правилах СК так и не нашел информации откуда взялось ограничение в 400 000 руб если ДТП оформлено через европротокол - это же КАСКО, а не ОСАГО
Не влияет на рейтинг
Что нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Компетентность сотрудников
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    20.06.2025 09:51
    Здравствуйте, Николай. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    23.06.2025 18:46
    Здравствуйте, Николай. В пункте 11.11.4.1 правил добровольного комбинированного страхования предусмотрено возмещение при оформлении ДТП без участия сотрудников ГИБДД в рамках лимита по Европротоколу. Согласовали с вами выплату, запросили блокировку ранее выданного направления на ремонт. После получения блокировки направления произведем выплату.
  • Администратор Народного рейтинга
    24.06.2025 10:50
    Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/services/responses/rules/.
  • Николай
    Автор отзыва
    25.06.2025 08:05
    Ключевым моментом является срок в целом для урегулирования убытка. Об этом был мой отзыв. В п.11.4 указан срок в 15 рабочих дней, которые истекли. В п.11.4.2.3 указано, что Страховщик должен подготовить и утвердить Акт о страховом случае в сроки, указанные в п.11.4, а затем согласно п.11.5 Страховщик производит страховую выплату в течение 7 (семи) рабочих дней со дня утверждения Страховщиком Акта о страховом случае... ИТОГО должно было пройти всего 15+7=22 рабочих дня, а прошло уже на сегодня 30 рабочих дней ...
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
13.05 произошёл страховой случай: крысы на стоянке перегрызли два провода под капотом в новом автомобиле. Позвонили на горячую линию и прямо спросили, является ли это страховым случаем. Нам сказали да, но нужно постановление из полиции.  Вызвали у…
14 июня, 19:40
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Номер обращения УУ-1276439 Прилетел камень. На стекле трещина. Заменили по каско вместо оригинала постали лобовое стекло FUYAO.  Цена стекла 22000₽ из них 15000 я оплатил по франшизе.  Сразу увидел, что проекция работает коряво. Искажение изображе…
6 июня, 09:55
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Ужасная страховая компания, никому не рекомендую. В декабре 2023 года купила новый автомобиль Chery  7 PRO MAX  у диллера. Оформила договор КАСКО со страховой компанией Ренесанс страхование. В апреле 2024 года наступил страховой случай, мойщик на авт…
4 июня, 11:35
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
02 февраля 2024 года подал документы по страховому случаю по полису КАСКО. 19 февраля мне было выдано направление в СТОА "Глазурит" г. Екатеринбург. С этого момента начались мои приключения.  Сервис упорно не записывал на дефектовку по надуманным …
31 мая, 13:44
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Покупаю полис Каско в этой СК уже 3 года, вполне доволен. В том году обращался по страховому случаю, все решили в течении недели. Отправил фото, создал заявление дистанционно, все решено. На этапе покупки полиса КАСКО столкнулся с очень гибкой ценов…
26 мая, 12:34
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай 002AS23-008636. Оценку провели еще в июле 23г. и до сих пор автомобиль не отремонтирован (без малого почти год!). Кормят завтраками, что запчасти ожидаются на авто которое не является редким в РФ. По факту, проверил возможность заказ…
24 мая, 11:23
Каско
starstarstarstarstar
Номер страхового случая 002AS24-003491. В начале марта случилось ДТП, принял решение за ремонтом обратиться по КАСКО. Направили в автосервис, там осмотрели автомобиль и выставили счет в страховую. Ренессанс не принял во внимание этот счет. По зап…
19 мая, 15:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию, чтобы покрасить притертость двери. 16.04.2024. Номер обращения УУ-1300475. Приложила фото ситуации и распечатанную копию справки из ГИБДД.  9 мая получила отказ в возмещении ущерба, причиной указали отсутствие доку…
14 мая, 17:58
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В прошлом году приобрел КАСКО у данной страховой. Подкупила стоимость полиса, но теперь зарекаюсь, что больше не буду иметь дело с данной компанией. К сожалению, вся информация о страховом случае не помещается в форму, поэтому придется написать кр…
8 мая, 16:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Имею в собственности а/м VW Touareg 2019 года выпуска, со сроком гарантии 4 года. Несколько лет подряд страховался в Ренессансе по КАСКО, и вот под конец очередного года страхования - камень в лобовое стекло, скол, трещины. Соответственно обращаюсь в…
8 мая, 14:12
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
5 февраля 2024. мною был оформлен кредит на автомобиль, при оформлении кредита оформили Каско в компании Росгосстрах, а так же  оформили полис Гап-страхования от Ренессанс, который стоил мне 100.000 сверху от стоимости, после чего фактически теряет с…
8 мая, 13:38
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обратился 25 апреля 2024 года с заявлением на страховое возмещение по КАСКО. 6 мая было выдано направление на ремонт в какой-то гараж, информацию про который сложно было найти даже в интернете. На просьбу направить мой гарантийный автомобиль к официа…
6 мая, 21:02
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
По опыту взаимодействия с данной компанией плохого сказать ничего не могу. Оперативное обслуживание и оформление документов. Вежливое общение, компетентные сотрудники. В целом, компания производит хорошее впечатление. Пока, слава Богу не было причин …
1 мая, 19:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте) меня зовут: К-ов Евгений А., номер моего полиса: 001АТ-23/*****13. Ситуация у меня такая: У меня был страховой случай (номер убытка: УУ-1084302). Страховая компания (Вы) меня направили в Р-ф Алтуфьево и 13.01. 2024 года я показал свой…
29 апреля, 05:18
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В очередной раз встал вопрос выбора приобретения каско из самых известных страховых, так как за месяц до продления полиса каско позвонили мошенники типа из салона где приобретал авто(как позже выяснилось, никто из салона мне не звонил, из салона позв…
28 апреля, 11:40
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
15 марта 2024 года произошло ДТП, в припаркованный автомобиль въехала грузовая газель, получены множественные повреждения, в том числе разбита фара из-за чего по закону я не могу использовать автомобиль. Дефектовка была назначена только на 19 апреля,…
28 апреля, 10:02
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Весной 2024 года приобрел новый автомобиль Haval Jolion. Так как машина не дешевая, а стоимость запчастей только растет, то встал вопрос об страховании КАСКО. Стал искать в интернете стоимость страховки, хотелось подешевле и полис от известной страхо…
27 апреля, 12:50
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Более 30 лет за рулем. Уже много лет страхую все свои машины в Ренессанс страховании. Всегда отрабатывают проблему быстро, четко, без волокиты. Очень доволен сам и рекомендую всем. Каждый год что-нибудь случается с авто. В этом году заменили спой…
27 апреля, 10:55
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! В апреле 2023 году был куплен полис КАСКО, было обязательный условием при покупке автомобиля в кредит. 10 октября произошло страховое событие, автомобиль был направлен на дефектовку в СТО ООО "М****р Авто" (18 км МКАД).  [b]31 окт…
26 апреля, 10:20
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Номер страхового случая УУ-1278545 полис страхования 003АТ-23/*****33. Страховой случай произошёл 01.04.2024 в этот же день была на сайте заполнена форма и отправлены все документы выданные ГИБДД, фото машины со всех сторон и т.д. Далее 09.04.202…
24 апреля, 20:18
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
12 февраля 2024 г. в г. Самара, произошло повреждение моего ТС LADA VESTA  SW (2017 г.в.) не по моей вине. Обратился  в Ренессанс Страхование по КАСКО (договор 007АТ-23\*****08) с заявление о наступлении страхового случая [u]УУ-1169154.[/u]15марта 20…
22 апреля, 14:56
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Данный отзыв будет о компании Ренессанс, как они относятся к клиентам и как ведут дело по страховому случаю: страховой случай оформлен от 10.01.2024 — Попала в дтп предварительно с машина не подлежит восстановлению сначала компания собл…
19 апреля, 14:00
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Вынужден писать отзыв, поскольку нет иного способа связаться со страховой! Мой страховой случай УУ-1260824 Своевременно зарегистрировал страховой случай. В СТО произвели осмотр машины,  все данные предоставили в страховую для ремонта. Однако вот …
19 апреля, 12:54
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
31.01.24 в связи с наступлением страхового случая УУ 1149207по полису КАСКО обратилась в страховую компанию Ренессанс страхование. Убытки до сегодняшнего дне не урегулированы. Постоянное вранье сотрудников Колл-центра. Дозвониться проблема. Сегодня 3…
9 апреля, 20:58
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страхуюсь в Ренессанс не первый год. Печально, что подорожал Каско за два года. Но когда машина новая и частично в кредит, выбора особо нет. Но в этом году хоть не зря. Попал в ДТП, не по своей вине. По итогу вмятина в двери и пострадали пороги. …
29 марта, 19:02
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть