Отказ в ремонте по каско

При покупке машины в салоне в кредит, заставили добровольно оформить каско в ингосстрах. 120000 руб. Поцарапал заднюю левую дверь и пластиковые накладки крыла об угол ворот, "радостный" приехал домой, зашел к ним на сайт, чтобы оформить страховой случай. Оказалось, надо было вызвать ГАИ и оформлять, как дтп. Вот откуда я должен был это знать? А есть правила страхования на 80 страницах, с которыми клиент, оказывается, был ознакомлен (Незнание законов не освобождает от ответственности!). Отказали в ремонте, так как я: "умышленно нарушил условия договора" и "обязан устранить повреждения за свой счёт и предоставить машину им для осмотра" Указал им на то, что повреждение ЛКП только на одном элементе кузова и по их же правилам имею право на ремонт, один раз в течении действия договора, без предоставления справок. В ответном письме, куратор ответила, что требуется окраска нескольких элементов кузова и учитывая отсутствие документов из органов МВД отказать в положительном решении. Никому не посоветую иметь дело с ингосстрах и сам туда ни ногой!