Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

ВСК

Каско

Страховой случай

Алексей, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)

24 июня, 21:21

Оформление через приложение затягивают решение вопроса по КАСКО

Не оформляйтесь через приложение 04.06.25 Попал в ДТП. Сказали оформить заявку через приложение, вот тут то и началось, то фотографии не подгружаются, то какие-то документы не доходят, обещали рассмотреть в короткие сроки (если через приложение то в течении 2ух дней) если к дилеру поедите то до 20 дней. В итоге прошло 20 дней никто не связывается сидишь на связи с чат ботом и он кормит завтраками, причем авария плевая, просто притертость на заднем бампере и крыле (было вызваны дпс) даже не евро протокол. Вопрос к ВСК сколько можно ждать ремонта? Вы когда оформляете полис КАСКО у вас есть в е документы права и стс и прочее, зачем вы затягиваете выплаты? Дело номер 10783976

Отзыв проверен

Что не нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

ВСК
25.06.2025 11:03
Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Алексей
Автор отзыва
25.06.2025 18:26
Добрый день, почему мы вы отправляете меня в другой центр,а не тот который я выбрал(i-t п-с) История про то что там не хотят принимать обман, я там оформлял возмещения убытков и вы им просто не отвечаете на запрос.
Администратор Народного рейтинга
26.06.2025 16:39
Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
ВСК
27.06.2025 15:53
Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. Подразделением Страховщика по факту повреждения застрахованного транспортного средства, сформировано страховое дело, проведена проверка полученных материалов, в установленные Правилами страхования сроки организована выдача направление на СТОА ООО "А-е Н", которое было выбрано вами самостоятельно при оформлении страхового случая в мобильном приложении. Исходя из вышеизложенного, нарушений со стороны САО «ВСК» не выявлено. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Алексей
Автор отзыва
27.06.2025 16:11
Чтобы не быть голословным, мной была выбрана i-t п-с, где автомобиль и был куплен, более того в i-t п-с, отослал вам документы по урегулированию вопроса

Автор прикрепил подтверждающие документы
Алексей
Автор отзыва
27.06.2025 16:14
Прилагаю переписку с вашим чат ботом

Автор прикрепил подтверждающие документы
Администратор Народного рейтинга
02.07.2025 10:25
Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Алексей
Автор отзыва
02.07.2025 21:16
Пока не решила, поехал в то СТОА которое они назначали, жду согласование.