Возмещение ущерба по ОСАГО при ДТП

Страховой полис №ТТТ 7***1 20.06.2025 супруга, двигаясь на автомобиле, зарегистрированном на меня, попала в ДТП не по своей вине - все оформили через ГАИ, как полагается. ДТП произошло в г. Москва, где я и проживаю. Сам зарегистрирован в Самарской области. Далее, обратились в страховую, пригласили на оценку 26.06.2025 по адресу ул. Обручева, 54, Москва, Россия, 117342. Прибыли на осмотр, сотрудник осмотрел авто, отдали весь необходимый пакет документов. Ничего не сообщили, не дали никакие данные ни по расчету, ни по чему, абсолютно никаких данных по компенсации. Далее от страховой тишина, звонил на горячую линию, уверили, что дело в работе, ждите решение. Тишина продолжилась вплоть до вчерашнего дня - 15.07.2025. Получил письмо от компании с приглашением на ремонт на СТОА какого-то ИП в (внимание!) Самарской области! О мной никто не связывался, ничего не уточнял, не задавали никаких вопросов. Еще раз напомню, что хоть и зарегистрирован я в Самарской области, проживаю в г. Москва, где автомобиль и эксплуатируется. Возможности приехать в другой город и на месяц остаться без автомобиля я не имею, в связи с чем вновь позвонил на горячую линию, где предложили написать обращение на почту 1@alfastrah.ru, что и было сделано - вновь рассмотрение, вновь тянется время. Также решил прочесть отзывы про данное СТОА, расположенное по адресу 443080 Россия, Самарская обл., г.Самара, ул.Карла Маркса - клиентов от альфы там более чем, с негативными отзывами как о хамском отношении работников СТОА, так и отзывами о том, что машины стоят по месяцам и к ним не притрагиваются. Тут также возникает вопрос о том, какого качества будет ремонт при таком отношении к клиентам, рекомендую сотрудникам Альфастрахования ознакомиться с ними. По предварительным оценкам стоимость восстановительного ремонта порядка 120000р, это без учета того, что необходимо красить еще заднее крыло (полировкой царапины не уйдут), а также поцарапан новый оригинальный колесный диск. Это стоимость, озвученная в стороннем сервисе за рихтовку 2 дверей, вытягивание сильно замятого порога, нанесение антигравия на порог, и также окраску соответствующих элементов (повторюсь, без учета покраски крыла и колесного диска), на а/м Skoda Octavia 2019. Но что-то подсказывает, что даже данной суммы я и близко не увижу. Так вот, являясь законопослушным гражданином, попав в ДТП не по своей вине, я теперь имею пострадавший автомобиль, который утратил часть своей первоначальной стоимости ввиду того, что побывал в ДТП и потерянное время. Прошел уже почти месяц, и меня в итоге направляют на СТОА к какому-то ИП, расположенном вообще в другом городе. Без описания ситуации, без предупреждения, без предоставления предварительной стоимости восстановительного ремонта. На все ответ - напишите туда/позвоните туда, и никакой иной информации. Номер направления на ремонт от страховой компании 7***5