Страховка квартиры в Т-Страхование

Добрый день. Перед поездкой в отпуск квартиру залили соседи с верхнего этажа. ЧП произошло 03.06.2024 в Подольске. Сиделка забыла закрыть кран на кухне и вода стала переливаться из раковины. Вода протекла по потолочным швам на кухне, в коридоре и детской комнате, остались оранжевые пятна. Под обоями образовались пузыри и в некоторых местах отошли от стен. Все фотографии я загрузил в чат тех поддержки банковского приложения Тинькофф. Сотрудник Т-Страхования ответил на следующий день но я уже был за границей и не имел возможности проверить почту. После возвращения из отпуска я обратился в управляющую компанию чтобы составить акт о залитии. По готовности акта отправил скан документа менеджеру Т-Страхования. В течении нескольких дней мне согласовали выплату за ремонт по страховому случаю.