Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Москва (Москва и область)
8 июля, 12:51

Не покупайте полис КАСКО в «Альфастраховании»!

8 июня 2025 года град повредил мой автомобиль, оставив многочисленные повреждения практически по всей площади автомобиля. Я сразу же обратился по телефону горячей линии, а затем через приложение Альфастрахование с просьбой регистрации страхового случая. После сбора всех документов, я ожидал оглашения суммы страховой выплаты, так как «Альфа» направляла меня на осмотр в автосервис района Лефортово, где мне объяснили, что сумма ремонта встанет «в копеечку», что окрас только одного элемента будет стоить 20.000р. Также потребуется срезать крышу и стойки, с целью их замены, что также стоит больших вложений. 2 июля 2025 г. мне позвонила сотрудник компании «Альфастрахование» и сообщила, что мне насчитали сумму выплаты 160.000р. и предложила забрать выплату или получить направление на ремонт в диллерский центр «Р-ф». По приезду в Р-ф, мастер практически сразу сказал, что лучше забрать выплату так как тоже будут резать крышу и время ремонта растянется, так как много клиентов. Поэтому мне лучше обратиться к мастерам, каких якобы много, кто сделает работу без резки кузова и окраса. Я не хочу резать сравнительно новую машину с пробегом всего в 40.000, которую после таких работ даже стыдно будет продавать. Я начал узнавать по чем люди могут выпрямить кузов автомобиля после града - и эта сумма в 4х местах, где я обращался в районе или больше 200.000 р. Напомню, что мне насчитали всего !!!160.000!!!!, из которых страховая компания забирает еще 60.000 тысяч, так как у меня по договору имеется на соответствующую сумму франшиза. В результате мы имеем при всех раскладах сумму, которая не покрывает работу по выпрямлению кузова от вмятин!!! А ведь еще необходима замена лобового стекла и покраска переднего бампера!!! Я не знаю как этот «профессионал» оценивал и считал сумму выплат, какими ценами на работы он руководствовался, в какой деревне пусть за те же 160.000р делают подобный объем работ!???? Но факт остается фактом - КАСКО от компании «Альфастрахование» лишь приносит дополнительные убытки!!! Особенно смешно на фоне выплат - считать затраты на стоимость полиса, заказ справок необходимых для оформления страхового случая, времени и затрат на бензин, разъезжая от здания к зданию. Итог: 1) выплаты за побитый градом автомобиль (крыша, багажник, капот, три двери, стойки крыши, крылья передние, крыло левое заднее, лобовое стекло, передний бампер) всего 160.000 (даже с учетом франшизы), которых не хватает даже на то, чтобы выпрямить вмятины!!! 2) …или направление на ремонт, где предлагают раскурочить автомобиль, чтобы он по итогу был из вваренных непонятных листов металла и многих килограмм шпаклевки на кузове. Туда же «Альфа» уже почему-то предусмотрела лимит в 750.000 рублей, все же понимая, что такие варварские работы обойдутся, «мягко говоря», дороже!!! 3) сумма выплат по итогу на руки немногим больше затрат на полис, топливо и заказ справок доя оформления страхового случая. Это был мой первый опыт покупки полиса КАСКО и на мою беду им пришлось воспользоваться в этой отвратительной компании. Ни кому не рекомендую обращаться сюда. Компания приложила все силы, чтобы выйти в 0. На проблемы людей абсолютно плевать. Всем спасибо за внимание, а я пойду зарабатывать недостающую сумму за предстоящий ремонт. P.S. В день, когда град побил мой автомобиль, я продлил полис КАСКО на следующий год, так как верил, что такой полис уж точно решает проблемы. Хорошо, что спустя уже неделю, компания дала мне повод засомневаться в содеянном и я вернул деньги за полис обратно, отказавшись от него))) за это уже одна звезда)
Отзыв на проверке
Что нравится
  • Прозрачные условия
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    08.07.2025 13:15
    Добрый день! Ваше обращение находится в работе, с результатом вернемся позже. Ожидайте, пожалуйста.
  • Администратор Народного рейтинга
    09.07.2025 08:12
    Спасибо за отзыв. Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Ставлю оценку только работе маркетинга. Сама компания неплохая.  Руководители маркетинга, Татьяна П-ва, Владимир С-ов вы в 90-х застряли? Почему вы считаете, что ваши постоянные рассылки человеку, который на них не только не подписывался, но и тепер…
28 апреля, 19:06
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Приобретала автомобиль в автосалоне в кредит с условием заключения КАСКО в компании АльфаСтрахование. После покупки посчитала, почитала и поняла что мне не выгодна страховка, и решила отказаться от страховки в течение 14 дней, в период охлаждения. …
26 апреля, 10:57
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Являюсь клиентом КАСКО альфа-страхования третий год, 15.04.2024 попал в ДТП - наезд на препятствие (бордюрный камень), без участия других транспортных средств. Событие оформил в ГИБДД, ТС сразу доставил на парковку на СТО (ТС не на хо…
24 апреля, 15:29
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Просил расторгнуть договор КАСКО (страховой полис №4901W/046/0*****/23) в связи с ненадобностью с 25 марта 2024 года, сделать перерасчет и вернуть деньги за неиспользованный период после 25 марта 2024 года. Получил отказ в расторжении договора КАСКО …
22 апреля, 18:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Необоснованный отказ в направление на ремонт авто по Каско, Альфастрах. не может четко сформулировать пункт причины отказа, вместо этого перечисляет все пункты из правил в "Страховые случаи"  мой случай не под один из этих пунктов не подходит. [i]…
18 апреля, 10:32
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
С 2018 года страхую свой автомобиль в Альфа Страховании, полисы продлеваю через приложение, обращений по страховым случаям не было. В этом году также продлила полисы через приложение, полис ОСАГО пришёл нормальный, а в полисе КАСКО неверно указана…
16 апреля, 18:38
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
03 марта 2024 года я приобрел автомобиль в кредит с оформлением полиса КАСКО, включающем услугу GAP страхование (страховая премия по этой услуге составила 62723руб.20 коп.!) У АО "АльфаСтрахование" по полису КАСКО отсутствует амортизация, о чем я не …
15 апреля, 11:15
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
02.12.2023 у меня произошло ДТП. Я обратился в альфастрахование,  мне выдали направление 0760/046/15999/23 на ремонт. Прошло 4 месяца, ремонта нет, диллер даже не заказал ничего,  не знает номер детали. То есть даже если закажет то ждать ещё минимум …
14 апреля, 08:13
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте!  При покупке автомобиля за наличные, на юридическое лицо было приобретено КАСКО, но так получилось, что авто пришлось продать через неделю. Написал заявление о расторжении, приняли, все ок казалось бы. Проходит месяц….. денег нет….инфо…
8 апреля, 18:05
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Приветствую всех! Обратился 20 февраля 2024 г. в страховую компанию "Альфастрахование" чтобы заявить о по страховом случае, номер убытка 5492/046/00798/24, ТС Гранта Лифтбек 2191 2023 года выпуска. Заявление приняли, осмотр внешних повреждений произ…
1 апреля, 18:47
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
19.05.2023 приобрел очередной полис КАСКО, в первом полисе страховых случаев не было. 12.10.2023 произошел страховой случай (на автомобиль упало дерево). 17.10.2023 я заявил о страховом случае и сразу прошел полную дефектовку у оф. дилера. 31.10.2023…
27 марта, 18:55
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страхую с 2019 года Каско и ОСАГОв АльфаСтрахование. В 2023 случился страховой случай,притерли задний бампер. Страховая выдала направление на ремонт. В рамках возмещения убытка 0790/046/02517/23 по направлению на СТО был произведен некачественный …
25 марта, 21:12
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Много лет заключал договора каско и осаго на свои автомобили в данной компании, по страховым событиям обращений не было или в некоторые года они были единичными. Но 2023г. было 2 обращения не по моей вине по ремонту/замене лобового стекла (попада…
25 марта, 14:34
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Имела неосторожность застраховать свою машину у этой компании в КАСКО.  Произошёл страховой случай (по вине третьих лиц) по полному КАСКО. Но страховая отказалась мне компенсировать. В соответствии с договором я предоставила полный пакет документо…
4 марта, 11:54
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Договор страхования КАСКО № S392W/046/0*****/23. Номер убытка № S392/046/00221/24. Стал виновником ДТП, оформили со вторым участником Европротокол. Обратился по КАСКО в страховую компанию. Страховая направила на сертифицированную СТО, т.к. автом…
1 марта, 19:48
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. 01.02.2024 была поданы документы на дополнительный осмотр автомобиля на скрытые повреждения, сегодня 26.02.2024 видимо про меня забыли Номер дела 5612/046/02363/23 Номер договора 56125/046/*****/23. Прошу принять во внимание что ни р…
26 февраля, 17:03
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
К сожалению застраховал свой автомобиль в этой ужасной конторе, в которой по правилам ремонт оказывается шесть месяцев и они поверьте мне дотянут до последнего, расскажу вам про свой опыт с данной компанией. 1 ноября попал в дтп, обратился тем же…
9 февраля, 23:34
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В ноябре 2023 попал в дтп обратил в страховую по каско на момент написания отзыва февраль 2024 страховая все рассматривает дело . Никаких сроков не дает. Отвечают все по их какому то регламенту. На ремонт новой машины лада веста отправили к какому-то…
7 февраля, 13:15
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
6.12.2023 года было подписано соглашение № 0760/046/14571/23 об отказе от права собственности в пользу страховщика и порядке выплаты страхового возмещения. 6.12.2023 года автомобиль был передан страховщику. По информации, полученной от специалист…
28 января, 15:07
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! 8.01.2024 г. с моим автомобилем произошло страховое событие. Ночью на стоянке неизвестный автомобиль ударил мой авто и уехал. Повреждения обнаружили утром. Вызвали ДПС, позвонили в страховую, сообщили о ДТП.  ДПС выписали определен…
21 января, 23:34
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В связи с продажей автомобиля, 11.01.2024 года я написала заявление о расторжении договора страхования и возврате неиспользованной части страховой премии. 18.01.2024 года в мой адрес поступил отказ о выплате № 261095 от 12.01.2024 г. со следующей …
18 января, 18:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Несмотря на проблемы с возвратом страховки по автокредиту с Альфастрахованием Жизнь (навязанный полис ДМС без которого кредит не выдавали), хочу написать отзыв по возврату средств за КАСКО и страхование жизни для обеспечения кредита. В связи с пог…
17 января, 14:42
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
На сайте и в условиях программы прописаны условия, которыми по сути воспользоваться невозможно. По условиям программы покупатель имеет право воспользоваться баллами, оплатив ими часть суммы страховки КАСКО, как для новой покупки так и для продления. …
28 декабря, 15:42
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Летом был колапс и машину застраховать было проблематично. Обратились в АльфаСтрахование нас заверили, что страховка будет, но нужно будет оформить дополнительно продукт "мини - каско" поговорив с менеджером приняли решение оформить мини - каско на с…
28 декабря, 10:42
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день!  После небольшого ДТП в рамках страхового случая по полису КАСКО отдал 10.12 машину в ремонт на покраску переднего бампера (СТОА по напрвлению страховой компании). 15.12 получил от сервиса сообщение следующего содержания: "[i]По пр…
25 декабря, 14:58
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть