Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Воронеж
6 сентября, 09:03

Защита покупки стандарт - ОБМАН

Добрый день! Хочу поделиться своим крайне негативным опытом сотрудничества со страховой компанией "Зетта -Страхование". Началось все с покупки дорогого, но такого желанного, телефона  23.05.2018. Стоимость аппарата 60000 р. Дорого. Предложили застраховать покупку от повреждений. Так как опыт разбитых телефонов  богатейший, решение было принято положительное, заключен договор страхования с Полисом №00692.1018537. Стоимость услуги - 9199 р, что составляет более 15% от стоимости покупки. Так-то неплохой тариф. Ровно через 3 месяца 23.08.2018 телефон получил повреждения, с моей точки зрения - необратимые. В результате ДТП по телефону проехал автомобиль.  Вся надежда на Страховую. Без задней мысли беру остатки телефона и еду в офис "Зетта-Страхование".  Направили в сервисный центр Самсунг для оценки повреждений. 05.09.2018 звонок из сервисного центра поверг в шок: необходимо доплатить 14000 р для того, чтобы телефон отремонтировали. После высказанного недоумения пояснили, что ремонт оценен в 41000 р,  Страховая готова оплатить 27000, остаток плачу я. Звоню в "Зетта -Стахование". Ответил Александр и пояснил, что в договоре указано снижение стоимости телефона на 0,33 за 3 месяца. При вопросе: Могу ли я забрать деньги?, пояснил, что оплачивается только ремонт, т.е. если я не оплачиваю  14000 р, то никаких выплат Страховая не произведет. [b]Делаю выводы, что получить возмещение по данному договору невозможно. [/b]05.09.2018 написала заявление на возмещение всей страховой суммы, а именно 59990 р. Думаю, ответ будет отрицательным. Сегодня иду на консультацию в Отдел по Защите прав потребителей. P.S. В "Зетта -Страхование" заключено 3 договора КАСКО членами моей семьи (1 у мужа и 2 у отца). Отец 3 года ездит без страховых случаев. Муж полгода, но тоже в Страховую не обращался. До вчерашнего дня была уверена, что свой авто в октябре 2018 года также буду касковать у "Зетта - Страхования". Видимо, не судьба.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    07.09.2018 20:05
    Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв! По результатам проверки сообщаем, что рассмотрение заявленного случая произведено в соответствии с условиями договора, и нам бы хотелось прокомментировать данную ситуацию: При заключении договора страхования Вы были ознакомлены с условиями страхования, а также с условиями и порядком выплаты страхового возмещения. О данном факте свидетельствует принятие Вами страховой документации и оплата страховой премии. В соответствии с п. 1 разд. «Приложения к настоящему Сертификату» Сертификата Условия (договор) комбинированного страхования имущества физических лиц размещены на сайте Страховщика (ссылка в Сертификате указана). Согласно Условиям договора страхования при повреждении застрахованного имущества Страхователь обязан обратиться в сервисный центр, обслуживающий данную марку и модель поврежденного имущества, по направлению Страховщика. Оплата стоимости ремонта (восстановления) производится непосредственно на счет сервисной организации, производящей ремонт. При этом Страхователь обязан оплатить часть стоимости ремонта в соответствии с п. 12.1. Условий договора. Согласно п. 12.1. Условий договора при установлении страховой суммы ниже страховой стоимости, страховая выплата по риску «Механическое воздействие» будет осуществляться в размере части понесённых Страхователем убытков пропорционально отношению страховой суммы к страховой стоимости. По Вашему случаю страховая сумма по риску «Механическое воздействие» устанавливается в следующем соотношении к действительной стоимости имущества: 3 мес. – 0,67 (п. 7 Условий). Таким образом, размер страховой выплаты рассчитывается следующим образом: восстановительные расходы согласно диагностического листа * 0,67. При этом оставшаяся сумма подлежит оплате Страхователем. Для осуществления ремонта Вам необходимо оплатить в сервисный центр часть стоимости ремонта в соответствии с условиями страхования. Также по итогам рассмотрения Вашего заявления от 05.09.2018 г. вынуждены сообщить, что удовлетворить требования в части выплаты страхового возмещения в денежном виде не представляется возможным. Письмо с обоснованием принятого решения направлено Вам по почте России. Надеемся на понимание. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Автор отзыва
    10.09.2018 09:58
    Что и требовалось доказать.  Больше никаких отношений с данной страховой компанией.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
Мне понравился профессионализм работников СК Зетта страхование. Скорость, все шло в графике, мне понравилась корректность. У меня первый раз в жизни такое случилось – пожар, полностью сгорела баня, дом поврежден от горячей бани. Я вообще терялась пол…
3 февраля, 15:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Оплатила полис онлайн на страхование квартиры для ипотеки, спустя час после проведения оплаты полис так и не поступил на почту. Оператор мне посоветовала подождать несколько часов , пока не начнётся рабочий день в Москве. Но я живу в Новосибирске, и …
1 февраля, 05:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Читаю отзывы и удивляюсь как остальным клиентам везло в рамках взаимодействия с данной страховой компанией.  В моём случае всё происходит по сценарию из ужастиков о страховщиках. Расширяя уровень финансовой грамотности и социальной …
31 января, 20:13
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Являемся клиентами страховой компании зетта очень много лет, страховали квартиру. Страховых  случаев не было, до этой весны. Произошла внутренняя протечка труб. Пришлось сделать замену части труб в квартире и заплатить немалые деньги. Обратились за в…
30 ноября, 10:05
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Оформил полис страхования имущества квартиры на сайте. Пришел полис на почту, читаю и .ОПА. При выплате по страховому случаю безусловная франшиза 10% от выплаты. При оформлении онлайн ни слова об этом. Не помню, как статья УК РФ называется, но мошенн…
25 ноября, 12:54
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
С компанией "Зетта Страхование" начала сотрудничество весной 2021 года. Возникла необходимость застраховать приобретаемую недвижимость, и я обратилась к страховому агенту Татьяне, которую настоятельно рекомендовали мне знакомые. Ни разу не пожалела о…
8 ноября, 14:40
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
3 дня пытаюсь дозвонится, чтобы получить элементарный ответ вопрос, почему в выпадающем окне онлайн калькулятора страхования квартир, невозможно выбрать постройку дома ранее 1989 года.  А вот это ваше громкое заявление вызывает улыбку. ОПЕРАТИВ…
5 октября, 16:46
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Всегда ей пользуюсь. Отличная компания, самые интересные цены. Ниже цен не найдете, пользуйтесь на здоровье. Спасибо сайту банки ру, отличный аккумулятор всех банков                                                                                     …
4 октября, 10:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
За год необъяснимо упал уровень клиентского сервиса.Обратилась чтобы продлить полис ипотечного страхования и доп полис по страхованию квартиры, заранее уточнила у менеджера возможно ли удаленное подписание на сайте и получение электронного полиса. Ме…
20 сентября, 18:13
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ужасная компания! Деньги списали , полис долго не высылали на почту ( оформляла онлайн), как выслали оказались полисы не оплачены, хотя квитанции об оплате есть, ни денег теперь нет, ни полиса !  Менеджеры некомпетентные (одни говорят, вашего поли…
14 сентября, 14:26
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В 2021 г. был застрахован загородный дом. В декабре 2021 г.произошел страховой случай. Пожаром было полностью уничтожено застрахованное имущество. Сотрудники Зетта Страхование проконсультировали, быстро оформили документы и провели экспертизу. Каких-…
17 августа, 13:48
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте, на другом сайте купила полисы ипотечного страхования недвижимости фирмы Зетта Страхование, так как она аккредитована банком, где у меня ипотека, и стоимость одна из низких (остальные буквально на 100 рублей меньше или больше), плюс такж…
15 августа, 23:03
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В целом все нормально, сумму конечно не большую к выплате насчитали учитывая масштаб нашей проблемы. Как страховую  рекомендую, бюрократия была не большой и не долгой, сами затянули со сбором справок. Персонал вежливый и учтивый, помогали в проце…
10 августа, 15:13
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Доброе утро,  21.07.22 я на сайте оформила и оплатила два полиса, списали оплату за два полиса по ипотеке, страхования жизни и имущества. а пришёл на почту только полис по страхованию жизни в восемь часов вечера  Звонила на горячую линию девушка ска…
22 июля, 08:30
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, мною была выбрала данная страховая по причине низкой стоимости полисов,03.04.2022 оформлено два полиса, списали оплату за два полиса по ипотеке, страхования жизни и имущества. Мне пришёл на почту только полис по страхованию недвижимости.…
3 апреля, 23:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В Зетте страхую всю свою семью (полис от несчастных случаев), а так же страхую дачный дом. Мне так спокойнее. С дочкой когда на уроке физкультуры случилась травма, я обратилась в офис страховой с заявлением, о том что произошло страховое событие. Оче…
30 января, 17:16
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
В нашем городе страховая компания Зеттa ! В ней мы страхуем членов семьи и автомобиль. Сотрудники компании очень компетентны, всегда все доступно объяснят, расскажут. Всегда сообщают о завершении страхового полиса, что очень удобно его не просрочить!…
25 января, 17:14
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
У меня в Зетте застрахована квартира. Вот как-то в один «прекрасный» августовский день пришла домой, а у меня в ванной пятно на потолке, в коридоре обои отшли, дверь распухла, ну понятно соседи сверху залили. Я заказным письмом отправила заявление в …
28 декабря, 20:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Прошу расторгнуть полис (договор) комбинированного страхования рисков, связанных с использованием пластиковых карточек. Который был мне навязан в ОТП БАНКЕ. Как сказала сотрудница банка что без этого полиса страхования она не может мне выдать дебетов…
23 декабря, 12:32
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Запланировал застраховать квартиру, по рейтингу и отзывам выбрал «Зетта Страхование». Год назад общался с менеджером этой компании, Б-ой В., написал снова ей по по поводу оформления полиса, в ответ тишина. Позвонил ей же, ответила коллега, сказав, чт…
18 ноября, 10:28
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность компании "Зетта Страхование",за своевременно оказанные мне услуги и за качество обслуживания! Страхуюсь у вас более 10 лет, и в этом году произошел несчастный случай, ураганом снесло крышу сарая,в то…
28 октября, 12:21
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Отвратительная компания, никому не советую обращаться. При наступлении страхового случая каждый раз просили разнообразный пакет документов для выплаты. То нужно одно, то другое, то еще какое-нибудь.  То анкета нужна от одного лица, то от другого. Теп…
27 октября, 17:49
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Хочу поделиться мнением о данной компании, нашла ее по сайту что стоимость дешевле, но не значит хорошо. На сайте не реализован онлайн полис для банков, только для Сбера, и это в наше то время, что бы все оформлять через операторов, если есть онлайн …
22 октября, 09:53
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Купилась на место №1 в рейтинге, и захотела застраховать квартиру в этой компании. При оформлении полиса онлайн нужно заполнить год постройки дома, а я не знаю этих данных. Посмотрела договор, справку из БТИ, выписку из ЕГРН, набрала в интернете - не…
9 августа, 08:08
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Через горячую линию оставила заявку на продление страхования  жизни и здоровья+страхование имущества. Сотрудник Zetta страхования перезвонил, сообщив о том что полис готов и можно подъехать в офис для подписания и платы полиса. 30 июля обратилась…
30 июля, 16:18
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть