Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Александр, Москва (Москва и область)
16 июля, 17:29

Возмещение ущерба по ОСАГО при ДТП

Страховой полис №ТТТ 7***1 20.06.2025 супруга, двигаясь на автомобиле, зарегистрированном на меня, попала в ДТП не по своей вине - все оформили через ГАИ, как полагается. ДТП произошло в г. Москва, где я и проживаю. Сам зарегистрирован в Самарской области. Далее, обратились в страховую, пригласили на оценку 26.06.2025 по адресу ул. Обручева, 54, Москва, Россия, 117342. Прибыли на осмотр, сотрудник осмотрел авто, отдали весь необходимый пакет документов. Ничего не сообщили, не дали никакие данные ни по расчету, ни по чему, абсолютно никаких данных по компенсации. Далее от страховой тишина, звонил на горячую линию, уверили, что дело в работе, ждите решение. Тишина продолжилась вплоть до вчерашнего дня - 15.07.2025. Получил письмо от компании с приглашением на ремонт на СТОА какого-то ИП в (внимание!) Самарской области! О мной никто не связывался, ничего не уточнял, не задавали никаких вопросов. Еще раз напомню, что хоть и зарегистрирован я в Самарской области, проживаю в г. Москва, где автомобиль и эксплуатируется. Возможности приехать в другой город и на месяц остаться без автомобиля я не имею, в связи с чем вновь позвонил на горячую линию, где предложили написать обращение на почту 1@alfastrah.ru, что и было сделано - вновь рассмотрение, вновь тянется время. Также решил прочесть отзывы про данное СТОА, расположенное по адресу 443080 Россия, Самарская обл., г.Самара, ул.Карла Маркса - клиентов от альфы там более чем, с негативными отзывами как о хамском отношении работников СТОА, так и отзывами о том, что машины стоят по месяцам и к ним не притрагиваются. Тут также возникает вопрос о том, какого качества будет ремонт при таком отношении к клиентам, рекомендую сотрудникам Альфастрахования ознакомиться с ними. По предварительным оценкам стоимость восстановительного ремонта порядка 120000р, это без учета того, что необходимо красить еще заднее крыло (полировкой царапины не уйдут), а также поцарапан новый оригинальный колесный диск. Это стоимость, озвученная в стороннем сервисе за рихтовку 2 дверей, вытягивание сильно замятого порога, нанесение антигравия на порог, и также окраску соответствующих элементов (повторюсь, без учета покраски крыла и колесного диска), на а/м Skoda Octavia 2019. Но что-то подсказывает, что даже данной суммы я и близко не увижу. Так вот, являясь законопослушным гражданином, попав в ДТП не по своей вине, я теперь имею пострадавший автомобиль, который утратил часть своей первоначальной стоимости ввиду того, что побывал в ДТП и потерянное время. Прошел уже почти месяц, и меня в итоге направляют на СТОА к какому-то ИП, расположенном вообще в другом городе. Без описания ситуации, без предупреждения, без предоставления предварительной стоимости восстановительного ремонта. На все ответ - напишите туда/позвоните туда, и никакой иной информации. Номер направления на ремонт от страховой компании 7***5
Отзыв на проверке
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    16.07.2025 17:39
    Добрый день! Ваше обращение находится в работе, с результатом вернемся позже. Ожидайте, пожалуйста.
  • Александр
    Автор отзыва
    17.07.2025 18:45
    Получил ответ от СК, цитирую (частично, иначе по знакам комментарий не умещается): ******************************************* К сожалению, до окончания урегулирования убытка № 7806/PVU/01860/25 путем завершения ремонта на СТОА по направлению Страховщика, предоставить запрашиваемые Вами документы не является возможным. Со своей стороны, предлагаем Вам альтернативную СТОА ООО "В-8" по следующим адресам: г. Москва, ул. Обручева, д.21 г. Москва, ул. Маршала Прошлякова, д. 19 г. Москва, ул. Федоскинская, д. 12 г. Москва, ул. Люблинская, д. 82, Для смены СТОА Вам необходимо подать письменное заявление о смене СТОА. Предоставить заявление Вы можете по месту подачи документов о наступлении страхового события или направить скан-копию/фото письменного заявления в ответ на данное письмо. ******************************************* Ознакомился с отзывами о качестве ремонта от страховой, повторно, рекомендую и сотрудникам Альфастрахования ознакомиться с ними.
    Автор прикрепил подтверждающие документы
  • Александр
    Автор отзыва
    17.07.2025 18:51
    В прошлом комментарии все не уместил, добавлю - я не желаю переделывать авто после непонятных СТОА, я не желаю потом постоянно туда ездить и что-либо исправлять. Либо, пожалуйста, направьте в нормальное место, где нормально ремонтируют автомобили, либо выплатите денежную компенсацию с обоснованием расчета. Изучите, пожалуйста, качество оказываемых услуг Вашими СТОА, посмотрите отзывы (в том числе, с фотографиями). За 13 лет стажа, это ПЕРВОЕ ДТП в моей истории, в котором еще и не я виноват. И теперь я должен разбираться с этими проблемами. Хватит тянуть время, заставлять писать направления/перенаправления/очередные заявления. Закройте уже эту ситуацию, иначе зачем вообще страховать авто (и не только) у Вас?
  • Администратор Народного рейтинга
    18.07.2025 15:53
    Спасибо за отзыв. Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Первый раз столкнулась с данной конторой. У меня много машин. И лет 15 я страховал их в других компаниях. У меня произошло дтп, АльфаСтрахование в одностороннем порядке расторгло со мной договор, не возместила ущерб и не вернула деньги за полис. П…
24 июня, 17:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Кратко: обратились с просьбой застраховать машину оформленную на юридическое лицо. Получили два счета на оплату (6991R/046/E******/24 и XXX041*****17) с назначением платежа "Оплата по договору страхования ..... и т.д." Моя сотрудница, потратив раб…
24 июня, 15:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сделали две страховки, на одну машину, деньги возвращать, за одну страховку не хотят, сказали, расторгнуть договор без возврата средств. По факту я им должна подарить 3500. Самая отвратительная страховая, не советую никому, обращаться к ним. Больше н…
23 июня, 12:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
После получения постановления в ГАИ я обратился в альфа-страхование по осаго для получения выплаты. Мне через смс направили номера телефонов ближайших центров. Далее мне было сказано что в выходной день принять не смогут, но если только в выходной ес…
22 июня, 22:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попал в ДТП, я потерпевший. Обратились в компанию, сделали осмотр авто. Зная что сейчас с деталями проблема сразу стал искать знакомых, чтобы сделать быстрее и качественно, то есть настроился сразу на компенсацию убытков деньгами. И о чудо, пришёл ра…
22 июня, 13:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всю недолгую жизнь своего авто пользовалась другой страховой, но тут в очередной раз «дилер» подсунул в тихушку Альфу, а я и не заметила 🤦‍♀️ Далее случилось ДТП и вот 2 недели как я жду ответа от Альфы 🤦‍♀️ 3 дня не могу до них дозвониться, опер…
20 июня, 15:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Второй год подряд данная СК расторгает договор, по причине якобы недостоверных данных предоставленных при оформлении полиса. Договор расторгается и дается 10 дней для предоставления документов. В прошлом году после предоставления документов полис…
20 июня, 12:16
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Позвонили с предложением продления полиса ОСАГО. "Беседа" с ботом Дарьей – это была самая приятная часть звонка. После переключения на живую хамоватую Марину, я начал скучать по Дарье. Где вы набираете сотрудников, которые, по идее, должны убедит…
16 июня, 11:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Несколько дней не можем завести второго водителя в полис. Отправляла запрос из приложения, из разных браузеров уже много раз. На почту приходят отписки. Общались в чате с консультантом, написали, что технические неполадки. Звонили н…
15 июня, 11:44
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
1. Оценщики их заняты и занижают стоимость ремонта. 2. Невозможно дозвониться, роботы и чат боты. Сброс звонка. Перезвона нет. 3. Оценщик не оценивает внутренние повреждения, вообще он белоручка и складывается впечатление, что я у него беру в долг …
13 июня, 14:22
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Заключила в приложении договор осаго. Не увидев колонки собственник, не указала. Внесла просто двух водителей. И вышло что собственник другой водитель. Изменения значит они не могут внести в договор! Сначала по телефону сказали что договор надо аннул…
13 июня, 14:21
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день всём читающим!  Купила новое авто, нужна страховка. В предыдущей компании страховаться не хотелось, решила попробовать альфа страхование. Собственник муж, но оформлением занялась я, как второй водитель.  Зашла на сайт альфа банка, я…
12 июня, 19:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
24.05.23 было продление осаго в АльфаСтраховании. В апреле 2024 произошло ДТП, где я не виноват. Оформили ДТП по европротоколу. При обращении в офис мне сказали, что договор был расторгнут в одностороннем порядке, потому что была неверная информация …
12 июня, 02:23
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я хочу аннулировать договор ОСАГО который еще не вступил в силу, XXX 04***63. Поддержка в чате пишет что я должен ДОЖДАТЬСЯ когда он начнет действовать и потом отказаться. Дают отписку что расторгнуть не могут и отключаются сразу же не решив проблему…
11 июня, 19:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Я живу в Краснодарском крае г. Кореновск. 28.01.2024 во дворе в мой автомобиль врезался сосед. У него страховка Альфа страхования. Номер страхового дела 3692/133/00852/24 Мы вызвали сотрудников все оформили и дальше началось самое интер…
10 июня, 10:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Просто забыли и потеряли обращение на возврат неиспользованной страховки Осаго. Заявка № 1132452497. Срок просрочки более двух месяцев.  На горячей линии обещают мгновенно перезвонить и не делают этого. На следующий день так же нет реакции. Как оф…
6 июня, 10:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Через месяц после оформления полиса на 1 год, 26 мая 2024 г решил расторгнуть (продал авто). Залез в личный кабинет, подгрузил все документы, вышло довольно быстро, здесь + разработчикам. Спустя 10 дней решил залезть и проверить. На сайт не пуска…
5 июня, 15:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами компании очень давно, никогда не возникало вопросов. В 2023 году в связи со сменой фамилии и ВУ подала заявление и копии документов в офис компании на Шаболовке. Заявление было принято, отметка о принятии есть. Мне был направлен по…
5 июня, 09:58
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформив полис ОСАГО думал все будет легко и просто, но только не в компании АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ. Что бы появилась возможность добавлять водителя должно пройти не менее 30 календарных дней. (выдуманные правила только ТУТ, вероятно специально для удобства…
3 июня, 23:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Приветствую всех! Основываясь на личном опыте предлагаю сделать соотвествующие выводы о Альфастраховании. На протяжении долгих лет пользовался услугами данной страховой компании, ее выбор основывался на качестве дистанционного страхования и тариф…
1 июня, 22:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Летом 2023 года оформил на машину лицензию такси, на этот момент у меня действовал обычный полис осаго который закончился в ноябре 2023 года. Полис я успешно продлил воспользовавшись интернетом (не посещая офиса). Сразу хочу заметить, что полис в ноя…
1 июня, 12:01
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
16.04.2024 г. онлайн заключил договор с АО "АльфаСтрахование" на оказание услуг по обязательному страхованию транспортного средства, в бланке в графе "Адрес" (пометки адреса регистрации или фактического проживания) указал адрес фактического фактическ…
31 мая, 18:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отвратительный сервис! Оформила полис, потом когда документы пришли на почту, увидела что действие полиса почему-то начинается через 4 дня после оформления. Позвонила в поддержку решить вопрос, с просьбой переделать полис, и к мне на следующий день е…
31 мая, 14:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил по просьбе отца договор ОСАГО онлайн в компании альфастрахование указав по ошибке фактический адрес проживания страхователя вместо адреса регистрации  о чем был через месяц уведомлен страховой компанией. Звонок на горячую линию с просьбой …
30 мая, 17:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
При заказе ОСАГО на сайте банки.ру, я указал данные трех водителей. Сайт выдал порядка 10 предложений различных страховых компаний. Я оформил ОСАГО, в СК АльфаСтрахование, однако полис который мне прислали на эл. почту содержал некорректную информаци…
29 мая, 15:53
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть