Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Александр, Новоалександровск (Ставропольский край)
9 июля, 09:04

Расторжение договора страхования жизни

Обратился в офис "Росгосстрах" 30 июня для расторжения договора страхования жизни( в период охлаждения, это важно, т.е вернуть должны всю сумму), который был оформлен при оформлении кредита, с момента обращения уже начинают дезинформировать. Все началось с того, что в офисе сказали, что заявление будет рассмотрено в течение 3 дней, что оказывается неверная информация, т.к в чате и на горячей линии уже говорят за 10 дней, что это якобы общий срок и на рассмотрение и на выплату. Т.е за 10 дней мне должны вернуть деньги. Позже в чате сообщили, что по указанным реквизитам перечисление невозможно и у меня запрошен дополнительный документ, хотя со мной никто не связывался. Я связался сразу с менеджером в офисе Росгосстрах, там сказали, что не в курсе что там пишут в чате, ничего не запрашивали у меня и что обращение просто рассматривается. В группе Росгосстрах вконтакте отвечают, что тоже не понимают почему так пишут в чате официального приложения Росгосстрах, на горячей линии тоже сообщают, что обращение рассматривается. Везде говорят разную информацию, это реально беситя, так не должно быть! Каждый раз сроки меняют рассмотрения обращения. По звонку на горячую линию, мне вообще говорят за 17.07, что вообще нарушает все сроки, в чате пишут что 9.07 это крайний день, в офисе говорили про 3 дня + в офисе еще и про выплату сказали неверную информацию, что только возврат средств будет 3 недели. Что это такое? Кому верить в данном случае. Документы все предоставил, реквизиты.Что можно так долго проверять? Вы должны вернуть всю сумму, т.к обратился я в период охлаждения. Складывается впечатление, что просто тянут время.
Отзыв на проверке
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Александр
    Автор отзыва
    09.07.2025 09:53
    Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
  • Росгосстрах
    09.07.2025 10:16
    Здравствуйте, Александр! Спасибо за подробный отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть