Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируйте QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

ДМС

Наталья, Тюмень (Тюменская область)

3 июля, 16:52

АльфаСтрахование ДМС! Не решают проблем с острой болью!

Name: Остаюсь клиентом компании
Item: АльфаСтрахование
Rating: 5

26.06.2025 Года я обратилась по телефону в данную страховую компанию о предоставлении гарантийного письма в стоматологию «Наша стоматология» по адресу г, Тюмень ул. Ветеранов труда 9а. , Сообщив о том, что у меня острая боль под коронкой. Письмо было направлено с формулировкой «купирование острой боли (без пломбирования корневых каналов), на что и я и стоматолог были в удивлении, так не решается проблема боли! На что стоматолог назначила пройти КТ челюсти, для того чтобы понять в чем проблема. После получения результатов КТ (за свой счет!) Был направлен, уже самой стоматологией, спектр лечения острой боли, путём удаления Зубов мудрости, снятия коронок в области острых болей, и лечения двух Зубов с пульпитами. На что страховая выслала гарантийное письмо о том что ОТКАЗЫВАЕТ в удалении и предлагает убрать область пульпитов без пломбирования! Это вы так помогаете в острой боли? Вы не решаете проблемы SOS! Я нахожусь на обезболивании, убивая свой организм, имею ДМС, который приобрела мне за денежные средства моя компания! Теперь вы предлагаете потратить денежные средства мне? Не советую преобретать данные полюса у Альфа страхования! А если данная страховая мне не верит! Можете проверить по номеру моего ДМС 4*****44 Официальные претензия будет сформирована юристами и отправлена в ваш официальный адрес в ближайшее время

Не влияет на рейтинг

Что нравится

Стоимость полиса
Удобное приложение

Что не нравится

Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
03.07.2025 16:55
Добрый день! Ваше обращение находится в работе, с результатом вернемся позже. Ожидайте, пожалуйста.
Администратор Народного рейтинга
07.07.2025 17:57
Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
Наталья
Автор отзыва
09.07.2025 07:11
сколько ещё будем ждать?
АльфаСтрахование
10.07.2025 16:09
Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. По факту получения Вашего обращения были инициированы проверки, которые показали, что Вам были согласованы услуги, предусмотренные программой страхования. По условиям полиса возможна организация стоматологической помощи по острой боли (купирование острого состояния, в том числе под ортопедическими конструкциями без пломбирования каналов). В данном случае была организована консультация врача, купирование острой боли, послужившей причиной обращения, при наличии страхового события. 03.07.2025 из клиники был получен протокол осмотра врача, в котором указаны диагнозы, но отсутствовало описание страхового события. Решение о согласовании объема предоставляемых услуг было принято на основании предоставленных документов и в соответствии с программой ДМС. Вынуждены сообщить, что удаление является исключением из программы (раздел Б, п. 13). С надеждой на понимание.
Администратор Народного рейтинга
23.07.2025 13:36
В соответствии с п. 3.8.12 Правил Народного Рейтинга принимаем отзыв без зачета оценки. https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

ДМС

Страховой случай

В ДМС есть телемедицина

Страховкой ДМС от Альфы вполне доволен. Особенно опцией телемедицина. Как работающему человеку, который часто в командировках, эта опция позволяет следить за здоровьем. Обращался несколько раз. Время связи с врачом всегда можно подобрать удобное. Вра…

АльфаСтрахование ДМС! Не решают проблем с острой болью!

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы