Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Выборг (Санкт-Петербург и область)
22 июня, 00:33

Страховой случай задержка/отмена рейса

Добрый день. 08.05.2025 была задержка (в последствие отмена) рейса ТК – 3015 (вылет 01.40 08.05) Санкт-Петербург – Анталия. Только через 30 часов ожидания оповестили о замене рейса на 2S-1114 (вылет 17.40 09.05) Настроение было подавленное. Потеря 2-х дней отдыха и тяжелое ожидание и перелеты…. По возвращении в Россию обратился по номеру 900, и меня перевели на консультанта СберСтрахования. Он предложил мне установить приложение «СберСтрахование». Что я и сделал. В приложении сообщил о страховом случае (задержка и отмена рейса ТК-3015). Заполнил данные, приложил фото требуемых документов. Все очень просто и понятно. Через неделю пришло сообщение, что мой запрос о страховом случае одобрен. А еще через день пришли деньги на карту. Но и второй рейс от 09.05.2025 2S-1114 тоже был задержан на 5 часов. Я опять обратился по телефону к консультанту СберСтрахования – могу ли я подать заявку о страховом случае уже по второму рейсу. Мне ответили утвердительно. В этом случае через сбербанк онлайн я просто ввел номер рейса и дату задержки. Буквально через 10 минут мне пришло сообщение, что запрос проверен и одобрен. «Ждите СМС о переводе средств». И средства быстро были переведены мне на карту. То, что я был в шоке (в хорошем смысле этого слова) – это ничего не сказать! Я не ожидал такой доброжелательности, участия и быстроты решения вопроса! Конечно, это скрасило испорченный отдых, привнесло радость и повысило настроение. Меня это так вдохновило, и я решил Вам описать эту историю не в прозе. Результаты этого вдохновения читайте ниже. И еще…. Хочу поблагодарить СберСтрахование. Это не только возврат средств, это возврат надежд, возврат веры в лучшее. Такси, аэропорт, багаж… Витает в воздухе мираж Уйти от суеты, забот Который, может, ждешь весь год… Но вдруг внезапно в мегафон: «Ваш рейс сегодня отменен!» Надежды рухнули в ту ночь. И некому тебе помочь. Аэропорта полный зал… Но голос внутренний сказал: «Отмена рейса — замкнут круг… Но помни, у тебя есть друг. Неведомый, всегда с тобой, Как-будто ангел за спиной. Он призван, чтоб тебя сберечь От всяких там ненужных встреч С проблемами, что в жизни есть. И это должен ты учесть. Есть приложение, оно Тебе всегда помочь должно Заполнить основной контент Тебе поможет ассистент. Потом проверь, ошибки правь И другу все это отправь...» -«Какому другу? Ты о чем?» -«О том, чье сильное плечо Тебя поддерживает тут СберСтрахование зовут.» Все, как сказал, я сделать смог, И друг действительно помог. Без всякой лишней суеты Вернуть затраты и мечты. И если уж совет давать Я склонен рекомендовать И буду ставить всем в пример Страховку Новый Сбер Премьер!
Отзыв проверен
Что нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    22.06.2025 03:42
    Добрый день! Большое спасибо за такой чудесный отзыв! Я рада, что мы помогли скрасить ситуацию! Благодарю, что вы с нами! С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день, уважаемые путешественники! Спешу предостеречь вас от покупки страхового полиса путешественника в компании Сбербанк страхование. Я всегда лояльно относилась к группе компаний Сбер, но вот страхование меня, увы, разочаровало. В январе…
4 мая, 11:38
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Являюсь владельцем премиального пакета куда входит страхование путешественников, это было основным мотивом разместить значительную часть активов в "самом большом и стабильном банке страны". В полис вписаны все члены семьи. Во время нахождения в отпус…
23 апреля, 12:41
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Это уже действительно крик души... Сколько можно ждать?! Полгода назад у меня возник страховой случай, заболела короновирусом и всей семьёй не улетели в ОАЭ. С тех пор я пытаюсь вернуть деньги через страховую компанию СБ. Насколько это обидно, что ка…
13 апреля, 14:51
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте, 28 февраля 2022 купили онлайн страхование для путешествий по России для иностранцев, 3 марта посольство России сказали переделать даты, позвонили сразу на номер 900, где консультанты посоветовали купить новый полис, а за старый, по слов…
30 марта, 14:09
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Отдыхал в Мексике с 04.01.2022 до 25.01.2022, сделал полис в Сберстраховании. 11.01.2022 года у меня заболел. Подождал день, понял, что боль только усиливается. Я обратился  по указанному в полисе номеру телефона в Европ Ассистанс СНГ при помощи Теле…
16 февраля, 14:55
5 услуг
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля в автосалоне 19.12.2021 "навязали" полис страхования "мультиполис". По информации от оператора по номеру 900 при расторжении полиса после периода охлаждения можно рассчитывать на частичный возврат средств и для расторжения с…
5 февраля, 15:43
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Я всегда даже в коротких поездках (даже на 1 день куда-то в другой город) делал страхование путешествующих по России, потому что мало ли что может случиться. Платил деньги, шли годы, слава Богу никогда не пригождалось. За 1 день до поездки в этот …
2 февраля, 18:20
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ужасная работа, упал с мотороллера будучи пассажиром 30 декабря в Таиланде. Поехал в больницу где получил мед.помощь на 109 долларов(перевязки, прививка от столбняка). Далее, через приложение Сбер Страхование все им отправил (посадочные талоны исполь…
1 февраля, 12:02
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Обманщики на доверии. По другому эту страховую не назвать. Используя название Сбербанка, подкупают доверие людей. Каналы связи ОТСУТСТВУЮТ, обращаться можно только на почту, отвечают в течении 10 дней, либо вообще не отвечают. Оформила полис путешест…
29 января, 04:46
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
3 месяца я звоню в страховую на  тел 900 и нет никакого ответа по выплате по моему страховому случаю путешественника. То документы потеряют то ответ будет 19 января. То опять нет ничего... ждите. Это как называется?  Это сервис банка или рынок у вокз…
25 января, 15:54
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Я являюсь держателем пакета СбербанкПремьер. Соответственно, имеется страховой полис путешественников. Летом авиакомпания дважды отменила рейсы и ОАЭ, т.е. туда мы вылететь могли, а обратно уже нет. Я обратилась в страховую, где мне был дан письменны…
21 января, 11:26
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
СберСтрахование - отвратительный сервис! Никогда им не пользуйтесь! Заказал вчера в полночь полис для путешественников за 1800р. В чеке написано "отправили полис на почту", на почте конечно ничего нет. В приложении сбера тыкаю на "страхование" - пиш…
15 января, 12:19
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В начале октября2021 будучи в Египте подхватил ковид. В рекламе сбера, кстати, лечение ковида по страховке выделено в отдельный пункт. Звоню в сервисную службу, пообещали прислать врача. Не сразу (звонил много раз, иногда приходилось говорить на повы…
31 декабря, 17:19
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
В Ноябре месяце приобретал страховой продукт в данной компании. В связи с обстоятельствами ​появилась необходимость расторгнуть договор. Запрос был отправлен до начала действия страховки, через приложение Сбера, 4 декабря. В запросе указано что запро…
24 декабря, 15:07
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ужасная компания сраховая. Страховой случай с 20.06 ( отмена вылеа из-за болезни всей семьи ковидом) до 21.12 (сегодня) ничего не решено. То документов не видят, то не туда им отправили, то тема в письме не верная, а сейчас просто потеряли все и типа…
21 декабря, 14:02
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Взяли автокредит,в Москву было направлено письмо заказное с документами на расторжение договора защита в пути,отправлено было почтой России,с почты пришло извещение,что письмо доставлено 1 декабря 2021 года,договор был оформлен 24.11.2021,прошли две …
16 декабря, 16:05
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день.  Не рекомендую Сбер страхование, а именно пакет «Сбер премьер».  Являюсь держателем дополнительной карты в рамках пакета услуг «Сбер премьер». Путешествую с держателем основной карты. На руках страховой сертификат владельца пакета услу…
28 ноября, 12:16
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля в автосалоне 05.11.2021 "навязали" полис страхования "мультиполис". 11.11.2021 на e-mail ks@sberins.ru, мной было направлено заявление о расторжении данного продукта. 15.11.2021 на мою эл. почту пришло уведомление о принятии…
25 ноября, 11:43
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
20 апреля я оформил в сбер страхование для путешественников с указанной странной посещения - ОАЭ , Полис No **61.  28 апреля у меня случился внезапный пневмоторакс! Нужно было срочно искать госпиталь, так как случай смертельно опасный я понимал, ч…
20 октября, 14:23
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Во время поездки в Италию сильно заболел зуб, связался со страховой. Договорился с менеджером по Ватсап, что пойду на прием к стоматологу, а возмещение расходов получу по возвращении в Россию. Так и произошло. Подготовил доки, отправил по электронной…
6 октября, 11:21
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день, в мае 2021 наступил страховой случай: из-за болезни ребёнок не смог полететь в запланированную и оплаченную поездку. Пакет документов согласно списку, предоставленному СК, был собран и направлен по э/п 08.08.21, на следующий день пришло …
6 октября, 08:20
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Являюсь держателем пакета привилегий Сбербанк Премьер, в который входит полис страхования выезжающих за рубеж( распространяется на меня и моих детей, если они путешествуют со мной. Номер полиса **23) В июле 21 года я отдыхала с моими детьми в Греции,…
5 октября, 20:50
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день. Оценку не ставлю, так как не было пока возможности оценить качество страхования. НО.... у меня  с 2015 года оформлен пакет услуг "Золотой" в который включено страхование путешественников. Так вот, не знаю как получить страховые выпла…
29 сентября, 17:45
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
По пакету сбербанк первый была оформлена страховка для меня и членов семьи. К сожалению, столкнулись с страховым случаем и работой компании. На отдыхе ребенок поскользнулся и упал головой. Постоянная рвота, потеря сознания. Отелем незамедлительно …
14 сентября, 15:56
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Оформил страховку для туристической поездки, и, к сожалению, столкнулся со страховым случаем. По франшизе сервис предоставляла Europ Assistance.Чудовищно долго и непрофессионально. Заставили с кровотечением из раны ждать более 1,5 часов для уточнения…
10 сентября, 12:20
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть