Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Роман, Видное (Москва и область)
27 июня, 15:05

Ничего святого, после смерти можете не надеяться на выплату

В прошлом году трагически и внезапно скончалась моя супруга, я остался один с 3-х летним ребенком. Думаю понятно что похороны и оформление документов у нотариуса обошлись в космическую сумму. К сожалению, с работы меня уволили в ближайшее время, просто потому что видите ли я очень много трачу времени на ребенка и оформления. В общем в тот момент я не смог обслуживать все долговые обязательства. И вот настал суд и вроде как в конце концов я узнал какая страховая застраховала мою супругу. Прошло несколько судов, собраны все документы, появилась надежда на благополучное разрешение вопроса... Но есть большое НО, страховая решила отказать ссылаясь на пункт в общих условиях о хронических заболеваний систем (пищеварительной, сердечно-сосудистой и так далее). Конечно эмоций много, читая их общие условия вы гарантированно просто не получите НИЧЕГО. На самом деле очень больно и горько что приходиться во всем этом копаться, Я очень сильно устал, от того что приходиться и работать, и документы собирать, и воспитывать ребенку которому и 4-х лет нет. Каждый мой день как день сурка плюс невыносимая боль от потере и от этой вселенской не справедливости, пусть дальше представитель страховой так же смеется и весело докладывает судье что мы нашли повод отказать. Хотя если посмотреть мой договор он ссылается на общие условия #047 от 07.06.2023 года где данного пункта нет, и так как договор был заключен в тот момент, и применяются эти правила комплексного страхования, то по ним должна состояться выплата, так как не допускается односторонее изменение договора. В общем врагу не пожелаю такую страховую компанию.
Отзыв на проверке
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    27.06.2025 15:50
    Здравствуйте, Роман. Приняли в работу ваше обращение.
  • Администратор Народного рейтинга
    30.06.2025 12:37
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Ренессанс
    01.07.2025 13:28
    Здравствуйте, Роман. Мы очень сочувствуем вашей ситуации и приносим искренние соболезнования. Однако, наши с вами взаимоотношения лежат в плоскости договорных отношений. Заявление о страховом возмещении и соответствующие документы поступили в наш адрес только 11.06.2025 г. Действие страховой защиты по вашему договору ипотечного страхования начинается с 13 декабря 2023 г. Заболевание, от которого скончалась ваша супруга, было диагностировано в 2017 году. В соответствии с п.13.1 Договора страхования выплата страхового возмещения осуществляется по страхованию риска «Смерть вследствие заболевания», которое было диагностировано у Застрахованного лица впервые в течение срока действия Договора страхования заболевания, повлекшего смерть Застрахованного лица, наступившую после окончания срока действия Договора страхования и в срок не более 1 (Одного) года с даты диагностирования заболевания.
  • Ренессанс
    01.07.2025 13:28
    Поскольку заболевание было диагностировано до начала срока действия договора страхования, заявленное событие не может быть признано страховым случаем, и у нас отсутствуют правовые основания для выплаты страхового возмещения.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Обратились 22.01.2024 в Мвидео оформили рассрочку на покупку бытовой техники.  Включили услугу "РЕН НС Фиксированный (Жизнь) агент МФО Kviku, в кол-ве 1 шт. на сумму  7373 руб. 00 коп" в стоимость кредита, не уведомив об этом. Док…
24 января, 19:50
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
12.10.2023 попала в ДТП в Яндекс такси, получила травмы, в последующем подали заявление на возмещение по страховому случаю, эти сотрудники из РЕНЕСАНС СТРАХОВАНИЕ  выплатили 5000 р) буду обращаться в суд и на страховую и на Яндекс такси! Хочу сделать…
18 ноября, 00:00
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформляю осаго в этой компании не первый год, хорошие цены , вежливый персонал, ненавязчиво проконсультировали . И с прошлого года решила оформить ипотечную страховку, по цене в 2 раза ниже чем в другой компании . Спасибо большое сотрудником этой ком…
8 ноября, 16:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не очень навязчивая адекватные цены по сравнению с другими компаниями,приятный бонус топливная карта при покупке полиса.Пока не сталкивался с самими страховыми случаями не могу в полной мере оценить все обслуживание ,надеюсь и не придется,также застр…
8 ноября, 14:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
20.02.2023 умер муж, обратились в страховую компанию, отвечали нам по электронной почте конкретно и оперативно. Предоставили оригиналы запрашиваемых документов, случай признали страховым. Требовался последний документ - справка о наследниках по истеч…
25 сентября, 11:53
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день.  16.09.22 был застрахован в Ренессансе на страхование жизни и здоровья, купив квартиру в строящемся доме через ДОМ.РФ (через страхового брокера Финист, Санкт-Петербург, ул. Боровая, 32). Полис N002IP-*****71/2022_J от 16.09.23. Полис за…
17 сентября, 11:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Быстрая регистрация , большой перечень услуг и компаний в которых можно оформить страховку . отличное оформление сайта, в отличии от предложения. Все оформить в приложении нельзя переводит на сай в некоторых случаях что не очень удобно по сравнению с…
5 сентября, 13:34
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Сделал страховку, так как была дешевле чем в Сбере. Работал, никогда в больницу не обращался. На момент обращения не было инвалидности но в больнице лежал. Через 3 месяца получил инвалидность, обратился в страховую Ренессанс, собрал все документы…
14 августа, 22:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
06.02.2020 при получении наличного кредита, моим отцом был оформлен мультиполис 00***P-22*****48, от несчастных случаев и болезней. И оформляя полис, у человека была уверенность, что в случае наступления страхового случая, Ренессанс страхование обяза…
9 августа, 07:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
глупых вопросов, чат не работает, у меня болит палец, эти глупые сотрудники не могут записать к травматологу, не пользуетесь этой страховкой.  В итоге записи так не произошло, дмс мной не использован, рука так болит, что можно, сказать при таком …
7 августа, 20:30
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Очень негативный осадок после сотрудничества с данной страховой, сорвалась сделка купли продажи, а СК вместо того что бы вернуть за вычетом деньги, руководствуясь периодом охлаждения решила оставить всю сумму себе, имейте совесть! За 15 дней реши…
24 июля, 19:43
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Это полное днище, конечно. Действия страховой компании ПАО «Группа Ренессанс Страхование» напоминают мне поведение группы непорядочных людей, сидящих на скамейке у подъезда в ожидании жертвы, чтобы [s]отжать мобилку[/s] страховую премию: 23.04.202…
11 июня, 22:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь ДМС Ренессанс от работодателя. Когда обращаюсь по ДМС в клиники, забывают направить гарантийное письмо.  Клиники не самые хорошие. Даже не могут согласовать ничего.  Последний раз обращался по ДМС ренессанс в медси Москва, старокачаловск…
29 мая, 15:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Отвратительное ведение дела, допустили ошибку в документации ,как коснулось о возвращении денег начался дурдом , то нету галочку поставили то не тот номер договора , в общем не советую с ними саязыватся!!!  Научите своих сотрудников делопроизводству…
10 марта, 15:49
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
28 февраля была в офисе Ренессанс жизнь, пришла сделать один вклад, меня встретила Л-а А. А., объяснила разницу между банковским вкладом и страховым. Проанализировали вместе доходы и расходы, в итоге я смогла не только выгодно вложить деньги, но и за…
2 марта, 22:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оформлял страховку жизни супруги для ипотеки . Почему указал что именно для супруги - так для того чтобы было понятно ( документы необходимые очень порой сложно допроситься от неё ) . Сотрудник Ренесанса созванивалась со мной раз 6 ; уточняла и корре…
12 января, 19:53
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
При оформлении вклада в Восточном банке предложили заключить договор страхования и так красиво расписали  доход будет от 13,8% до 14,5% Сумму вложила приличную. Прошло 3 года, пришла в офис  сказали что доходность составила 9,45%  опять стали уго…
8 августа, 17:35
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! 30.06.2022 ваша компания получила от меня исполнительный лист из суда на выплату по договору коллективного страхования ***/20. Дело N 2-653/2022 от 11.04.2022г. Письмо было направлено по адресу г. Москва, Дербеневская наб., д 11, этаж 10…
15 июля, 17:35
2 услуги
starstarstarstarstar
7 июня 2022 г. В 10:33 Мск, в чате мне ответил сотрудник Александр. Он умышленно якобы не понимал мой вопрос, запрашивал не нужные скрины и по итогу сделал только хуже! Открепил мой прежний полис НС, а новый, который я направила не прикрепил.  умы…
7 июня, 12:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Пользовался я вашими услугами 15 дней. В моем заявлении о досрочном расторжении по договору № 001-PFI-4****4/2022-RV от 09.03.2022 который я подавал прописано следующее: "прошу расторгнуть Договор страхования и вернуть причитающуюся мне …
21 апреля, 15:40
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
23 марта решил написать отказ от навязанной страховки. На сайте написано, что для посещения офиса запись ОБАЗЯТЕЛЬНА. Запись была только на 28 марта. А время периода охлаждения идет. Когда приехал в их офис на Дербеневской набережной, меня никто ни р…
29 марта, 07:25
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. В августе 2021 мне поступил звонок из "Ренессанс Страхование" с предложением застраховать жизнь и здоровье, а также объект недвижимости по ипотеке. Тем временем у меня как раз подходил к окончанию срок действия имеющихся страховок, я …
19 августа, 13:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Слов нет!!! кто имел дело с этой организацией тот поймет!!! кто нет то обходите или потом вспомните, чего говорить даже отзыв отправить надо написать сочинение не менее 300 символов(не букв). вот пришлось многоточие увеличить.
17 июня, 13:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. 22 мая взяла кретит в МТС банке. И конечно же навязали сраховку. Номера страховок-*** и *** .Хочу расторгнуть договор страхования и вернуть деньги. Как я могу узнать о принятом решении? Спасибо..
1 июня, 14:35
3 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемые ! Большая просьба никогда не обращайтесь и заключайте с Ренессанс никакие страхования !!!!Они обманывают нас обычных работяг ! Мне они выплатили из какого расчёта непонятно , но из 17 тысяч всего перевели 254 р . Это позор , а мариновали 3 …
18 февраля, 14:23

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть