Каско от ВСК

Здравствуйте. 7 мая произошел страховой случай по КАСКО №1***1, далее выдано направление на СТОА. Затем позвонили оттуда, и сказали доплатить практически 50%, так как страховая покрывает не весь убыток. Так как не было такой возможности , написал заявление о смене формы возмещения. Заявление было принято 6 июня 2025г. В итоге дальше этого дело не сдвинулось. Каждый раз пишут, что мы не виноваты, это банк не отвечает на наш запрос о реквизитах, так как является выгодоприобретателем. Когда я спросил, как долго это может продолжаться, ответ был исчерпывающий- сроки банка не установленны. То есть может год подожду, может два. В итоге я обратился в банк за разьяснением, почему они игнорируют запросы от страховой. Ответ тоже удивил. Оказывается запрос туда был отправлен только через 2 недели после моего заявления ( 20 июня ). И ответ банк дал и заказным письмом, а так же на указанную почту. Но в ВСК конечно же ничего не получали. В итоге прошло еще 2 недели. И когда это закончится не понятно. Прошу сотрудников ВСК проверить как обычную почту , так и электронную и все таки осуществить выплату. Спасибо