Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
, Москва
13 сентября, 20:21

Не надейтесь на страховку (как потратиться на бесполезное)

Доброго времени суток, господа! Хочу поделиться своим впечатлением от [b]АО Тинькофф Страхование[/b]!При всём моем уважении к данному бренду (являюсь активным пользователем услуг одноименного банка) хочу сказать, что их "дочка" в области страхования меня [b][u]разочаровала [/u][/b][u][b]ПОЛНОСТЬЮ[/b][/u] и я ни кому [b]НЕ МОГУ [/b]посоветовать пользоваться их услугами! Теперь подробности. Подходило время отпуска,поездка в Индонезию, заранее был куплен тур и авиабилеты, осталось дело за страховкой. Т.к. это был первый опыт далёкого путешествия с транзитом через Сингапур, то я решил, что нужно оформить НЕ ТОЛЬКО страховку мед.расходов, но и БАГАЖА (1000$)! Оформление было простым (на сайте), оплата on-line, полис и «Правила страхования путешественников» (далее–Правила) с получением на эл.почту. И, уверенный в нашем спокойствии и защите, 28.07.2018 мы полетели к экватору и океану. Прилетели (29.07.) в Денпасар (аэропорт) и, вот как тут не поверить в "закон подлости", наш чемодан НЕ ПОЯВИЛСЯ на ленте выдачи багажа. Легкая паника, созвон с принимающей стороной, дальше оформление рапорта в аэропорту на поиск багажа. Поставьте себя на наше место в этой ситуации: мы лишены ВСЕГО (от элементарной пляжной одежды, защитных кремов, до (уж, извините за подробности) нижнего белья и носков). Ну, тут спасибо карточке кредитке Тинькофф! ХА! НЕ БУДУ Вас утомлять "приключениями русских на Бали" (с землетрясением на о. Ломбок), НО все 2(!) недели отдыха наш чемодан путешествовал отдельно от своих хозяев. По прилёту (10.08.) я сразу же позвонил в СК и заявил о страховом случае, а 13.08. привёз им запрошенный комплект документов (билет, посадочный талон, багажную квитанцию, рапорт аэропорта об утере, заявление установленного образца). А дальше начались мои долгие и утомительные переговоры /переписка. Конечно, не все мы с Вами научились внимательно читать документы, которые заключаем и подписываем. Видимо я тоже из  этого числа. Так согласно п. 12.1.1. в состав риска «Багаж» [i]включаются расходы, понесенные в случае [b]утраты или задержки багажа[/b] в периодперевозки, когда ответственность за сохранность багажа несет перевозчик[/i].Согласно п. 13.1.1. «Страховщик» возмещает расходы в размере 40 у.е. за каждый кг багажа. И вот надеясь на получение покрытия в пределах указанного (23 кг х 40$= 920$), я ожидаю уже 30(!) дней, хотя решение по условиям «Правил» 15(!) рабочих дней. Сначала мне сказал один специалист (звонят абсолютно разные люди каждый раз), что по «данным нашей страховой компании перевозчик ещё ищет Ваш багаж». Вранье! Чемодан к большой нашей радости нашёлся спустя неделю после нашего возвращения и был доставлен (Домодедово). В общем, я сообщаю об этом, чем вызываю не скрываемую радость: ЗНАЧИТ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ ИСЧЕРПАН? Интересуюсь: ПОЧЕМУ? ТАК ВЕДЬ УТРАТЫ БАГАЖА НЕ БЫЛО! Т.е. СК считает, что этим пунктом она осуществляет страховую выплату [b]ТОЛЬКО (!)[/b] в случае [u]безвозвратной утраты багажа[/u]. Вот скажите мне: зачем нужна такая страховка, если по условиям международных перевозок в этом случае выплату ОБЯЗАНА произвести авиакомпания-перевозчик?  На мой взгляд,это «включение дурака» и неприкрытое желание страховой НЕ ПЛАТИТЬ по своим обязательствам! Я написал претензию в СК, а получил отписку ([i]50 у.е., если будут чеки на покупку вещей1-й необходимости[/i]). Я надеюсь, что мой «опыт» сделает Вас болееосмотрительными и «вооруженными» знаниями при выборе страховщика и вида страховки! Страхование «Багажа» в пакете «путешественника» от АО «ТС» НЕ НЕСЕТ НИ КАКИХ для вас преференций и защиты, поэтому НЕ ТРАТЬТЕ ваши деньги впустую на это.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    14.09.2018 20:38
    Здравствуйте. Разбор ситуации по Вашему отзыву еще ведется. Ответ будет предоставлен позднее.
  • Автор отзыва
    15.09.2018 13:54
    [quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:Здравствуйте. Разбор ситуации по Вашему отзыву еще ведется. Ответ будет предоставлен позднее.[/quote] Спасибо, конечно, НО Ваш "разбор ситуации" длится уже больше месяца, что говорит либо о "высоком уровне" компетенции Ваших специалистов, либо их НЕ ЖЕЛАНИЕМ правильно оценивать жизненную ситуацию в которую попало застрахованное лицо. Ответ Вы (СК ТС) уже ДАЛИ в виде "отписки", что мол [u]не надейтесь[/u] на сумму более 50 у.е. и то, если докажите свои расходы на приобретение вещей первой необходимости. Хотел бы я посмотреть, как вы в чужой стране на другом конце света обошлись бы этой суммой для 2-х человек! В аэропорту Денпасар, после оформления протокола об утере багажа, нам в качестве извинений и компенсации неудобств от авиакомпании (аэропорта) без всяких заморочек выдали 1 млн.рупий (~70$)! А Вы хотите, чтобы спустя месяц после возвращения из поездки я нашёл и предоставил какие-то чеки. Ещё и доказывать, что это вещи первой необходимости... Если у тебя НЕТ НИ ЧЕГО за рубежом, то ВСЁ является необходимым: плавки, купальник, шлепки, головные уборы, защитные крема, майки (футболки) и т.п. НЕТ, больше с Тинькофф Страхованием дел иметь НЕ ХОЧУ !
  • Т-Страхование
    17.09.2018 10:03
    Здравствуйте.   Детально проверили все консультации взаимодействия с Вами.   Некорректных действий или затягивания сроков урегулирования не обнаружено. Консультации были предоставлены в полном объеме. Согласно правилам страхования, а именно пункт 21.5: Страховщик обязан рассмотреть представленные документы в течение 15 рабочих дней с даты предоставления всех документов и по истечении этого срока принять решение о страховой выплате либо направить Страхователю (Застрахованному) письменный мотивированный отказ в страховой выплате. Однако мы так и не получили полного пакета документов для рассмотрения. Как Вы и сами отметили в отзыве, правила страхования направлялись Вам вместе с самим полисом.   Действительно, так как багаж не утерян, а задержан более 6 часов, то полисом предусмотрено возмещение 50 у.е. на покупку вещей первой необходимости. В полисе также не предусмотрено возмещение морального ущерба, только покрытие финансовых расходов и медицинской помощи.   Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Все же мы действовали в рамках правил, а договоренностей при урегулировании не нарушали.   С уважением, Тинькофф Страхование.
  • Автор отзыва
    17.09.2018 12:47
    Доброго времени суток ! Ой, НЕ СМЕШИТЕ меня и читающих ! У Вас ведь все разговоры специалистов записываются, Вы можете их послушать и вы увидите, точнее услышите, что 75% звонков - это просто звонки НЕ О ЧЁМ, из разряда "МЫ ХОТИМ ВАС ИЗВЕСТИТЬ, ЧТО ВАШЕ ОБРАЩЕНИЕ В СТАДИИ РАССМОТРЕНИЯ !" Это работа "для галочки" что ли, показ бурной деятельности компании ? В тексте выше Вы это назвали "консультациями"... Странно, почему же я этого НЕ ПОНЯЛ, что оказывается звонящие разные люди меня консультировали ? А теперь Вы ещё и информируете меня о том, что оказывается я НЕ ПРЕДОСТАВИЛ вам полный комплект документов для рассмотрения. Конечно, как же я теперь докажу, что это НЕ ТАК ? Вы и документы у меня приняли в Головном офисе компании можно сказать на проходной без какой-либо регистрации, отметки, описи. Я номер то регистрационный от Вас добивался в ходе телефонных звонков несколько раз, получил раза с третьего. Хотя в общем ВСЁ ПОНЯТНО, надеюсь теперь НЕ только мне, что страховка "БАГАЖА" это НИ КАКАЯ НЕ ЗАЩИТА РИСКОВ ! Думаю, что и в случае полной утери багажа нашлось бы куча причин для не выплаты, или уменьшения суммы.
  • Администратор Народного рейтинга
    12.10.2018 11:59
    Спасибо, что поделились с нами вашим опытом. Сожалеем, но в связи с недоказуемости ситуации отзыв оставляем без оценки...
  • 27.01.2019 15:27
    В ручной клади у пассажира всегда должны быть вещи первой необходимости на первые дни. Особенно, если вы летите транзитом!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошла задержка багажа 13 августа, написала в поддержку в приложении в тот же день, со мной быстро связались и сказали о необходимых документах. 1 9 августа я смогла отправить акт и мой случай подтвердили. После, 25 августа со мной связалась рабо…
1 сентября, 18:15
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратилась в Т-страхование при сильной боли в животе, находясь в Испании. И уже примерно через час-два я была в клинике, и мне не пришлось оплачивать визит к врачу, компания сама все оплатила. Когда я приехала в клинику, у администратора уже было г…
1 сентября, 18:03
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратилась в страховую компанию Т-банка по событию, которое случилось со мной и моей несовершеннолетней дочерью во Франции. Мы заболели ангиной и нам пришлось вызывать врача и покупать прописанные французским доктором антибиотики. Я обратилась з…
1 сентября, 17:29
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Т банк за подписку про подарил страховку багажа ( номер : 69*****61 ) на год и как раз нужно было уезжать через пару недель, в итоге она пригодилась! Наступил страховой случай, когда у половины пассажиров рейса остались чемоданы в другом городе. В…
1 сентября, 17:29
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
По полису № 5****87 Т-Страхования. Сломала ногу 18.08.25 в г. Нальчик (более 90км от места жительства, важно при страховке по России), пришлось пользоваться такси и покупать дорогостоящую лангетку вместо гипса. В этот же день обратилась в поддер…
1 сентября, 15:10
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Во время поездки на отдых случился тепловой удар. Не вот прям конечно сильный. Но головная боль и температура была достаточно сильными. Связался с сервисной компанией. Уже через полчаса меня в дистанционном режиме проконсультировал терапевт, что бы…
1 сентября, 14:44
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Для заграничной поездке в августе 2025 года оформил страховой полис от «Т-Банка». Во время поездке возник медицинский страховой случай. Обратились через мобильное приложение компании, через чат поддержку. Ответ на обращение был получен в течение 1…
1 сентября, 13:50
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу похвалить Валентину по страховому случаю TRV-25-716351 и сказать спасибо за оперативную помощь (13 августа 2025 г.). Обращение через чат Т-Банка. Вопрос был решен без проблем и оказана медицинская помощь. Спасибо
1 сентября, 13:30
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случился страховой случай в поезде в ближнее приграничье - в Беларусь. Заболел (простыл, сопли) ребёнок. Через приложение Тбанка заявил о страховом случае, выбрал канал коммуникации - W*, в течении 20-30 минут со мной связались. Итогом - записали, и …
1 сентября, 13:24
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Находясь с семьей в отпуске в Дагестане, мы 20 июля 2025 г. (воскресенье!) по телефону обратились по поводу страхового случая: у внучки поднялась температура и заболело ухо. Попросили назначить прием у ЛОР-врача. Нам весьма оперативно перезвонили и…
1 сентября, 12:16
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховке находясь на острове Фукуок, Вьетнам. Быстро согласовали прием в больнице. Но она находилась далеко от места проживания. Мне сказали, что такси компенсируют. Итог: в больнице сделали кучу анализов, в том числе на Денге, сделали…
1 сентября, 10:31
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Обращалась по вопросу медицинской страховки, страховой случай - болезнь произошла в самолете Вашингтон-Стамбул, в итоге проболела пол отпуска. Обращалась к врачу, и покупала лекарства. Страховой выплатой по задержке багажа занималась …
1 сентября, 08:33
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Обращалась по вопросу задержки багажа, багаж задержали 30.05.2025 на 3 часа в аэропорту Стамбула, в итоге опоздала на следующий рейс Стамбул-Екатеринбург. Пришлось снова покупать билеты до Екатеринбурга и оплачивать отель на сутки. …
1 сентября, 08:25
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В начале августа 2025 летал в отпуск из Москвы на Кавказ через Грозный. Оформил "Страхование путешествий" от самых разных рисков, т.к. отдых был активный. В Москве самолёт задержали более, чем на 4 часа. По прилёту заявил о страховом случае. Рассмо…
31 августа, 14:14
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Покупал авиабилеты в приложении Т-банка, а также страховку, в т.ч. с защитой багажа. Во время перелета все было отлично, но немного не повезло чемодану - оторвали колесо. Обратился в чат приложения Т-банк, попал к менеджеру Дарье К. Дарья оперативн…
31 августа, 13:30
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день, уже не в первый раз в поездах заграницу пользуемся страховкой, включённой в пакет Премиум Т- Банка. Активный отдых вносит свои корректировки в нашу жизнь, поэтому пришлось экстренно обратиться в клинику в Таиланде 06 августа 2025 для н…
31 августа, 11:56
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня страховка для путешествий от Т-банка, оформленная через премиальный сервис. Во время туристической поездки после возвращения с прогулки нашел на теле клеща. Написал в страховую через приложение Т-банка, ответили быстро. Мои местные друзья зн…
31 августа, 08:36
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Покупала билеты на самолет через "Город" от Т-банка. Предложили при покупке оформить страховку "отмена рейса". Рейс в итоге вылетел, но был возвращен в аэропорт Шереметьево и пришлось срочно приоретать билеты на поезд, т.к. самолеты в этот день был…
30 августа, 22:07
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Путешествием в Тель-Авиве, но после нескольких дней у ребёнка была высокая температура 39. Не сбивалась несколько дней. Благодаря страховке мы получили гарантийное письмо для посещения приемного покоя. Операторы быстро решили проблемы. Были расход…
30 августа, 17:20
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Будучи в путешествии в Черногории у меня случились почечные колики. Пытался сначала претерпеть, но спустя некоторое время, когда понял что проблема не проходит, решил обратиться по заранее оформленной страховке путешественника в компаниию Т-страхован…
30 августа, 16:05
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! У меня оформлена страховка в Т-Банке на все путешествия, до этого пользоваться не приходилось, но случай настал. Из Москвы приезжала в Санкт-Петербург на неделю, большую часть поездки провела в Ленинградской области в палаточном лаг…
30 августа, 09:14
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В поездке заболела. Обратилась в страховую поздно вечером, на след. день мне назначали прием у терапевта, а также согласовали кровь и анализ на ковид. Доктор прописал лекарства, после покупки, я отправила чеки в страховую, мне выплата пришла через 15…
29 августа, 20:37
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! У меня есть страховка «Весь мир» Защита багажа. В июне случился страховой случай, из-за задержки рейса из Калининграда в Москву, я сама успела на следующий рейс в Красноярск, а мой багаж нет, его привезли только на следующий день. Я…
29 августа, 18:35
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию по поводу возникновения страхового случая, а именно задержка багажа. В течении нескольких дней со мной связался представитель Т-Страхования, прислал список необходимых документов, для выплаты по страховому случаю. Как только…
29 августа, 18:21
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу оставить отзыв с описанием моей ситуации по страховому случаю N 67*****9. Запланировали отпуск в Китай на остров Хайнань. Купили билеты, оплатили отель, ждали вылета с нетерпением. Но в наше путешествие вмешался тайфун Кадзики. Р…
29 августа, 17:38
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть