Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Надежда, Челябинск (Челябинская область)
22 июня, 13:47

Не рекомендую

Я вообще не понимаю восторженных отзывов о компании. Отдыхаем в Турции 13.06.2025-23.06.2025г. У мужа поднялась температура до 40,1 и мы не смогли ее сбить сами лекарством, привезенным с собой. Пришлось обращаться в страховую. Через чат поддержки в мессенджере отвечают ну ооочень долго. Первый раз ждала ответ два часа, потом вечером мужу стало хуже, я написала снова в 20:26. Затем, не получив ответа, я написала в 4:31 утра, ответили мне только в 4:38. Сейчас сидим в госпитале и уже час ждём ответа от страховой по поводу госпитализации. И не думайте, что вы на 100% можете воспользоваться всеми пунктами в вашем полисе. Все, абсолютно все нужно согласовывать со страховой (анализы, лечение, госпитализацию). А она уже решает, стоит вам оказывать эти услуги или нет. И даже за приобретённые по рецепту доктора лекарства, не факт, что вернуться деньги. Так мне ответили в службе поддержки. Просто ужасное отношение, я считаю. А представьте, если в помощи нуждается маленький ребёнок.. Или ситуация экстренная.. Печально, что у нас с мужем в этой горе компании застрахованы две машины. Не дай Бог, если необходимо будет обращаться по страховому случаю туда.. Больше никогда не обращусь в эту компанию! И никому ее не посоветую! Номер нашего страхового полиса TRV-300*****31
Не влияет на рейтинг
Что нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    25.06.2025 10:18
    Уважаемый Клиент, сожалеем что у Вас остались негативные впечатления. По результатам рассмотрения сообщаем, что по Вашим обращениям, заявленным в мессенджерах, для получения медицинской помощи со стороны страховой Компании, учитывая, что данный способ связи не является основным, максимально оперативно было организовано обследование и лечение застрахованного. Хотелось бы пояснить, что основным каналом связи является телефон горячей линии указанный на бланке договора страхования. По озвученным симптомам состояние застрахованного сотрудники Компании оценили как неотложное, требующее оказание экстренной медицинской помощи, поэтому настоятельно рекомендовали вызвать местную службу скорой помощи (112). Обратится можно было как самостоятельно, так и с помощью сотрудников Компании. В результате транспортная перевозка застрахованного была организована сотрудниками страховой Компании и далее в медицинском учреждении оказан полный необходимый спектр медицинских услуг.
  • Зетта Страхование
    25.06.2025 10:18
    Так же Вам были даны разъяснения относительно возмещения стоимости медикаментов, и направлена памятка о возмещении расходов, а именно: в случае покупки медикаментов, выписанных врачом для амбулаторного лечения, за наличный расчет при условии сохранения чеков, подтверждающих покупку рекомендованных медикаментов, с указанием названия и стоимости лекарств могут быть заявлены к рассмотрению для возможного возмещения, согласно п.п. 4.14.5.2. Правил Вашего договора страхования. При этом возмещению не подлежат расходы на покупку БАДов, витаминов, косметических средств, про- и пребиотиков, согласно п.п. 4.1.2.2. Правил страхования.
  • Зетта Страхование
    25.06.2025 10:18
    При повторном обращении с другими симптомами со стороны страховой Компании так же была оказана оперативная медицинская помощь, после оказания которой с вашей стороны было заявлено о продолжении лечения на ПМЖ. Хотим отметить, что все действия были предприняты своевременно, сотрудниками прилагались все усилия, чтобы оказать оперативную помощь застрахованному. Гарантии на оплату оказанных медицинских услуг были размещены в медицинское учреждение за счет и по поручению Страховой компании в полном объеме. По предоставлению Вами документов, согласно перечня установленного п.п. 4.14.5. Правил страхования, готовы рассмотреть вопрос о возмещении расходов на покупку медикаментов в поездке. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, специалист Центра контроля качества АО «Зетта Страхование»
  • Администратор Народного рейтинга
    25.06.2025 11:27
    В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
1 февраля на сайте данной СК приобрел полис для путешественников. После оплаты полис до меня так и не добрался. Зайдя же в личный кабинет на сайте увидел, что "договор не действителен, пожалуйста обратитесь в СК". Позвонил по телефону с сайта, обещал…
17 февраля, 16:01
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Сделал страхование путешествующих (действует в том числе по России за 100 км от места проживания). Уехал в гости за 300 км в другой город на пару дней. Ближе к 22-23 часам температура, жар, озноб. Термометра в квартире съемной, естественно, нет. Табл…
2 февраля, 18:31
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
26.11.21 года я оформил на сайте Зетта страхование (zettains.ru) полис путешественника для себя и моей девушки с покрытием спортивных рисков, так как мы целенаправленно ехали кататься на сноубордах в Грузию.  Так как я уже несколько раз оформлял п…
13 января, 18:37
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Полис 16500-00*****15 код страховой программы EIISQ Страховая компания просто обманывает клиентов, сейчас нахожусь на острове на Мальдивах, и просто заложило ухо, слух пропал. Оператор обещала перезвонить после разговора через час и не перезвонила, п…
10 января, 14:09
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Не в первый раз покупаю страховку в Зетта. Но воспользоваться ей пришлось впервые за много лет в этом ноябре на Кипре, где я отдыхала. Очень сильно заболело ухо и было принято решение вызывать врача. Позвонив в страховую, они очень оперативно мне отв…
22 декабря, 15:10
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом PRIME Юникредитбанка, имею страховку СК "Альянс".  Случилось у меня личное горе, которое по критериям СК, является страховым случаем по причине "отмена поездки".  По телефону страховой случай зарегистрировали, прислали номер и перече…
12 декабря, 23:03
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В Австрии на горнолыжном курорте в Hintertux рядом с Инсбруком получил травму колена. Ходить не мог. На коляске спустили с горы, довезли до гостиницы. От "скорой помощи" отказался, до гостиницы донесли помощники, так как в глубине понимал, что могут …
11 октября, 17:44
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Сделал страховку путешественника в Турцию через сайт. Страховка на почту не пришла. Пришла отбивка о оплате страховки. На следующий день позвонил в колл центр обещали разобраться и перезвонить. Так как на следующий день мне уже вылетать обратился в о…
7 августа, 23:50
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
15.07.2021 я позвонила в страховую компанию по телефону 8 (495) 212 - 21 -43 для получения сертификата для путешественников, который предоставляется в рамках пакета услуг по карте Польза трэвел банка Хоум Кредит. Мне ответила девушка А., которая запи…
22 июля, 12:58
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день. Отвратительно работают, наплевательски, медленно, затянуто, не поддается никакой логике. Нахожусь в США, угораздило иметь эту страховку от Пакета услуг, Сбербанк Премьер. Проверять отзывы не стала, мы же в отпуск не болеть едем, оказалос…
29 мая, 05:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУРИСТИЧЕСКУЮ СТРАХОВКУ компании Allianz. Было 2 случая, когда пришлось воспользоваться этой страховкой и впечатление просто отвратительное. Первый раз было отравление в Таиланде в феврале 2019 г., всю ночь тошнило. На утр…
23 декабря, 03:32
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Благодарю команду Зетта за отличную работу. Я заболела КОВИД-19 в США и сотрудники Зетта в течение суток помогли с поиском врача, сервис на высшем уровне, контакт держали со мной 24/7, что очень приятно несмотря на разницу во времени 12ч. От в…
3 декабря, 03:07
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Не советую приобретать полис путешественников  страховой компанией Zetta, при страховом случае найдётся масса отговорок, чтобы отказать Вам в получении страховой выплаты. Поэтому рекомендую обращаться только в проверенные компании , которые добросове…
15 сентября, 13:18
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Уважаемые представители компании,которые будут читать это комментарий. Простите Вы для чего работаете??? Чтобы защитить граждан своей страны или чтобы обманывать их на продаже полиса, а затем оставить с «носом» в клинике на чужбине с тысячами долларо…
10 сентября, 07:28
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Оставляли на сайте банки.ру отрицательный отзыв о  работе Зетты, после чего сразу же получили быстрый ответ и оперативное решение проблемы. Речь шла о завышенной  стоимости страховок от коронавируса,  которые мы делали находясь в Италии и не имея воз…
7 августа, 11:06
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
[b]Номер договора 16812-000****17[/b][b]Номер моего обращения в системе Allianz SR.432.375[/b]Мы сейчас находимся в Таиланде на острове Самуи. 22.07.20 в какой-то момент так сильно заболел живот, что даже ходить не могла, была острая боль, резь в обл…
30 июля, 19:42
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Мы русские туристы, застрявшие на территории Италии из-за коронавирус на 6 месяцев. Исправно продливали мед. страховку в Зетта каждый месяц. После 2 месяцев прибывания в Италии Зетта сообщила об увеличении тарифа. Вместо привычных 3.000 рублей на дво…
20 июля, 16:57
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Находимся с женой в Испании г. Аликанте, как и примерно 20000 Российских граждан, которые не успели и не могут вернуться в РФ.  В период карантина, который признан в Испании официально, у меня закончилась страховка. Позвонил агенту через которого уже…
12 июля, 13:09
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Являюсь держателем страхового полиса для путешественников. В октябре 2019 года на территории США произошёл страховой случай, машиной скорой помощи меня доставили в госпиталь. В тот же день, как только пришла в себя, связалась со страховой, описала с…
2 июля, 22:52
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Оставила обращение у вас на сайте и одновременно пишу тут, чтобы те, кто попал в подобную ситуацию видели как развиваются события (наслышана, что деньги за туры: билеты, букинг, страховки  не возвразщают). Хочу расторгнуть договор страхования, которы…
11 июня, 15:35
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Компания жуткая , очень плохо организованна ведет себя на рынке страховых услуг недобросовестно. Связи с компанией нет , на телефонны звонки отвечает оператор который отказывается соединять с руководством. В период пандемии они рекламируются ., но п…
28 мая, 16:27
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
25 ноября 2019 г. между мною и ZETTA страховой компанией был заключендоговор страхования путем вручения страхового полиса путешественника № TRV-1000140***.11 декабря 2019 г. яобратилась с заявлением на получение страховой выплаты, приложив к заявлени…
15 апреля, 13:06
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Все вокруг твердят, что коронавирус является обычным заболеванием респираторной группы. Аналогичное написано и статье опубликованной на сайте банки.ру (пытался ей найти и вставить ссылку, но пока безрезультатно). Если коронавирус - обычное заболев…
3 марта, 22:27
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Находимся в Индии. После обращения по причине острой боли в животе (трудно ходить, боль не прекращается, длится несколько часов), по телефону в сервисном центре обещают согласование лечения в течение пары часов, по истечению времени не перезванивают.…
28 февраля, 21:20
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, скрупулёзно соблюдая все пункты и правила договора с СК, информируя о каждом действие и шаге, соблюдая все указания сотрудников ассистанса и мед работников был направлен на подтвержденную госпитализацию, после получил отка…
24 февраля, 23:49
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть