Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс 
Елена, Софрино (Москва и область)
26 июля, 16:09
Страховая компания не возвращает деньги за страховку в период охлаждения!
Здравствуйте.
15 июня оформила кредит в МТС -Банке. Прочитала кредитные документы и приняла решение отказаться от страховки ПАО Группа Ренессанс Страхование в предусмотренные 30 дней. 17 июня отправила заявление с отказом от страховки и только 10 июля документы были получены страховой компанией. В течение 7 дней деньги от страховой компании должны поступить на мой счёт, то есть до 21 июля. Вот уже 26, а деньги так и не поступили.
Не влияет на рейтинг
Официальные комментарии
- Ренессанс27.07.2025 13:18Здравствуйте, Елена. При написании отзыва вы не оставили номер вашего полиса. Пожалуйста, укажите номер полиса в комментариях, чтобы мы могли проверить ситуацию.
- ЕленаАвтор отзыва27.07.2025 13:26Полис 0***5-MTS от 15.06.2025
Ренессанс27.07.2025 13:27Елена, благодарим за номер полиса. Все проверим и вернемся к вам с ответом.
Ренессанс28.07.2025 11:25Здравствуйте, Елена. Документы, отправленные вами почтой РФ, мы получили 10 июля. В комплекте документов не хватает копии паспорта заявителя. Об этом мы отправили вам смс-сообщение на номер телефона, совпадающий с тем, который вы указали при написании отзыва. Смс было отправлено 15 июля в 11:03. Текст смс: для расторжения полиса отправьте копию паспорта страхователя на адрес stop@renins.com. В теме письма укажите номер полиса. Копию паспорта от вас до сих пор не получили, поэтому не можем завершить процесс расторжения и осуществить возврат денежных средств. Просим отправить копию паспорта страхователя на указанный адрес.
Администратор Народного рейтинга29.07.2025 13:07Спасибо за отзыв. Подскажите, пожалуйста, получали ли вы смс-уведомление от страховой компании?- Администратор Народного рейтинга26.08.2025 18:54Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Другое
В феврале посещала клинику Зуб.ру по ДМС, ходила пломбировать зуб. Врач настолько постарался открыть мне рот, что после посещения на следующий день, я уже не могла говорить, есть, чистить зубы и т.д.
С жуткими болями и нервами я обошла кучу челюс…
20 августа, 12:00
Не влияет на рейтинг
Другое
В июне 2022 года взял автокредит на 7 лет вместе с КАСКО в страховой компании ВСК , вместе с ним было навязано GAP страхование в компании Ренессанс Страхование сроком на 3 года (страховой полис # 001АТ-22/******49 от 26.06.2022г) суммой 85 206,24 ко…
8 июня, 17:15
Не влияет на рейтинг
Другое
Добрый день!
Работаем мы как ип год с Деловыми линиями. Но в конце апреля 2023 года стали происходить просто чудеса. Отправлено 3 поставки, все терялись, но 2 правда после скандалов нашли. По всем написаны претензии.
Поскольку найденные поставки…
5 мая, 15:04
Не влияет на рейтинг
Другое
Дозвониться до оператора очень сложно. В чате ответ приходит на следующие сутки. Получить помощь в мед. учреждении, указанном в полисе, нет возможности. Ждать ответа на запрос о решении проблемы- предлагается 15 рабочих дней. (Болезнь должна предупре…
26 апреля, 10:05
Отзыв проверен
Другое
Отвратительное ДМС страхование
Я не понимаю, почему компания вообще заключает с для своих сотрудников договоры с этой отвратительной страховой (только если сотрудники, заключающие договора получают откаты - другого объяснения у меня нет)
почему…
17 апреля, 09:58
Не влияет на рейтинг
Другое
Я запросил гарантийное письмо для удаления зуба мудрости по полису ДМС. Сотрудник горячей линии подтвердила информацию указанную в полисе что хирургическая Стоматология а именно удаление зуба мудрости входит в перечень услуг при наступлении страховог…
10 апреля, 20:12
Не влияет на рейтинг
Другое
Итак, приобрел полис ДМС. Как же получить по нему помощь и записаться к врачу? Во-первых это нельзя сделать напрямую, обратившись в клинику, только через Медицинский пульт Ренессанса. Хорошо. Но вопрос как это сделать? В чате могут не отвечать нескол…
5 апреля, 18:03
Отзыв проверен
Другое
Никогда, слышите, никогда не связывайтесь с этой страховой компанией. Когда у тебя наступает 100% страховой случай, начинают искать какие-то оговорки в договоре страхования. Как было например в моем случае. Были подключены 2 идентичные страховки в Сб…
31 марта, 14:10
Не влияет на рейтинг
Другое
Решил купить полис ДМС в данной компании. Сервис на уровне. Сначала несколько дней жал анкету,потом несколько недель пока ее проверят,а теперь уже жду с прошлой недели пока же наконец сотрудники сделают полис.Обещанные сроки нарушаются..Ответа от сот…
22 марта, 17:32
Отзыв проверен
Другое
Оформил страховку для питомца "Petstory" за 3700 руб. в год. Было несколько обращений в ветеринарную клинику из-за болезни - по всем компенсация прошла успешно. Сумму перечисляют на банковскую карту через 3-5 дней после подачи документов по электрон…
17 января, 13:08
Не влияет на рейтинг
Другое
Добрый день! Хочу посоветовать потенциальным клиентам (как частным, так и корпоративным) не заключать договор ДМС с данной страховой компанией. Работают они совершенно отвратительно. Мой отец пришел в медицинское учреждение с жалобой на головную боль…
29 ноября, 11:45
Не влияет на рейтинг
Другое
Отвратительное отношение к клиентам. Отказывают в выплате за разбитое лобовое стекло. Заказали деловыми линиями стекло, пришло разбитое, акт подписан, товарный чек присутствует, письмо от продавца о том что покупка была действительно совершена есть. …
9 августа, 14:58
Не влияет на рейтинг
Другое
Проблема решена
Здравствуйте !
Я написала в чат 14.07с довольно простым вопросом ,спустя пару часов мне задали уточняющийся вопрос и сказали что обращение будет обработано в течении 1-2 дней. На данный момент 19.07 ответа я так и не получила .
Это ваша работа ,…
19 июля, 04:33
Отзыв проверен
Другое
Доброго времени суток!
Страхуемся по ДМС компанией уже не один год. Впечатления хорошие. Перечислю случаи:
* Срочная госпитализация, двухместная палата, отличная клиника, проснулся в комического вида реанимации. Всё прошло на отлично.
* Обра…
29 июня, 23:11
Не влияет на рейтинг
Другое
Добрый день.
Лояльность СК к постоянным клиентам (договор Каско № 001AT-22/0****87, Осаго здесь же) отсутствует как класс. Многолетние сотрудничество не приводит к скидкам или желании данной Компании идти на компромисс. Потенциальным клиентам след…
16 июня, 10:31
Не влияет на рейтинг
Другое
Ребят, такой сервис только у вас и в Тинькофф! Больше нигде с таким не сталкивалась. Спасибо огромное вам зс скорость реагирования, за заботу о клиенте. Я в восторге!
Сами подбирают удобную клинику, сами согласовывают, пока я на приеме и дали назн…
5 июня, 14:10
Не влияет на рейтинг
Другое
2 года назад я узнала о том, что можно застраховать своего питомца. Кто хоть раз был в ветеринарной клинике знает, как дорого стоит их услуги. Плюс и порода у меня не простая, американский стаффордширский терьер - страхование гражданской ответственно…
31 мая, 07:15
Отзыв проверен
Другое
Пользуюсь услугами транспортной компании Деловые линии довольно часто, и к сожалению бывают случаи повреждения груза. Что и произошло недавно. Груз пришел с поврежденной упаковкой и весь переломанный. Благодаря страхованию груза в компании Ренесанс м…
30 мая, 13:13
Не влияет на рейтинг
Другое
Добрый день.
Хочу поделиться с Вами, открытием отличной опции в ДМС "телемедицины". Когда болел ребенок, участковый педиатр приходила два раза за неделю и постоянно меняла свое заключение, ребенку это не помогало.
По полюсу страхования от "Ренес…
27 мая, 18:03
Не влияет на рейтинг
Другое
Добрый день! С искренним чувством благодарности хочу обратиться к компании Ренессанс страхование.
В данной компании имею полис ДМС. Очень рада, что такая заботливая услуга появилась в моей жизни. Благодаря полису я теперь быстро решаю все свои про…
26 мая, 18:46
Отзыв проверен
Другое
Добрый день!
Хотела бы отметить, что у них очень удобное приложение Ренессанс здоровье! Пользуюсь с удовольствием! Удобно получать гарантийные письма! Так же в приложении можно хранить анализы, назначения и много других полезных фишек! Есть таблет…
26 мая, 16:38
Не влияет на рейтинг
Другое
В сговоре с МТС банком подключают без вашего ведома при заключении договора к карте банка платную услугу от Ренессанс Страхование - Лекарственный полис за 99 рублей в месяц. При этом сотрудники банка говорят что должно было прийти СМС уведомление о п…
10 апреля, 16:35
Другое
02.04.2022 в 10:05 пришло СМС уведомление:
Вы успешно оформили электронный полис ОСАГО № ХХХ0231****86 на срок с 06.04.2022 по 05.04.2023 (период использования ТС: тот же). Ренессанс Страхование.
Никогда вашим клиентом не являлся и не являюсь…
3 апреля, 20:16
Другое
Сначала всё шло хорошо, быстро записали, понравилось обслуживание в клинике по ДМС, сдала анализы. Потом меня отправили на консультацию к другому врачу, который назначил МРТ. Вот тут-то и начались мои тяжбы. Для согласования запросили кучу документо…
16 февраля, 12:31
Не влияет на рейтинг
Другое
Проблема решена
В течении последних двух недель сообщения в чате просто игнорируются. На попытки дозвониться до оператора можно потратить несколько часов. Вас будут просто отключать спустя минут 15 и вам придется звонить заново и заново.
Из-за того, что согласова…
28 января, 08:38
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE подтвердила наивысший рейтинг качества клиентского сервиса
1
user-484716050905
Как получить 500 ₽ просто за первый пост (инструкция для новичков)
4
Диалог
Как сделать прописку через Госуслуги
6
haw1k
Пост-благодарность Банки.ру за розыгрыш!
45
ПКО Защита онлайн
Как коллекторы помогают клиентам закрывать долги быстрее и проще
10
Lelya777
Прошла 11% пути к богатству. Мой прогресс
7
WEBBANKIR
Webbankir определил города с самыми ответственными заемщиками
1
Злой макрушник
ЦБ создаст реестр «квалов», получивших статус через экзамен
1
NrLogist
Знакомьтесь: Мару — кот-миллионер!
5
Сандро
Бюджетный отпуск: возможно или нет?
5
Ещё 60 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование