Деньги берут, а ДМС не выдают

Обслуживаюсь по ДМС уже 3 год, в этом году ДМС должен был быть с 1 сентября, но Ингосстрах заявил, что никакого ДМС нет, хотя оплата была. Таким образом было прервано лечение., потрачено время на выяснение ситуации. Клиника будь здоров отказалась обслуживать сославшись на отсутствие ДМС. Ингосстрах берет деньги, а услуги не предоставляет. Намерен обратиться к высшему руководству своей компании с целью пересмотренная отношений с данной компаний.