Опыт обращения в клинику при заболевании и возмещения расходов на такси по страхованию путешественников

В июне 2025 заболела, находясь в Таиланде, в Паттайе. Накануне отъезда поднялась температура. В 20-07 обратилась в чат банка с сообщением о страховом случае. Через 10 мин мне прислали ссылку для оформления заявки. А еще через 20 мин со мной в выбранном мною мессенджере(WhatsApp) связался BaltAssistance, представитель Т-Страхования. Задали несколько уточняющих вопросов, отвечая на которые я поняла, что мне нужно обращение в клинику, а не онлайн-консультация, как я написала ранее в заявке. Тогда мне прислали адрес круглосуточной клиники, куда обратиться, описали порядок действий, ответили на вопросы и своевременно отправили гарантийное письмо в клинику. В клинике осмотрел врач, сделали анализы, рентген, расписали лечение, выдали необходимые препараты. Время было позднее, переводчика не было, общалась с медперсоналом с помощью переводчика в телефоне и небольшого понимания английского. Представитель компании все время был на связи. Спросил, были ли расходы на такси до клиники и объяснил как подать заявление о возмещении расходов. После обращения в чат поддержки Т-банка для возмещения расходов на такси со мною связалась в мессенджере менеджер Т-страхования Николь Орлова. Она очень доброжелательно, терпеливо и внимательно объяснила как и какие документы нужно отправить в чат поддержки, чтобы получить выплату. После отправки последнего необходимого документа выплата поступила в течении двух часов. В чате банка общалась и с роботом, и с людьми все оперативно и интуитивно понятно.