Потерялся багаж

В ночь 13-14 июля у меня потеряли багаж во время пересадки из-за задержки первого самолета. По страховому полису я сначала попробовал получить компенсацию за задержку рейса, но мне уточнили что там должно быть минимум 2 часа, чтобы сработало. Но когда уже выяснилось что потерялся багаж, тут мне пригодился мой полис путешественника от премиум подписки. По нему я оставил обращение в чате поддержки ТБанка. 20 июля в 10:41 со мной связались через отдельный чат в приложении ТБанка менеджер Ванесса. И далее с меня попросили ряд стандартных документов. В текущих реалиях общаться в чате было не очень удобно, потому что на айфоне отсутствуют пуши, и я не мог быстро среагировать и ответить сразу. Очень удивило, что необходимо было предоставить багажные бирки, еще больше удивило, что они у меня сохранились. После отправки документов 2 выплаты прошли в течение 1-2 дней, что меня очень обрадовало.