Неправомерный отказ в выплате страховки

Добрый день! Я проверю ситуацию. С уважением, Мария Александрова Сбер

Сегодня сбербанк отправил смс с отказом, то что за май страховка отсутствовала. Я категорически не согласна с данным отказом,т.к. сбербанк сам не снял автоматически оплату за страховку с моей карты, что делал обычно каждый месяц? обьясните пожалуйста по какой причине не сняли деньги за май? мне вот операторы все как один отвечают что у меня на тот момент не было задолженности по карте. Но на эти даты у меня была задолженность по кредитной карте. Значит оплату за страховку не сняли по вине сбербанка. К тому же данная организация отказывается предоставить ключевой информационный документ по данной страховке. Буду обжаловать действия Сбербанка в центробанке и у фин омбудсмена.

Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.

В договоре №ККСОР0071000013335062025 указано что если наступила «Временная нетрудоспособность по причине ухода за больным членом семьи» то положена выплата начиная с 1-го дня нетрудоспособности по последний день нетрудоспособности (включительно) и не более 21 календарного дня Страховая компания уже больше недели шлет отказы, мотивируя тем, что страховая выплата положена только если больничный лист открыт более чем на 16 дней. Прошу также ознакомиться с п. 3.6.4. где указано что размер страховой выплаты по Страховому риску «Временная нетрудоспособность по причине ухода за больным членом семьи» устанавливается равным 0,67 % от Страховой суммы, определенной в Договоре страхования в отношении Застрахованного лица согласно п. 3.5. Условий, но не более 2 000 (двух тысяч) рублей за каждый день нетрудоспособности, начиная с 1-го дня нетрудоспособности по последний день нетрудоспособности (включительно).

Здравствуйте! Все проверила. Плата за программу страхования к кредитной карте в мае 2025 не была списана по техническим причинам. При неоплате страхование не действует. В индивидуальном порядке приняли решение о выплате. Извините за неудобства 🙏 Буду благодарна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

Благодарю за содействие Банки.ру и команду Банки.ру.Благодаря вам справедливость восторжествовала и ситуация разрешилась,дай вам бог всего самого хорошего,спасибо что работаете во благо людей!

Добрый день! Всё ещё раз проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер

Здравствуйте! Мои коллеги вам звонили с пояснениями. С уважением, Мария Александрова Сбер

Отзыв проверен.