Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
, Москва
13 сентября, 20:21

Не надейтесь на страховку (как потратиться на бесполезное)

Доброго времени суток, господа! Хочу поделиться своим впечатлением от [b]АО Тинькофф Страхование[/b]!При всём моем уважении к данному бренду (являюсь активным пользователем услуг одноименного банка) хочу сказать, что их "дочка" в области страхования меня [b][u]разочаровала [/u][/b][u][b]ПОЛНОСТЬЮ[/b][/u] и я ни кому [b]НЕ МОГУ [/b]посоветовать пользоваться их услугами! Теперь подробности. Подходило время отпуска,поездка в Индонезию, заранее был куплен тур и авиабилеты, осталось дело за страховкой. Т.к. это был первый опыт далёкого путешествия с транзитом через Сингапур, то я решил, что нужно оформить НЕ ТОЛЬКО страховку мед.расходов, но и БАГАЖА (1000$)! Оформление было простым (на сайте), оплата on-line, полис и «Правила страхования путешественников» (далее–Правила) с получением на эл.почту. И, уверенный в нашем спокойствии и защите, 28.07.2018 мы полетели к экватору и океану. Прилетели (29.07.) в Денпасар (аэропорт) и, вот как тут не поверить в "закон подлости", наш чемодан НЕ ПОЯВИЛСЯ на ленте выдачи багажа. Легкая паника, созвон с принимающей стороной, дальше оформление рапорта в аэропорту на поиск багажа. Поставьте себя на наше место в этой ситуации: мы лишены ВСЕГО (от элементарной пляжной одежды, защитных кремов, до (уж, извините за подробности) нижнего белья и носков). Ну, тут спасибо карточке кредитке Тинькофф! ХА! НЕ БУДУ Вас утомлять "приключениями русских на Бали" (с землетрясением на о. Ломбок), НО все 2(!) недели отдыха наш чемодан путешествовал отдельно от своих хозяев. По прилёту (10.08.) я сразу же позвонил в СК и заявил о страховом случае, а 13.08. привёз им запрошенный комплект документов (билет, посадочный талон, багажную квитанцию, рапорт аэропорта об утере, заявление установленного образца). А дальше начались мои долгие и утомительные переговоры /переписка. Конечно, не все мы с Вами научились внимательно читать документы, которые заключаем и подписываем. Видимо я тоже из  этого числа. Так согласно п. 12.1.1. в состав риска «Багаж» [i]включаются расходы, понесенные в случае [b]утраты или задержки багажа[/b] в периодперевозки, когда ответственность за сохранность багажа несет перевозчик[/i].Согласно п. 13.1.1. «Страховщик» возмещает расходы в размере 40 у.е. за каждый кг багажа. И вот надеясь на получение покрытия в пределах указанного (23 кг х 40$= 920$), я ожидаю уже 30(!) дней, хотя решение по условиям «Правил» 15(!) рабочих дней. Сначала мне сказал один специалист (звонят абсолютно разные люди каждый раз), что по «данным нашей страховой компании перевозчик ещё ищет Ваш багаж». Вранье! Чемодан к большой нашей радости нашёлся спустя неделю после нашего возвращения и был доставлен (Домодедово). В общем, я сообщаю об этом, чем вызываю не скрываемую радость: ЗНАЧИТ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ ИСЧЕРПАН? Интересуюсь: ПОЧЕМУ? ТАК ВЕДЬ УТРАТЫ БАГАЖА НЕ БЫЛО! Т.е. СК считает, что этим пунктом она осуществляет страховую выплату [b]ТОЛЬКО (!)[/b] в случае [u]безвозвратной утраты багажа[/u]. Вот скажите мне: зачем нужна такая страховка, если по условиям международных перевозок в этом случае выплату ОБЯЗАНА произвести авиакомпания-перевозчик?  На мой взгляд,это «включение дурака» и неприкрытое желание страховой НЕ ПЛАТИТЬ по своим обязательствам! Я написал претензию в СК, а получил отписку ([i]50 у.е., если будут чеки на покупку вещей1-й необходимости[/i]). Я надеюсь, что мой «опыт» сделает Вас болееосмотрительными и «вооруженными» знаниями при выборе страховщика и вида страховки! Страхование «Багажа» в пакете «путешественника» от АО «ТС» НЕ НЕСЕТ НИ КАКИХ для вас преференций и защиты, поэтому НЕ ТРАТЬТЕ ваши деньги впустую на это.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    14.09.2018 20:38
    Здравствуйте. Разбор ситуации по Вашему отзыву еще ведется. Ответ будет предоставлен позднее.
  • Автор отзыва
    15.09.2018 13:54
    [quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:Здравствуйте. Разбор ситуации по Вашему отзыву еще ведется. Ответ будет предоставлен позднее.[/quote] Спасибо, конечно, НО Ваш "разбор ситуации" длится уже больше месяца, что говорит либо о "высоком уровне" компетенции Ваших специалистов, либо их НЕ ЖЕЛАНИЕМ правильно оценивать жизненную ситуацию в которую попало застрахованное лицо. Ответ Вы (СК ТС) уже ДАЛИ в виде "отписки", что мол [u]не надейтесь[/u] на сумму более 50 у.е. и то, если докажите свои расходы на приобретение вещей первой необходимости. Хотел бы я посмотреть, как вы в чужой стране на другом конце света обошлись бы этой суммой для 2-х человек! В аэропорту Денпасар, после оформления протокола об утере багажа, нам в качестве извинений и компенсации неудобств от авиакомпании (аэропорта) без всяких заморочек выдали 1 млн.рупий (~70$)! А Вы хотите, чтобы спустя месяц после возвращения из поездки я нашёл и предоставил какие-то чеки. Ещё и доказывать, что это вещи первой необходимости... Если у тебя НЕТ НИ ЧЕГО за рубежом, то ВСЁ является необходимым: плавки, купальник, шлепки, головные уборы, защитные крема, майки (футболки) и т.п. НЕТ, больше с Тинькофф Страхованием дел иметь НЕ ХОЧУ !
  • Т-Страхование
    17.09.2018 10:03
    Здравствуйте.   Детально проверили все консультации взаимодействия с Вами.   Некорректных действий или затягивания сроков урегулирования не обнаружено. Консультации были предоставлены в полном объеме. Согласно правилам страхования, а именно пункт 21.5: Страховщик обязан рассмотреть представленные документы в течение 15 рабочих дней с даты предоставления всех документов и по истечении этого срока принять решение о страховой выплате либо направить Страхователю (Застрахованному) письменный мотивированный отказ в страховой выплате. Однако мы так и не получили полного пакета документов для рассмотрения. Как Вы и сами отметили в отзыве, правила страхования направлялись Вам вместе с самим полисом.   Действительно, так как багаж не утерян, а задержан более 6 часов, то полисом предусмотрено возмещение 50 у.е. на покупку вещей первой необходимости. В полисе также не предусмотрено возмещение морального ущерба, только покрытие финансовых расходов и медицинской помощи.   Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Все же мы действовали в рамках правил, а договоренностей при урегулировании не нарушали.   С уважением, Тинькофф Страхование.
  • Автор отзыва
    17.09.2018 12:47
    Доброго времени суток ! Ой, НЕ СМЕШИТЕ меня и читающих ! У Вас ведь все разговоры специалистов записываются, Вы можете их послушать и вы увидите, точнее услышите, что 75% звонков - это просто звонки НЕ О ЧЁМ, из разряда "МЫ ХОТИМ ВАС ИЗВЕСТИТЬ, ЧТО ВАШЕ ОБРАЩЕНИЕ В СТАДИИ РАССМОТРЕНИЯ !" Это работа "для галочки" что ли, показ бурной деятельности компании ? В тексте выше Вы это назвали "консультациями"... Странно, почему же я этого НЕ ПОНЯЛ, что оказывается звонящие разные люди меня консультировали ? А теперь Вы ещё и информируете меня о том, что оказывается я НЕ ПРЕДОСТАВИЛ вам полный комплект документов для рассмотрения. Конечно, как же я теперь докажу, что это НЕ ТАК ? Вы и документы у меня приняли в Головном офисе компании можно сказать на проходной без какой-либо регистрации, отметки, описи. Я номер то регистрационный от Вас добивался в ходе телефонных звонков несколько раз, получил раза с третьего. Хотя в общем ВСЁ ПОНЯТНО, надеюсь теперь НЕ только мне, что страховка "БАГАЖА" это НИ КАКАЯ НЕ ЗАЩИТА РИСКОВ ! Думаю, что и в случае полной утери багажа нашлось бы куча причин для не выплаты, или уменьшения суммы.
  • Администратор Народного рейтинга
    12.10.2018 11:59
    Спасибо, что поделились с нами вашим опытом. Сожалеем, но в связи с недоказуемости ситуации отзыв оставляем без оценки...
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Перед поездкой в Египет оформили страховку. На обратном пути произошла задержка рейса более 4 часов. Написала в страховую, ответил Егор А-в, подробно рассказал, какие документы нужно прислать. Подтверждение задержки не требовалось, компания все п…
3 июля, 12:40
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оставляю отвратительный отзыв страховочной организации Тиньков. И прошу людей не выкидывать деньги зря на эту страховку ! Так как нахожусь в поездке 56 день и возникла проблема именно сейчас с зубами, откололся зуб, острая боль, невозможно жевать. Эт…
3 июля, 12:27
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отправились в путешествие в Таиланд, помимо страховки которая была включена в тур, решили дополнительно оформить страховой полис в Т-Страхование и не прогадали. Во время отпуска сильно заболели, а так же получили сильные солнечные ожоги. Первым де…
3 июля, 11:36
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю по возмещению лечения на отдыхе. Были на Бали в июне 2025. Упала в обморок и получила травму. По приезду в Россию обратилась в страховую, менеджер Ульяна оперативно взяла в работу обращение по договору страхования п…
3 июля, 11:30
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность Т-страхованию за оперативную и профессиональную помощь в моей ситуации! Во время семейного отпуска ребенок начал жаловаться на боли в зубе, потребовалась оперативно записаться на лечение. Так как у нас оформлен…
3 июля, 11:03
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мой номер полиса №575*****06 Поехали на отдых на Кипр, долго не хотел подключать страховку, но жена настояла. Для клиентов Т Банка это оказалось действительно выгодное предложение. Смог вписать туда абсолютно всю семью! Когда страховался думал да …
3 июля, 09:11
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отзыв о страховой компании Недавно столкнулся со страховым случаем во время путешествия в Германию (номер дела: TRV-25-557788). Находился в Берлине и обратился за медицинской помощью. Очень порадовало, насколько быстро и чётко сработала страховая …
3 июля, 02:18
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию из-за задержки багажа, 22.06.2025 примерно в 21 час по телефону, указанному в полисе, сотрудник обьяснил, что ситуация попадает под страховой случай, через 2 дня мне была назначена менеджер Александра, она тут же п…
2 июля, 23:18
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность компании «Т-Страхование» за образцовое обслуживание и полную компенсацию всех расходов во время нашей недавней поездки в Египет. Это был по-настоящему позитивный опыт взаимодействия со страховой компанией, осо…
2 июля, 19:57
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
25 июня в поездке по Беларуси сломала 2 ребра, неудачно упав с велосипеда. Написала в приложение Тинькофф. Мне подобрали варианты клиник, где пройти обследование. Посоветовали брать все выписки и чеки после обращения. Мед помощь была оказана бесп…
2 июля, 18:42
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
При переходе на зарплатный проект в Т-Банке подключила полис № 0****12 в Т-страхование путешествий... и забыла. Во время отпуска у супруга произошла травма-не травма, но распухло колено. Мы не знали "что это и чем его едят". То есть произошло впер…
2 июля, 17:40
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
я заболел в Египте 21,06.2025 обратился к врачу , лечение , после прилетел в Москву и обратился в т страхование , менеджер София оперативно отреагировала на заявление и полностью вела мое дело , в течение дня мне поступили средства на счет , огро…
2 июля, 17:28
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
23 июля поздним вечером связалась через чат в приложении по поводу страхового случая. Нахожусь я во Вьетнаме и днём, в детской игровой комнате, бегала с дочкой босиком и неудачно наступила на канцелярскую скобку, на пятке выступила кровь. Рана,…
2 июля, 17:12
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошла задержка рейса 28.06.2025г. маршрут Екатеринбург -Сочи U6-219 более чем на четыре часа. Накануне оформил электронный полис в приложении Т-банк, который предусматривал данный случай как страховой. В тот же день получил выплату по полису …
2 июля, 15:40
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мне очень понравилось Т-страхование, быстро решают все вопросы, большой выбор клиник, да ещё и трансфер включён. Обращались в июне 2025г. в Алании Турция, ребёнку сделали рентген травмированной руки и дали лангетку, а мне вылечили конъюнктивит. …
2 июля, 15:25
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
28.06.25 мне задержали багаж. 1.06 я создал страховой случай по задержке багажа через т-страхование. И мне в тот же день обработали заявку, перечислили 150$ положенные по договору страхования. Спасибо большое Анастасии - моему персональному менед…
2 июля, 15:15
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
6 июня приехал на отдых в Турцию в отеле покусали постельные клопы на следующий день обратился т-страхование Через чат банка всё оперативно со мной связались назначили консультацию онлайн врача выписали лекарства всё очень помогло очень благодаре…
2 июля, 15:12
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мой страховой полис номер 53 ***** 74. Произошёл страховой случай в путешествии, обратилась в городе Москве, страховая компания сразу же назначила консультацию врача, в один день прошла все обследования. Назначили лечение. Кроме того страховая ко…
2 июля, 14:27
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
по спецпредложению "Т-банка" подключила пакет Про и в его составе была включена страховка багажа. Возвращалась из Турции в Москву авиакомпаний Ajet. по прилету выявился неприятный сюрприз - багаж части пассажиров и наш в том числе не был загружен в с…
2 июля, 13:10
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил страховку в Т-Страхование через приложение, в том числе на задержку рейса более 4х часов. В итоге рейс задержали на 10 часов, что явилось страховым случаем. По факту обращения и отправки скринов подтверждения задержки были переведены 50 е…
2 июля, 12:26
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляли страховку на путешествие. Случилась задержка рейса на 6 часов :( Обратились через приложение - отвечали очень быстро! Буквально за пару дней (с учетом часовых поясов) все решили и получили выплаты :) Менеджер Дарья К. оперативно связалась …
2 июля, 11:20
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
У жены заболел зуб в Камбодже. 27 июня 2025 года. Обратились в клинику за лечением. Чек за лечение отправили в страховую. Это всё было в пятницу. Деньги получили уже в понедельник. Лишнюю бюрократию не требовали. За что сотруднику компании по …
2 июля, 09:38
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отдыхаю в Турции. Сильная аллергическая реакция после укуса медуз. У меня было оформлено несколько страховых полисов в разных компаниях. Обратилась ко всем. Самый оперативный, комфортный ответ я получила от Т-страхования. Мой страховой случай TRV-25-…
1 июля, 19:56
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
26/06/2025 в 23:00 по прилёту в Бангкок был утерян багаж (1чемодан), 27/06 обратились в Т-Страхование через чат приложения банка, зарегистрировали и проконсультировали о дальнейших действиях. 28/06 утром получили письмо на электронную почту об получе…
1 июля, 18:27
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
После возвращения из путешествия при получении багажа выяснилось, что чемодан был утерян. Оформили необходимые документы в аэропорту и обратились в Т-страхование. Менеджер Дарья К. Помогла подготовить все документы, подсказала на каждом этапе, что ну…
1 июля, 18:22
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть