Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируйте QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Ренессанс

2 услуги

Оформление полиса

Катюшка, Москва (Москва и область)

29 июля, 17:13

Некомпетентные сотрудники

Name: Некомпетентные сотрудники
Item: Ренессанс
Rating: 1

Совершенно некомпетентные сотрудники. Несколько раз оставляла заявку на полис ДМС для другого человека,никто не перезвонил. Так же хотела оформить полис путешествий,4 дня мне никто не дает инфо по полису. Ни один сотрудник не знает ничего о продукте. Ужасно некомпетентные люди. Так же звонка из отдела продаж не дождалась. Клиентоориентированность на нуле, отвратительно

Не влияет на рейтинг

Что не нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

Ренессанс
29.07.2025 19:14
Здравствуйте, Катерина. Благодарим вас, что нашли время отправить отзыв о качестве нашего сервиса. Работа с обращениями для нас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процессах взаимодействия для их дальнейшего исправления. Для того, чтобы мы могли разобраться в произошедшем, пожалуйста, уточните, где именно вы оставляли заявку на оформление полиса ДМС? К кому именно обращались с вопросами о полисе для путешественников - в офисе (если да, уточните адрес офиса), в контакт-центр или еще где-либо?
Администратор Народного рейтинга
01.08.2025 13:20
Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию. Добавьте, пожалуйста, необходимую информацию в скрытом комментарии к данному отзыву.
Администратор Народного рейтинга
26.08.2025 19:09
Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.