Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Рязань (Рязанская область)
7 июля, 12:40

Недобросовестное исполнение страховых обязательств по ОСАГО компанией ВСК

Являясь клиентом страховой компании ВСК заявляю, что данная компания наглым образом меня обманула. Имею большой водительский стаж. Впервые попал в ДТП, причем не по своей вине. Молодой человек засмотрелся и не тормозя въехал в зад моей машины, где я стоял перед перекрестком. В результате чего моей машине был причинен значительный вред. - История Сообщил о страховом случае 19.05.2025. В офис в г.Рязань, ул.Типанова, 7, записали на 22.05.2025. Сотрудник офиса, девушка, которая впоследствии занималась моим делом, крайне неохотно шла на контакт, ничего не объясняя, просто давала бумаги на подпись. Написал заявление на проведение восстановительного ремонта. С трудом пригнал машину на первичный осмотр. Эксперт самостоятельно все осмотрел, показал мне повреждения задней левой боковины (это заднее левое крыло, внутренняя и внешняя арки, усилитель стойки), лонжерона, который превратился в гармошку, крыши и т.д. Оформили акт осмотра и начали рассмотрение страхового случая №10744158. 28.05.2025 позвонили, просили прийти в офис. Та же самая девушка сказала, что рассчитали сумму в размере 145 тыс.руб., которую выплатят, но заявила, что «ваш случай пока не страховой» и продолжать со мной разговор она не намерена. На вопрос, можно ли увидеть смету на ремонт, девушка отказала. Я написал заявление на осмотр скрытых повреждений и заявление на предоставление мне полной сметы. 03.06.2025 приехал ко мне другой эксперт, который самостоятельно ничего не осматривал. Мне пришлось самому все показывать. Был значительно увеличен список повреждений. 05.06.2025 мне присылают итоговую смету, в которой сумма выплаты (143 тыс.руб.) оказывается НИЖЕ, чем озвученная при первом осмотре. Эксперт в смете ссылается на фототаблицу повреждений, которую из сметы намеренно убрали. Некоторых необходимых работ в ней вообще нет. Некоторые детали меняются, а их покраска не производится. Ставится новая деталь, а в перечне деталей на замену она отсутствует. В смете обнаружены несуществующие элементы, которых нет в моей машине, манипуляции с занижением стоимости запчастей до 10 раз. Для уменьшения выплаты в смете под задней левой боковиной записали код заднего левого крыла. Вместо фальшпола в багажнике (3017 руб.), указали пластиковый настил (254,50 руб.). 09.06.2025 признают случай страховым, отказывают мне в ремонте и перечисляют деньги на почтовый счет. Потратив неделю, самостоятельно нашел автосервис, который согласился взять мою машину на ремонт. Сметчик, посмеявшись над ВСК, рассчитал мне стоимость ремонта в 331500 руб. Осознав, что выплаченной суммы недостаточно, попросил юриста составить мне претензию в ВСК. Отправил по электронной почте 19.06.2025, т.к. сайт ВСК номер дела не видит. 04.07.2025 мне позвонили из ВСК и сказали, что готовы доплатить 79613,44 руб., не предоставив никакого экономического обоснования. С учетом выплаченной суммы и данной доплаты, если я на нее соглашусь, произвести ремонт моей машины не представляется возможным. - Итог Как оказалось, у меня есть несколько знакомых, которые также, как и я, страховались в ВСК, но с таким же печальным итогом. Деньги ВСК принеси, а как оказался в сложной ситуации не по своей вине, то разбирайся сам. Уже прошло 1,5 месяца, а машиной пользоваться нельзя, тем более сейчас лето. В данный момент мне подготавливают документы в надзорные органы. Потом в суд. Заявляю, что действия страховой компании ВСК мне, как добросовестного потребителя услуг ОСАГО, причиняют моральный и физический вред. Из-за переживаний по данному случаю появилась бессонница и резко ухудшилось мое здоровье. Никому не рекомендую данную страховую компанию!!!
Отзыв проверен
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • ВСК
    08.07.2025 15:10
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    09.07.2025 14:25
    Спасибо за ваш отзыв. «В смете обнаружены несуществующие элементы, которых нет в моей машине», — расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Автор, «крайне неохотно шла на контакт, ничего не объясняя», — подскажите, пожалуйста, отвечал ли сотрудник на ваши вопросы и дал ли инструкцию по дальнейшим действиям?
  • Автор отзыва
    11.07.2025 15:24
    Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
  • Автор отзыва
    11.07.2025 15:25
    Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
  • ВСК
    11.07.2025 16:00
    Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. Осуществление ремонта вашего ТС на СТОА по направлению САО «ВСК» не представляется возможным, т.к. ни одна из станций, с которыми у САО «ВСК» заключены договоры на организацию ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении вашего ТС.
  • ВСК
    11.07.2025 16:00
    Учитывая изложенное, выплата страхового возмещения была произведена в денежной форме. Первичный размер выплаты страхового возмещения определен в соответствии с Положением № 755-П от 04.03.2021 г. «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» (далее – Положение 755-П от 04.03.2021 г.) и Положением № 433-П от 19.09.2014 г. «О правилах проведения независимой технической экспертизы транспортного средства». САО «ВСК» произведена выплата страхового возмещения, в том числе в счет компенсации износа ТС. Поскольку расхождение в результатах расчетов размера расходов по результатам рецензирования технической экспертизы находится в пределах статистической достоверности, у САО «ВСК» отсутствуют правовые основания для пересмотра суммы страхового возмещения.
  • ВСК
    11.07.2025 16:01
    Исходя из вышеизложенное, САО «ВСК» считает, что исполнило свои обязательства по выплате страхового возмещения в полном объеме и в соответствии с действующим законодательством. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Автор отзыва
    15.07.2025 14:33
    Здравствуйте, в офисе ВСК ваш менеджер мне сказал, что 2 компании, осуществляющие ремонт, уже не работают с вами, т.к. на протяжении нескольких лет они не берут трубку при звонках от ВСК. Почему вы не удалите эти две компании? Значит они в списке как фиктивные, чтобы был выбор. Третья компания по ремонту автомашин просто не берет машины старше 10 лет. Ремонт у вас не произвести. Эта информация для будущих клиентов ВСК.
  • Автор отзыва
    15.07.2025 14:47
    Исходя из вышеизложенного, Вы не исполнили свои обязанности передо мной. Вы не ответили на мои вопросы: 1) Почему вы мне прислали НЕПОЛНОЕ экспертное заключение, которое без фотографий повреждений? 2) Почему в экспертном заключении допущены грубые ошибки (были отражены в Претензии от 19.06.2025), которые не позволяют восстановить состояние машины до момента ДТП? 3) Почему сумма страховой выплаты после ПЕРВИЧНОГО осмотра повреждений (145 тыс. руб., как мне и моему юристу озвучил в офисе ваш менеджер) больше, чем сумма выплаты после ВТОРИЧНОГО осмотра скрытых повреждений (143 тыс.руб), где было найдено больше повреждений?
  • Автор отзыва
    15.07.2025 14:54
    Главный вопрос: Почему ваша компания пересматривает размер выплаты только после обращения страхователя к юристам? Ваша компания ПРИЗНАЛА неправильность выплаты (которая была осуществлена с учетом износа, только после направления юридически обоснованной претензии), когда Вы осуществили доплату в размере чуть более 1/2 от выплаченной первоначально суммы, в том числе частично оплатив неустойку, которая является мерой ответственности для страховых компаний, ненадлежащим образом исполняющих свои обязательства перед страхователями!!!
  • Администратор Народного рейтинга
    17.07.2025 10:24
    Отзыв проверен.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Телефоны офисов не отвечают, операторы по горячей линии не решают проблемы, бросают трубку. На сайте тоже нет возможности задать вопрос, как связаться по возникшей проблеме- не понятно. Зато деньги берут с удовольствием, улыбаются, а потом, при возни…
23 мая, 11:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Профессиональный, быстрый прием документов! Специалист Т-ва С.С. проконсультировала, помогла в сложной ситуации! Очень приятно, когда проблема решается в течение одной встречи. От лица компании ООО "ТК ЭКСИС" и от себя, лично, выражаю Благодарность! …
23 мая, 10:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
После приобретения автомобиля нужно в обязательном порядке застраховать авто. Выбрала данную компанию по советам друзей, и не разу не пожалела. Думала,что это очень долгая процедура, а на самом деле все довольно-таки быстро, никаких очередей. Девушка…
22 мая, 21:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обращаемся в данную страховую компанию не первый год, на улице Типанова дом 7 , пользуемся ОСАГО. Оформляем все удаленно, без посещения в офис, что очень удобно Будем советовать родным и друзьям. Рекомендую данную компанию, так как там вежливый пер…
22 мая, 09:46
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Рекомендую страховую компанию ВСК Страхую ОСАГО, квартиру и каско компакт минимум, о каско узнал от девушки, до нее этого продукта не знал, этот полис действует в том случае- если у виновника ДТП отсутствует полис ОСАГО, очень полезный продукт, как м…
21 мая, 21:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Родители страхуют машину в данной компании не первый год, все замечательно. Страховые агенты очень вежливые и обходительные, предлагают различные выгодные продукты страхования, выбирают более удобные для клиента, все происходит на высшем уровне, видн…
21 мая, 21:26
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обращаюсь в офис страхования ВСК в г Армавире по ул.Лермонтова 155 уже не в первый раз. Хочу сказать следующее: вежливые и компитентные сотрудники, всегда помогут оформить страховые продукты, расскажут от и до все. Также хочется выразить благодарност…
21 мая, 12:57
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Купил полис осаго в данной организации через интернет. Автомобиль не был поставлен на учет. После постановки авто на учет потребовалось внести изменения в страховой полис, но через сайт это не удается сделать, выдает ошибку. В контакт центре тоже ни …
20 мая, 20:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Все отлично.спасибо большое
20 мая, 14:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не первый раз делаю страховку в ВСК и проблем не было не было с заменой собственника, а сегодня выдает ошибку. Написал в службу поддержки о проблеме внесения изменения собственника, выдает ошибку * 12003135, и ответа от ВСК нет. Полис ХХХ039*****04. …
18 мая, 10:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Недавно я посетил офис страховой компании ВСК в Краснодаре для оформления полиса ОСАГО на автомобиль моего папы. Впечатления остались исключительно положительные. Менеджер быстро и профессионально рассчитала стоимость полиса, проверила все необходимы…
17 мая, 09:44
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
6.12.2023 у меня произошло дтп, на перекрестке, который инспектор посчитал пересечением равнозначных дорог, и выписал мне постановление по 12.13.2 (помеха справа). Я обратился в районный суд, который отменил данное постановление, так как пришел к выв…
16 мая, 22:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже более 5 лет продлеваю полис ОСАГО на свое авто только в этом офисе. Сотрудники все вежливые, всегда готовы помочь и ответить на все-все вопросы. Хорошее место у офиса в центре города рядом с обновлённым кварталом центральной улицы. Удобно, что и …
16 мая, 22:18
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В конце апреля, в меня въехала Жигули, виновник застрахован в вск. У меня повреждено очень много деталей (два крыла передних, капот смят, дверь водителя н открывается ) фара, туманна и это только малая часть поврежденных деталий, в оценке написано бо…
15 мая, 13:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Это ужастное место. Задержались на 10 минут приехали к 11:40 вместо 11:30. Женщина утверждала, что мы записаны на 11:15. Пока не стукнуло 11:45. Там аргумент другой стал, что мы опоздали на 16 минут и не будем вас принимать. Пришел руководитель, тоже…
15 мая, 12:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Недавно я посетил офис страховой компании ВСК в Армавире для оформления полиса ОСАГО на автомобиль моей мамы. Впечатления остались исключительно положительные. Менеджер быстро и профессионально рассчитала стоимость полиса, проверила все необходимые д…
14 мая, 18:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Появилась необходимость добавить водителя в полис ОСАГО, но при попытке это сделать через личный кабинет страховой компании постоянно возникает ошибка* При загрузке полиса в базу данных Российского Союза Автостраховщиков (РСА) возникли следующие ошиб…
13 мая, 12:18
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Вечная проблема с внесением изменений в полис ОСАГО. Чтобы внести нового надо предпринять кучу попыток, прежде чем он откроет окно ввода данных для изменения. А уж удалить ненужных водителей вообще невозможно. При добавлении водителя выдает ошибку…
8 мая, 01:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Все сделали очень быстро, грамотно. Спасибо большое, теперь только туда. Все подробно разъяснили. Отдельное спасибо специалисту Юлии за очень грамотный подход, уже не первый год и не первую машину страхую у нее, всегда на связи по любым вопросам можн…
6 мая, 17:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания на сегодняшний день. Оформляю здесь полис ОСАГО уже 4 год и полностью всем доволен. Нормальные адекватные цены, очень быстрое оформление, сотрудники всегда на связи и хорошо консультируют. И самое главное это наличие офиса…
6 мая, 16:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обращался в офис компании не один раз. Всегда делаю страховку только ВСК. Проверенно, было 2 ДТП и все в полной мере выплатили. С недавнего времени сестра получила права и ее вписал в страховку. Дали хорошую цену, которая полностью устроила. Всем дов…
6 мая, 14:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратился в офис ВСК в Армавире для оформления страховки на авто. Менеджер быстро по приемлемой цене оформила полис, рассказала о Каско от незастрахованных авто и мотоциклов. После, как получил гос номер, менеджер внесла его в полис и оформил Мини…
6 мая, 14:15
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился в офис в г.Армавире для оформления полиса на свое приобретенное новое авто. В офисе за стойкой менеджер быстро рассчитала стоимость полиса,  цена оказалась приемлемой и не сильно отличалась от стоимости полиса на прошлое авто. Проверила все…
5 мая, 18:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В прошлом году я обращался в офис компании ВСК для оформления полиса ОСАГО. Впечатления остались исключительно положительные. Менеджер рассчитала стоимость продления и проверила все документы. Оформление заняло намного меньше времени, чем планиров…
5 мая, 17:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
13.03.24 произлшло ДТП по вине водителя застрахованного в ВСК. Догнал в заднюю часть на светофоре. Документы приняли только 27.02.24, по предварительной записи. Это уже минус 1 бал к оценке отзыва - две недели так то тоже приличное время. В этот же д…
5 мая, 16:47
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть