Отзыв о работе страховой компании "Т-Страхование"

В марте 2025 года я обратился в «Т-страхование» для урегулирования страхового случая по полису КАСКО. При заезде на парковку я повредил левую сторону автомобиля о металлический столбик. Требовалось организовать оформление происшествия и последующий ремонт. Общая продолжительность процесса от момента ДТП до ремонта составила около 2,5 месяцев. Сразу после происшествия я написал в чат поддержки Т-Банка. Ассистент запросил информацию о том, что произошло. Я описал ситуацию. Для получения возмещения по КАСКО необходимо было оформить и зарегистрировать ДТП. Для этого требовалось привлечь сотрудников аварийных комиссаров и передать документы в ГИБДД для официальной регистрации происшествия. После регистрации ДТП в ГИБДД, я зарегистрировал страховое событие в приложении Т-Банка и приложил к заявлению фотографии. После чего мне был назначен персональный менеджер для сопровождения – Мария Бажан. Мария связалась со мной через мессенджер WhatsApp, что стало основным каналом для оперативной коммуникации. Мне было предложено на выбор несколько станций техобслуживания из аккредитованной партнерской сети «Т-Страхование» для проведения оценки повреждений. Я выбрал сервис «Кузов70» в городе Томск. По согласованию с Марией, я приехал в «Кузов70» для осмотра. В сервисном центре сотрудник провел детальный осмотр повреждений автомобиля, зафиксировал все дефекты и отправил в страховую на согласование. Через некоторое время, я получил подтверждение от Марии о том, что замена кузовных элементов согласована. Также в решении было утверждено возмещение стоимости ремонта поврежденного колесного диска в денежной форме. Через несколько дней мне было предложено приехать в «Кузов70» для осуществления ремонтных работ. Я доставил автомобиль в сервис, где ремонтные работы по кузову заняли 6 рабочих дней. Были выполнены работы по замене обеих поврежденных дверей на новые, накладки порога, молдинга крыла, все сопутствующие кузовные работы (демонтаж, монтаж, покраска, регулировка). Автомобиль отлично восстановили до состояния до повреждения. Общий итог и рекомендация Я доволен решением моего страхового случая компанией «Т-страхование» и качеством работ, выполненных сервисом «Кузов70» (Томск). Ключевые этапы взаимодействия со страховой компанией были организованы четко и прозрачно. Положительные аспекты: 1. Понятные первичные инструкции от менеджера в чате Т-Банка. 2. Эффективная коммуникация и координация через WhatsApp с персональным менеджером Марией Бажан. 3. Четкая организация оценки повреждений и последующего ремонта кузова в сервисе «Кузов70». 4. Соблюдение срока непосредственно ремонтных работ по кузову (6 дней). 5. Неукоснительное выполнение условий договора страхования. 6. Высокое качество восстановительных работ по кузову, выполненных сервисом «Кузов70», который продемонстрировал профессионализм и ответственность. Исходя из моего опыта урегулирования данного случая, я считаю «Т-страхование» одной из лучших компаний на рынке для страхования автомобиля по КАСКО. Их комплексный подход к организации процесса после оформления ДТП, соблюдение договорных обязательств и качество взаимодействия через менеджера, в сочетании с отличной работой сервиса-партнера, который периодически проходит проверки на соответствие требованиям страховой компании «Т-страхование», оправдали мои ожидания от страхового сервиса!