Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеИпотечное страхование
Сергей, Шахты (Ростовская область)
9 июля, 18:57
Нарушение сроков рассмотрения заявления о страховом случае Страховщиком
26 марта 2025 года подал заявление в Сберстрахование о наступлении страхового случая. Сбер стал запрашивать дополнительные документы, в частности Заключение Экспертизы, а также Акт и Заключение Межведомственной комиссии. Поэтапно отправлял запрашиваемые документы, по мере их появления у меня.
Когда был подан заключительный документ- Акт и Заключение Межведомственной комиссии, то Сбер снова отказал, сославшись на то, что нужно еще им прислать отчет об оценке, который предоставлялся при оформлении ипотеки. Хотя, на протяжении нескольких месяцев этот отчет не требовался.
Отчет был предоставлен 18.06.2025 года. После этого в Сбере мне заявили, что срок рассмотрения заявления составляет 15 рабочих дней. Согласно п.14 правил страхования, срок рассмотрения заявления составляет 15 рабочих дней, ЕСЛИ ДОГОВОРОМ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО ИНОЕ. В разделе IV договора страхования указано, что срок рассмотрения заявления составляет 10 рабочих дней. Таким образом, срок рассмотрения заявления заканчивается 02 июля 2025 года. Сегодня уже конец дня 06 июля 2025 года, а заявка находится в статусе рассмотрения.
По итогу, со стороны Сберстрахование нарушены договоренные сроки рассмотрения заявления о страховом событии и мои права в сфере потребительских отношений.
После обращения от 06.07.1983 через Банки.ру, со мной связался специалист Сбера по телефону и сообщила, что будет проведена проверка. А статус моего обращения изменился, что якобы мне дан ответ. Сегодня 09.07.1983 года ответ от Сберстрахования по заявлению о страховом случае я так и не получил.
Отзыв на проверке
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- СберСтрахование09.07.2025 20:17Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "128196 banki.ru", я всё проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
- СергейАвтор отзыва09.07.2025 21:33Здравствуйте, отправил
СберСтрахование10.07.2025 00:10Письмо получила, спасибо, вы ранее обращались с этим вопросом в разделе "Горячая линия", я уже занимаюсь этим, вернусь с ответом после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер- СергейАвтор отзыва10.07.2025 00:17Да, вы сказали, что занялись, просто после этого появился статус, что якобы вопрос закрыт. А это же не так. Не закрыт вопрос
- СергейАвтор отзыва12.07.2025 00:23Мария, от вас затягивается ответ, как и от Сберстрахования. Сроки рассмотрения заявления нарушены, ответа нет🤷🏽♂️
Администратор Народного рейтинга14.07.2025 12:06Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- СергейАвтор отзыва14.07.2025 17:46Так 07 июля еще специалист взял данный вопрос в работу, пообещав оперативно вернуться с ответом. Вот с того времени и ждем….
- СберСтрахование14.07.2025 18:15Здравствуйте! Ваш вопрос ещё в работе. Простите за ожидание. По итогу вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
- СергейАвтор отзыва17.07.2025 00:08Все ждем…. Уже месяцАвтор прикрепил подтверждающие документы
- СергейАвтор отзыва17.07.2025 00:10Это уже претензия пошла
- СергейАвтор отзыва21.07.2025 18:2221.07.2025 года- вопрос не решен.
СберСтрахование21.07.2025 18:43Здравствуйте! Мы с коллегами ещё занимаемся вашим вопросом. Понимаю, что ожидание вызывает беспокойство. Как только у меня будет результат проверки, сообщу вам. С уважением, Мария Александрова Сбер- СергейАвтор отзыва21.07.2025 18:48Мария, у меня нет никакого беспокойства. Я просто обращаю внимание на факт нарушения сроков рассмотрения заявления о страховом случае
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Стало приятной неожиданностью обращение в сбер страхование, но расскажу в деталях. Купили квартиру во вторичке, ремонт старый, но квартира была чистая. Однозначно планировали делать ремонт, чем и занялись. Под конец ремонта, когда уже осталось устано…
13 июля, 13:50
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Со страховыми знаком через осаго. Страховых случаев никогда не было. Никогда не обращался по страховым случаям. Поэтому и не читал отзывы о компаниях и застраховал дом в сбер страхование.
В 2021 году купил дом в ипотеку(Домклик), оформил страховку…
29 июня, 18:03
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Доброго времени суток.
09.06.2023 я оформил полис (011WS934*****86) страхования недвижимости приобретенного в ипотеку, но по случившимся обстоятельствам, 13.06.2023 я сделал полное-досрочное погашение ипотеки, но денежные средства так и не вернули …
16 июня, 09:35
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Проблема решена
Добрый день.
Нахожусь в шоке, от жуткого отношения сбербанка к клиентам. Не понимаю почему в современным обществе можно до сих пор снять с личной карты деньги якобы за ипотечное страхование, и так же спокойно сказать: к сожалению вернуть вам деньги…
12 июня, 14:47
Отзыв проверен
3 услуги
Произошел страховой случай (онкология), присвоили вторую группу инвалидности 19.04.2023г ((( Подала документы 18.05.2023г. решение пришло 31.05.2023г. в этот же день были перечислены деньги в банк для закрытия ипотечного кредита.
02.06.2023 полу…
5 июня, 09:36
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
[b]Не оформляйте их страховку [/b] Даже этой 1 данная контора не достойна. Сколько это безобразие будет продолжаться? Я являюсь потерпевшей стороной и не понимаю почему мы должны терпеть такое отношение! Все документы были предоставлены не по одному …
25 мая, 21:19
Отзыв проверен
3 услуги
Начну с того, что работаю на руководящей должности в экосистеме Сбера, и как своим сотрудникам имею право на скидку в сбер страховании 50%.
Дело было так. Оформляю ипотеку я в Сбербанке и при её оформлении предоставляется возможность сделать стра…
19 мая, 16:28
2 услуги
Обращение о страховом событии было направлено21 марта 2023 года и зарегистрировано под номером №266661.
В переписке с ООО СК «Сбербанк страхование» в каждом письме к документам и обращениям все время присваивались новые «номера обращений». В резул…
17 мая, 13:30
Ипотечное страхование
Купили Новый дом в ипотеку, застраховали в Сбербанке Произошёл страховой случай,начали трескаться стены,фундамент Провели не зависимую экспертизу,дом призван аварийным обратились со страховым случаем в Сбербанк страхование ,собрали и подали все доку…
2 мая, 13:50
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
В 2019 году купили дом. Часть суммы оформили ипотекой с страхованием в"Сбер Страхование". 30.08.23 произошёл пожар. В результате пожара проживание в доме стало невозможно. Все документы по страховому случаю передали в страховую компанию в срок.
В…
25 апреля, 08:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Никогда не берите ничего у сбербанка, как бы заманчиво не звучало их предложение!! Цены на страхование выше, чем где-либо. Клиентского сервиса нет-=ноль! страховкой пользовалась месяц, подала заявку на закрытие полиса. перерасчитать и вернуть остаток…
20 апреля, 12:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В доме лопнул межпанельный шов, квартиру залило водой от тающего снега. Квартира дважды застрахована в Сбере. Страхование дома и ипотечное страхование. В Выплате отказано так как это не страховой случай?? Как он может быть не страховым, если поврежде…
4 апреля, 15:34
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Проблема решена
Затягивают сроки и не могут описать причину смещения сроков. 26.01.2023 сгорел дом купленный в ипотеку от Сбербанка и застрахованный в СК СберСтрахование. 27.01.2023 мною было подано заявление о наступлении страхового события №685360.
27.02.2023 …
3 апреля, 09:50
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Долго рассматривают мой страховой случай. Произошел пожар в доме 24 февраля 2023 года. Дом куплен в ипотеку Сбербанк и соответственно застрахован в Сберстрахованиии. Отправил документы 05 марта 2023 года, 14 марта 2023 года попросили дополнительны…
27 марта, 14:54
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
В 2021 году я оформила ипотеку с Сбербанке, при заключении ипотеки есть возможность купить страховку от потери работы (только в момент оформления ипотеки, а позднее нельзя) Я ее купила (договор ***22). в 2022 году я ее продлила еще на год. в 2022 год…
19 марта, 10:58
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
На протяжении нескольких лет заключали ипотечное страхование имущества с Сбер Страховании. К счастью, ипотека была закрыта досрочно и встал вопрос о расторжении страхования и возврате страховой премии за неиспользованный период.Первым делом зашла в Л…
2 марта, 12:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день!
Был подключен автоплатеж второй раз и оба раза "удар по нервам' :
1. Год назад списалась не верная сумма, спасибо сотрудникам банка за два дня решили проблему.
2. В этом году банк предложил подключить автоплатеж ( с другой карт…
1 марта, 22:00
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Автоплатеж за ипотечное страхование недвижимости сняли 2 (два) раза в сумме по 775,55 руб. продленные до 13.12.23г. и до 14.12.23г. Заметила только сегодня: 16.02.23 г. В указанном выше пункте обслуживания очень удивились (!), но вернуть деньги сказа…
16 февраля, 17:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте.
Будьте внимательны с данной конторой!При оформление ипотеки я заключила договор страхования от потери работы!
В последующем ежегодно пролонгировала полис, исправно внося взнос! После того как я вышла замуж и сменила фамилию я обра…
15 февраля, 21:55
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Договор Страхование залога купленный через ДомКлик 31.10.22 не прислали на почту, СБербанк договора не видит, 22.02.2023 списали порядка 15 тыс неустойки за не предоставление документов по страхованию.
Ситуация следующая:
Ипотека с 22.11.2018 г…
1 февраля, 14:42
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформил ипотеку и вместе с ней полюс от потери работы, деньги сняли быстро, тут Сбер молодцы, работают!
Недавно наступил страховой случай, собрал документы как посоветовали на линии поддержки и отправил на эл. адрес в сторону Сбербанк страхование, с…
16 января, 23:17
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Проблема решена
В 2021 году оформлена ипотека в СБЕРе. Заключён договор страхования ипотеки Серия 001СБ №2690781906 (кр. дог. №43755 от 20.01.2022), в 2022 году страхование недвижимости было продлено в сбербанке, но с интересной особенностью. Размер страховой суммы …
16 января, 11:56
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформила ежегодную страховку (квартира в ипотеке),в ноябре 2022г. результате аварии канализационной и водопроводной системы произошел залив квартиры водой из канализационных систем в следствии разрушение участка системы водоотведения и канализаци…
12 января, 16:02
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Проблема в следующем: в сбербанк онлайн продлевал страховой полис страхования недвижимости, приложен е автоматически все заполнило мне необходимо было просто оплатить его. Но! Полис не прошел т.к сумма остатка по кредиту указана неверно! Банк требует…
12 января, 15:32
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Проблема решена
Отвратительная компания, крайне не рекомендую пользоваться их услугами.
Обещают, что благодаря интеграции со Сбербанком все работает хорошо и просто, на деле один обман и ошибки со стороны страховой, которые не хотят признавать.
27 декабря об…
9 января, 10:43
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
За 1 полугодие 2025 года КАПИТАЛ LIFE выплатила клиентам 7,4 млрд рублей
1
Yulkaj
Деньги: когда золото становится свинцом души 💸
13
Диалог
Рейтинг июльского конкурса полезных комментариев!
15
Laisanchik
Названы самые высокие зарплаты фрилансеров
7
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
ЭНЕРГОГАРАНТ стал партнером соревнований «Бегу по Арктике»
2
Способы экономии573
Вышла на разведку вакансий, на зарплату 35 тысяч очередь из желающих
12
ВебЗайм
Микрофинансовый рынок в эпоху вызовов: какие тренды определяют 2025 год?
3
Алексей Максимченков
Государственные или частные компании — кто больше вкладывает в сотрудников?
12
RENDELLA
Кто, как и на чем экономит?
16
Zellenal
Поймай удачу за хвост - заведи кота!
30
Ещё 41 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование