хождение по мукам

Обращался по вопросу внесения изменений в ежегодную сумму оплаты страховки (т.к. после получения ипотеки, было частично-досрочное погашение и соответственно страховая сумма уменьшилась). Офисов компании нет вообще, они работают путем пересылок сообщений из сбербанка. На сайте отсутствует форма обращений и электронный адрес (что бы максимально минимизировать и усложнить подтвержденный контакт со страховой полагаю). В связи с тем, что связаться с ними настолько сложно, просил их неоднократно перерассчитать мне суммы платежей по графику в связи с актуальной суммой задолжности . Но мне в этом отказали, сказали что нужно каждый год к ним обращаться личными посещениями сбербанка (а это 3-4 посещения т.к. отправить обращение (определенной формы нет, пишешь от руки и сотрудники банка в этом не помогут - они не знают сами. Через несколько дней получаешь ответ с указаниями как правильно написать, пишешь. Через несколько дней получаешь ответ с реквизитами и одобрением, платишь. Всё это хождения и писанина, трата времени. Как выше написал, на весь срок кредита они отказались рассчитать, хотят усложнить этими хождениями, авось заплачу побольше.