Когда задержка багажа не так уж и страшна!

Номер полиса: 2****4 Номер страхового события: TRV-25-582531 Дата страхового события: 2 июля 2025 года Маршрут поездки: Рига (Латвия) — Бордо (Франция) Страховой продукт: Страхование непредвиденных расходов путешественников Хочу выразить искреннюю благодарность страховой компании Тинькофф и лично менеджеру Александре за быстрое и внимательное урегулирование страхового случая. 2 июля 2025 года мы всей семьей прилетели из Риги в Бордо. Нас было шестеро, включая двух маленьких детей. По прилёту оказалось, что из пяти зарегистрированных чемоданов с нами прибыли только два. Остальные три багажа авиакомпания задержала. Мы оказались без сменной одежды и предметов первой необходимости, что, конечно, добавило стресса в начале давно запланированного отдыха. Буквально в течение пары часов после обращения с нами связалась менеджер Т-Страхования Александра, написав следующее: «Здравствуйте! Меня зовут Александра, я менеджер по урегулированию Т-Страхования. Буду персонально заниматься вашим событием номер TRV-25-582531. Это мой рабочий телефон, сохраните его, пожалуйста. По всем вопросам прошу обращаться ко мне через мессенджер. Мой рабочий график: 2/2 с 9:00 до 21:00 по московскому времени.» Далее процесс был выстроен чётко и удобно: я через личный кабинет отправил необходимые документы (посадочные талоны, бирки, справку PIR), получил подтверждение, что всё принято, и 4 июля — через два дня — пришло сообщение о положительном решении. Мне были начислены две выплаты: 23 650,62 ₽ и 11 825,31 ₽ — средства, которые помогли быстро купить одежду и вещи первой необходимости. Особо хочется отметить неформальный, живой и человечный подход. Всё решалось быстро, по делу, без формальностей и бесконечных запросов. Это именно тот сервис, который хочется получать от страховой компании в критической ситуации. Теперь точно знаю: буду пользоваться страхованием от Тинькофф и в будущих поездках, и с уверенностью рекомендовать друзьям. Спасибо Александре и всей команде Т-Страхования!