Полис АльфаРемонт

19.05.2025 г. в квартире произошла протечка в соединении узла учета ХВС и были затоплены соседи нижних этажей. Ответственность за ущерб третьих лиц застрахована по программе АльфаРемонт полис №21411/354/00*****/24. 19.05.2025 был собран пакет документов, включая акт управляющей компании об аварии, и подан через сайт АльфаСтрахование, уведомление № 863 от 19.05.2025 г. Согласно п. 3.3 правил страхования страховой акт составляется в течение 10 дней. В чате страховой компании в приложении ссылались на 20 рабочих дней. Прошло 26 рабочих дней, СК так и не вышла на связь, решения по страховому случаю нет. Кроме того, обращался неоднократно к ним в чат за статусом рассмотрения: 22/05, 03/06, 06/06, 20/06 и 26/06, каждый раз отписка, что запрос передадут профильным специалистам и со мной свяжутся. Но так никто и не связывался. Полисы страхования имущества и ответственности перед соседями покупаю в данной компании давно, страховой случай произошел впервые. Не рекомендую покупать указанные полисы в данной страховой компании.