Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Ренессанс

Каско

Страховой случай

Радик, Нижнекамск (Республика Татарстан)

13 июля, 12:45

Кошмарная страховая компания Ренессанс

Name: Кошмарная страховая компания Ренессанс
Item: Ренессанс
Rating: 1
Author: Радик Магсумов

Самая ужасная страховая компания. Страховой случай УУ-2219870 от 18.04.25. Направление на ремонт к ОД получил в 21.05.25 через жалобы. Думал всё будет далее нормально, нет это оказалось только начало. Ждал дефектовку до 11.06.25, после ждал согласование с СК . После чего на станции сказали что всё согласовали и заказали все нужные запчасти. И что все запчасти придут до конца июня, после чего потребуется две недели на ремонт. Вроде как всё хорошо, не тут-то было 8 июля узнаю страховая компания согласовали не все запчасти. На станции ремонтировать не могут так как нужные запчасти не согласовали. А СК Ренессанс затягивает сроки. Ещё один момент важный . При оформлении договора СК ренессанс мне дали для ознакомления не полный договор где прописана сроки ремонта до 22 рабочих дней. А полным текстом договора ознакамливаешься только после подписания договора, где прописаны совсем другие условий. Читаю такие действие не законные, и буду решать вопрос через суд. А автомобиль до сих пор стоит на станции , так как СК затягивает время.

Отзыв на проверке

Что не нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

Ренессанс
14.07.2025 09:02
Здравствуйте, Радик. Приняли в работу ваше обращение.
Радик
Автор отзыва
14.07.2025 09:15
Похоже без суда данный вопрос не решиться.
Ренессанс
15.07.2025 19:41
Здравствуйте, Радик. Документы по случаю мы получили от вас 7 мая. Срок рассмотрения случая по каско - до 15 рабочих дней с этой даты, то есть до 30 мая. Направление вам было выдано раньше этого срока - 21 мая. Вас уведомили, что до конца мая произвести дефектовку автомобиля станция не сможет. Она была проведена 2 июня. 6 июня станция предоставила нам заказ-наряд на согласование. У нас были некоторые вопросы по составу заказ-наряда, поэтому мы запросили дополнительные фотографии определенных повреждений. Заказ-наряд был полностью согласован 11 июня без исключений. Сроки поставки деталей были конец июня, начало июля. 9 июля мы получили ДОПОЛНЕННЫЙ заказ-наряд от станции, который также полностью нами был согласован.
Ренессанс
15.07.2025 19:41
Все согласования были проведены в регламентированные сроки, ничего не затягивалось, не было технических сбоев или задержек с нашей стороны. Как только все запчасти поступят на станцию, автомобиль возьмут в ремонт. В правилах страхования не указан срок ремонта, т.к. он зависит от сроков поставки запчастей, которые от нас не зависят. 22 рабочих дня, про которые вы пишете в отзыве - это срок выплаты, если возмещение производится в денежном выражении.
Администратор Народного рейтинга
16.07.2025 12:04
Уточните, пожалуйста, кто и когда вам озвучил информацию, что детали были заказаны и согласованы страховой компанией не полностью?
Радик
Автор отзыва
19.07.2025 07:13
В договоре прописаны сроки не надо обманывать 11.6.2- 11.6.5 похоже вы не ознакомились, но при покупки страховки каско мне дали ДЛЯ ознакомления часть договора ( то есть не полный) где прописана 22 рабочих дней . Что касается ремонта . Мне на станции сказали что в 9 июня было последнее согласование . То есть все запчасти отправлены на согласование Дверь Крыло Бампер Диск Фара Привод Рычаг Подкрылок И ещё по мелочи
Радик
Автор отзыва
19.07.2025 07:13
В договоре прописаны сроки не надо обманывать 11.6.2- 11.6.5 похоже вы не ознакомились, но при покупки страховки каско мне дали ДЛЯ ознакомления часть договора ( то есть не полный) где прописана 22 рабочих дней . Что касается ремонта . Мне на станции сказали что в 9 июня было последнее согласование . То есть все запчасти отправлены на согласование Дверь Крыло Бампер Диск Фара Привод Рычаг Подкрылок И ещё по мелочи
Ренессанс
20.07.2025 19:54
Радик, в этих пунктах так и написано, что в сроки ремонта не входит период поставки необходимых запасных частей и материалов: 11.6.2. Срок осуществления работ по ремонту ТС зависит от объема работ, необходимых для ремонта ТС, и их трудоемкости. Срок осуществления работ по ремонту ТС исчисляется с момента согласования Страховщиком документов со СТОА или предоставления Страхователем (Выгодоприобретателем) ТС на СТОА для осуществления ремонта (с более поздней даты). В указанный срок не включается период поставки необходимых запасных частей и материалов. Остальные перечисленные вами пункты, содержат сроки, в которые мы обязаны согласовывать запросы от станций, но не сроки ремонта.