Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Рязань (Рязанская область)
7 июля, 12:40

Недобросовестное исполнение страховых обязательств по ОСАГО компанией ВСК

Являясь клиентом страховой компании ВСК заявляю, что данная компания наглым образом меня обманула. Имею большой водительский стаж. Впервые попал в ДТП, причем не по своей вине. Молодой человек засмотрелся и не тормозя въехал в зад моей машины, где я стоял перед перекрестком. В результате чего моей машине был причинен значительный вред. - История Сообщил о страховом случае 19.05.2025. В офис в г.Рязань, ул.Типанова, 7, записали на 22.05.2025. Сотрудник офиса, девушка, которая впоследствии занималась моим делом, крайне неохотно шла на контакт, ничего не объясняя, просто давала бумаги на подпись. Написал заявление на проведение восстановительного ремонта. С трудом пригнал машину на первичный осмотр. Эксперт самостоятельно все осмотрел, показал мне повреждения задней левой боковины (это заднее левое крыло, внутренняя и внешняя арки, усилитель стойки), лонжерона, который превратился в гармошку, крыши и т.д. Оформили акт осмотра и начали рассмотрение страхового случая №10744158. 28.05.2025 позвонили, просили прийти в офис. Та же самая девушка сказала, что рассчитали сумму в размере 145 тыс.руб., которую выплатят, но заявила, что «ваш случай пока не страховой» и продолжать со мной разговор она не намерена. На вопрос, можно ли увидеть смету на ремонт, девушка отказала. Я написал заявление на осмотр скрытых повреждений и заявление на предоставление мне полной сметы. 03.06.2025 приехал ко мне другой эксперт, который самостоятельно ничего не осматривал. Мне пришлось самому все показывать. Был значительно увеличен список повреждений. 05.06.2025 мне присылают итоговую смету, в которой сумма выплаты (143 тыс.руб.) оказывается НИЖЕ, чем озвученная при первом осмотре. Эксперт в смете ссылается на фототаблицу повреждений, которую из сметы намеренно убрали. Некоторых необходимых работ в ней вообще нет. Некоторые детали меняются, а их покраска не производится. Ставится новая деталь, а в перечне деталей на замену она отсутствует. В смете обнаружены несуществующие элементы, которых нет в моей машине, манипуляции с занижением стоимости запчастей до 10 раз. Для уменьшения выплаты в смете под задней левой боковиной записали код заднего левого крыла. Вместо фальшпола в багажнике (3017 руб.), указали пластиковый настил (254,50 руб.). 09.06.2025 признают случай страховым, отказывают мне в ремонте и перечисляют деньги на почтовый счет. Потратив неделю, самостоятельно нашел автосервис, который согласился взять мою машину на ремонт. Сметчик, посмеявшись над ВСК, рассчитал мне стоимость ремонта в 331500 руб. Осознав, что выплаченной суммы недостаточно, попросил юриста составить мне претензию в ВСК. Отправил по электронной почте 19.06.2025, т.к. сайт ВСК номер дела не видит. 04.07.2025 мне позвонили из ВСК и сказали, что готовы доплатить 79613,44 руб., не предоставив никакого экономического обоснования. С учетом выплаченной суммы и данной доплаты, если я на нее соглашусь, произвести ремонт моей машины не представляется возможным. - Итог Как оказалось, у меня есть несколько знакомых, которые также, как и я, страховались в ВСК, но с таким же печальным итогом. Деньги ВСК принеси, а как оказался в сложной ситуации не по своей вине, то разбирайся сам. Уже прошло 1,5 месяца, а машиной пользоваться нельзя, тем более сейчас лето. В данный момент мне подготавливают документы в надзорные органы. Потом в суд. Заявляю, что действия страховой компании ВСК мне, как добросовестного потребителя услуг ОСАГО, причиняют моральный и физический вред. Из-за переживаний по данному случаю появилась бессонница и резко ухудшилось мое здоровье. Никому не рекомендую данную страховую компанию!!!
Отзыв проверен
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • ВСК
    08.07.2025 15:10
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    09.07.2025 14:25
    Спасибо за ваш отзыв. «В смете обнаружены несуществующие элементы, которых нет в моей машине», — расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Автор, «крайне неохотно шла на контакт, ничего не объясняя», — подскажите, пожалуйста, отвечал ли сотрудник на ваши вопросы и дал ли инструкцию по дальнейшим действиям?
  • Автор отзыва
    11.07.2025 15:24
    Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
  • Автор отзыва
    11.07.2025 15:25
    Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
  • ВСК
    11.07.2025 16:00
    Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. Осуществление ремонта вашего ТС на СТОА по направлению САО «ВСК» не представляется возможным, т.к. ни одна из станций, с которыми у САО «ВСК» заключены договоры на организацию ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении вашего ТС.
  • ВСК
    11.07.2025 16:00
    Учитывая изложенное, выплата страхового возмещения была произведена в денежной форме. Первичный размер выплаты страхового возмещения определен в соответствии с Положением № 755-П от 04.03.2021 г. «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» (далее – Положение 755-П от 04.03.2021 г.) и Положением № 433-П от 19.09.2014 г. «О правилах проведения независимой технической экспертизы транспортного средства». САО «ВСК» произведена выплата страхового возмещения, в том числе в счет компенсации износа ТС. Поскольку расхождение в результатах расчетов размера расходов по результатам рецензирования технической экспертизы находится в пределах статистической достоверности, у САО «ВСК» отсутствуют правовые основания для пересмотра суммы страхового возмещения.
  • ВСК
    11.07.2025 16:01
    Исходя из вышеизложенное, САО «ВСК» считает, что исполнило свои обязательства по выплате страхового возмещения в полном объеме и в соответствии с действующим законодательством. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Автор отзыва
    15.07.2025 14:33
    Здравствуйте, в офисе ВСК ваш менеджер мне сказал, что 2 компании, осуществляющие ремонт, уже не работают с вами, т.к. на протяжении нескольких лет они не берут трубку при звонках от ВСК. Почему вы не удалите эти две компании? Значит они в списке как фиктивные, чтобы был выбор. Третья компания по ремонту автомашин просто не берет машины старше 10 лет. Ремонт у вас не произвести. Эта информация для будущих клиентов ВСК.
  • Автор отзыва
    15.07.2025 14:47
    Исходя из вышеизложенного, Вы не исполнили свои обязанности передо мной. Вы не ответили на мои вопросы: 1) Почему вы мне прислали НЕПОЛНОЕ экспертное заключение, которое без фотографий повреждений? 2) Почему в экспертном заключении допущены грубые ошибки (были отражены в Претензии от 19.06.2025), которые не позволяют восстановить состояние машины до момента ДТП? 3) Почему сумма страховой выплаты после ПЕРВИЧНОГО осмотра повреждений (145 тыс. руб., как мне и моему юристу озвучил в офисе ваш менеджер) больше, чем сумма выплаты после ВТОРИЧНОГО осмотра скрытых повреждений (143 тыс.руб), где было найдено больше повреждений?
  • Автор отзыва
    15.07.2025 14:54
    Главный вопрос: Почему ваша компания пересматривает размер выплаты только после обращения страхователя к юристам? Ваша компания ПРИЗНАЛА неправильность выплаты (которая была осуществлена с учетом износа, только после направления юридически обоснованной претензии), когда Вы осуществили доплату в размере чуть более 1/2 от выплаченной первоначально суммы, в том числе частично оплатив неустойку, которая является мерой ответственности для страховых компаний, ненадлежащим образом исполняющих свои обязательства перед страхователями!!!
  • Администратор Народного рейтинга
    17.07.2025 10:24
    Отзыв проверен.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Моё знакомство с ВСК было ещё в году 2014, на тот момент в городе было много офисов компаний и условия обслуживания плюс минус одинаковые, но спустя время некоторые компании закрыли офисы а ВСК как была на плаву, так и осталась. Из пл…
24 июня, 16:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Спасибо за предоставленные услуги. Все оперативно, грамотно и демократично в плане ценовой политики. Рекомендую данную страховую компанию для оформления договора страхования автотранспортных средств..страховала автомобиль не в первый раз. Получается …
21 июня, 20:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Дело № 10027736. Насчитали за покраску 2-х элементов и разбитый задний фонарь 13 тыс. с небольшим. Позвонили мне, я отказался от выплаты, сказал делайте сами. Замечу фонарь в продаже есть и в 30 дней с покупкой фонаря можно легко уложится. Им видимо …
21 июня, 16:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Столкнулся с проблемой после оформления ОСАГО. 18.06.24 оформил на сайте, пришёл чек об оплате на почту, но полис не появился ни в личном кабинете ни на почте. В чеке только указан номер полиса ХХХ041*****89 Спустя несколько часов написал в техподдер…
20 июня, 09:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховая компания ВСК. Пункт обслуживания по адресу ул. Чапаева, 15. Парковка для осмотра на территории бизнес центра, 2 часа бесплатно, если по страховому случаю. Страховой случай по ОСАГО. Вежливо, быстро, размером компенсации удовлетворен. Отдель…
19 июня, 16:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратившись в данную компанию, по страховому случаю 9826405 была назначена экспертиза, которая проходила на парковке, на уровне, чисто визуальный осмотр с пометкой, "возможны внутренние повреждения". Сумма ущерба нигде не прописывается, а только сотр…
18 июня, 15:28
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформлял ОСАГО в режиме онлайн. В мае продал автомобиль, и хотел расторгнуть договор и вернуть часть средств по причине смены собственника автомобиля.  Изначально думал, что нужно направить письмо посредством почтовой корреспонденции или же обр…
11 июня, 10:12
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Печальное опыт страхования в вск. Насчитали по акиу осмотра только 26000р, это замера фары и бампера и покраска двух деталей, деформация  крыла. И деформация  усилител, бампера. Так же возможны скрытые повреждения. Сумма выповты была занижена в неско…
9 июня, 23:21
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ошибки в полюсе адрес указан не верно, водительское указано не верно. В приложении вск не видит полюс и по этому нет возможности исправить. На горячей линии вск хамят и заставляют идти в офис. Я же и страховал онлайн для того что бы не ходить по офис…
9 июня, 18:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошло ДТП ехала по главной, с островка безопасности выезжал узбек и въехал в две двери, авто 2018 года, помял дверь, поцарапал две двери, задняя правая дверь смещена, при ударе задел крепления двери, резинка дверная уплотнительная порвана, подлеж…
8 июня, 16:54
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пожалуй одна из лучших сотрудниц страховых компаний, с которой приходилось работать за много лет. Всегда все быстро, чётко и доброжелательно. Реально приятно иметь дело. В сравнении с другими сотрудниками других страховых компаний просто лучшая …
7 июня, 10:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
3 июня 24г. оформила полис ХХХ****946 на сайте.  По стечению обстоятельств (человеческий фактор) выяснила, что в этот же день супруг оформил осаго на этот же автомобиль, но в другой СК. Оба полиса с датой начала 6 июня 24г. Решили, что от полиса ВСК…
6 июня, 13:17
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
При покупке автомобиля сразу приобрел полис ОСАГО и КАСКО в ВСК ​Страховой дом. Когда поставил авто на учет, связался с поддержкой чтобы узнать, как лучше внести изменения: через приложение, сайт или при личном визите в страховую компанию, причем тол…
5 июня, 22:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Выплаты копейки это ужас а не страховая. Два месяца тянули. Обман а не страховая. Выплатила 10% от стоимости сумы ремонта выплатили. Вы там как блин считаете. Да за эти деньги даже велосипед не починить не тот что иномарку. Вы там как считаете что за…
5 июня, 14:38
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! я как клиент зашла на сайт, меня звоут Л-на Юлия Ю. сайте хотела оформить полис — оплатила полис еще 31.05.24 21:16 на сумму 19746.65р. сразу позвонила создали запрос SD-2080606 и на этом все. Пишу им в личном кабинете, отвечают звоните…
4 июня, 18:37
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Второе ДТП, и опять отказ с игнором!!! 16.02.2024 произошло ДТП, мой авто пострадавший. 5.03.2024 было написано заявление 11362906 в страховой компании ВСК по убытку 9787845. 06.03.2024 был произведен осмотр автомобиля. После этого тишина, целый меся…
4 июня, 03:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
30.04.2024 попал в ДТП, я пострадавший. номер страхового дела 9974233. У меня повреждено очень много деталей крышка багажника, стекло, оба фонаря, бампер, оба крыла, пол багажника, панель задка, вся обшивка в багажнике и это только малая часть повреж…
30 мая, 18:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформлял полис осаго в офисе ВСК в г. Армавире, офис не далеко от дома, расположен в историческом центре города. Удобная парковка перед офисом. В самом офисе очень комфортно находится. Сотрудники вежливые приветливые, все расскажут и ответят на все в…
30 мая, 18:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Доброго дня уважаемые Дамы и Господа. С данной страховой столкнулся тем летом и остался полностью доволен данной компанией. Лучшая сотрудница Вск - Светлана С-на)))) Принимает как родного, всегда красивая 😍💓, жизнерадостная, трезвая))))цветёт и пах…
29 мая, 14:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
15.5.2024 июня мной было подано заявление на расторжения договора ОСАГО в связи с продажей автомобиля. 20.5.2024 пришло письмо о том что заявление принято и средства будут возвращены в течение 5 дней.  29.5.2024 средства не поступили и полис ОСАГО…
29 мая, 11:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Благодарю вашу компанию за оперативность, профессионализм и всегда теплый прием! Особенно хочу отметить главного специалиста по урегулированию убытков, Е-ву Светлану С. и поблагодарить её за высокий профессионализм и клиентоориентирова…
29 мая, 11:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошло ДТП, в САО «ВСК», был подан полный комплект документов, направление на ремонт выдано на СТОА ИП К-на Л.А. (адрес г. Челябинск, ул. Винницкая, д. 21). 23.11.2023г. по акту приема передачи ТС было передано для производства восстановительного …
27 мая, 17:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Рассчитали мне страховую выплату в 84 т.р за всю бочину, где только 2 двери стоят 60т. Но это только часть беды. Был срок расчета, со мной связались в самый последний день этого срока. Назвали эту смешную сумму и в утвердительной форме сотрудница нач…
23 мая, 16:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Появилась необходимость добавить водителя в полис ОСАГО, но при попытке это сделать через личный кабинет страховой компании постоянно возникает одинаковая ошибка "Ошибка информационной системы. Попробуйте отправить запрос позднее" Уже третий день пыт…
23 мая, 15:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Телефоны офисов не отвечают, операторы по горячей линии не решают проблемы, бросают трубку. На сайте тоже нет возможности задать вопрос, как связаться по возникшей проблеме- не понятно. Зато деньги берут с удовольствием, улыбаются, а потом, при возни…
23 мая, 11:26
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть