Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ильсур, Уфа (Республика Башкортостан)
31 июля, 17:15

Не согласовали обследование, необходимое для установления диагноза и назначения терапии

Я редко обращаюсь в медицинские учреждения, но, вот, оказавшись на вахте, в чужом регионе, я столкнулся с сильным недомоганием и острой болью. Решил воспользоваться полисом ДМС, ведь, как оказалось, у меня воспалились лобные пазухи, что может привести к воспалению мозга. Пошел к специалисту ЛОР, через гарантийное письмо и специалист сказал, что для назначения терапии, требуется провести обследование, что бы понять "тяжесть" воспаления. Диагностику пазух можно произвести с помощью компьютерной томографии. Данное обследование мне и назначил доктор. Терапию мне, что логично, не назначили, ведь узнать "тяжесть" воспаления представляется возможным только после проведения обследования. Простой пример: нельзя лечить перелом, без рентгеновского снимка, и тут так же. И что вы думаете? СОГАЗ не согласовал данное обследование. На мои множественные обращения, они ответили, что по их внутренним рекомендациям, согласовать КТ можно только если 2 курса терапии не принесли результата. 2, Карл! Вопросом, как назначить терапию без обследования, они не задаются, даже после моего указания на данную нелогичность. За 2 курса терапии "вслепую" я могу развить в себе воспаление мозга и остаться овощем навсегда. Это не какая-то ангина или першение в горле. Это воспаление в области мощга! Так же, один из операторов поддержки предоставлял противоречивую информацию и заявил, что обследование может быть согласовано, если будут признаки внутричерепных осложнений. КТ, для таких заболеваний, это базовое обследование! Что должно произойти, что бы обследование было согласовано? Воспаление мозга? Наверное, но только после 2 курсов терапии "вслепую"! Спасибо, СОГАЗ (нет).
Не влияет на рейтинг
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    01.08.2025 09:33
    Здравствуйте, автор! Мы хотели бы разобраться с Вашей ситуацией. Направьте, пожалуйста, Ваш отзыв на s****@sogaz.ru с указанием номера полиса, Ф.И.О. Застрахованного лица и датой его рождения. С уважением, Команда СОГАЗа
  • Администратор Народного рейтинга
    04.08.2025 22:01
    Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию. Добавьте, пожалуйста, необходимую информацию в скрытом комментарии к данному отзыву.
  • Администратор Народного рейтинга
    26.08.2025 19:29
    Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
  • Ильсур
    Автор отзыва
    21.09.2025 13:04
    Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

ДМС
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Работодатель сделал рассылку, что с 11 сентября можно купить родственникам полисы по реферальной программе, для этого в личном кабинете нужно нажать на кнопку "Купить ДМС для родственника". 12 сентября открыла приложение - кнопки не было. Нап…
6 октября, 15:35
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Столкнулась с очень странной для себя ситуацией. У Согаза есть удобный формат консультаций — онлайн. Где тебя по видео консультирует врач СОГАЗ. Очень удобно. Врачи доброжелательные и приятные. Но, ничего приятного в последующем взаимодействии. Ведь …
6 октября, 12:12
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
От полиса открепили единственную сетевую клинику, с которой можно было взаимодейтсовать - 21 век. И что мы получили после ? Заболел ребенок: по общему телефону я с трудом вызывла врача. Он приехал, но компетенции его сразу вызвали подозрение: без ана…
4 октября, 09:55
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
В марте 2025 купала полис ДМС в компании СОГАЗ. При оформлении и в беседах с сотрудниками кол-центра было указано, что список клиник для обращения, с которыми заключен договор я могу увидеть на сайте при заключении договора и в личном кабинете в прил…
2 октября, 11:19
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
23.09.2025 обращалась по ДМС к ревматологу по причине заболевания в клинику Медгарант по адресу г. Балашиха, Пригородная 6. Всегда прекрасное отношение, решила много проблем связанных со здоровьем в рамках полиса ДМС 010SB564082*****66. Обращаюсь час…
23 сентября, 18:13
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Страховая СОГАЗ дважды отказала в предоставлении справки об оплате страховой премии за 2022/2023 годы . Справка необходима для получения вычета. Формулировка отказа - Добрый день! Для получения социального налогового вычета по расходам, произведённым…
22 сентября, 15:12
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Ужасная компания. На свою голову перешли на работе в Согаз. Первый месяц вообще не пользовался ДМС, потому что там были технические проблемы. Месяц их решила тех поддержка. Теперь согласую услугу уже вторую неделю. Хотел расширить ДМС и купить дост…
19 сентября, 08:10
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительная контора! Откуда рейтинг 3??? Это просто ужас! Обращалась неоднократно, услуги, которые якобы входят в полис невозможно получить! Ни в чате, ни по горячей линии невозможно добиться НИЧЕГО!!! Звоню, переводят на разных сотрудников, об…
17 сентября, 14:24
ДМС
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ни в коем случае не рекомендую данную компанию. К сожалению компания мужа пока еще сотрудничает с компания СОГАЗ соответственно именно они выдают ДМС для членов семьи сотрудников компании. В этом году они подняли цены на пакеты ДМС на 20%, …
15 сентября, 14:22
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Имейте совесть ! Выплатите деньги ,30 дней закончились !! Написали жалобу в прокуратуру!!! Документы поступили 07.08.2025 ,выплата не поступила до сих пор !По телефону и по смс дежурные фразы .Документы на рассмотрении ,сколько можно их рассматриват…
8 сентября, 17:16
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Воспалилась слуховая труба, по ДМС получил направление на исправление носовой перегородки. Сначала СОГАЗ сообщил, что всё согласовано и будет оплачено, предложили выбрать клинику из списка. Выбрал, обследовался, сдал анализы, записался на операци…
8 сентября, 14:39
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую с просьбой прислать гарантийное письмо на прохождения флюорографического обследования, поскольку заболел ОРВИ, врач поставил ларинго-трахеит и написал сделать флюорографию, чтобы исключить воспаление легких. В флюорографии мне…
27 августа, 08:00
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обращалась по поводу получения услуги ээг+видеомониторинг для маленького ребёнка. В выписке из морозовской больницы было назначено проведение ээг+видеомониторинг при повторении приступов во сне, это обследование сделать в больнице не было возможности…
25 августа, 10:42
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
В декабре 2024 г. обратилась к партнёру по программе ДМС стоматологии Мастердент (ООО Жемчуг) по вопросу удаления зуба мудрости. В ходе консультации меня уведомили, что зуб сложный и требуется дополнительное согласование со страховой компанией. Т.к…
21 августа, 16:00
ДМС
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В начале июля я обратилась на горячую линию Согаз, для того чтобы изменить фамилию в полисе ДМС в связи с вступлением в брак. Мне сказали что даже не смотря на то что я проживаю в г.Москва, поменять фамилию я могу только через почту России. Так как ч…
19 августа, 13:05
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
11 августа 2025 года я приобрела в офисе Банка ВТБ (ПАО) страховой полис "Новое поколение. Комплекс" от вашей компании на сумму 180 000 рублей. Согласно полученной инструкции, я незамедлительно, в тот же день (11.08.2025), активировала полис …
14 августа, 22:56
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил страховой полис ОСАГО 17 июля через банки.ру. Одна из лучших цен на осаго, особенно в сравнении с конкурентами. Полис пришел уже через пару минут. Только положительные впечатления. учитывая что у СОГАЗ у меня и ДМС и ОМС. Не смотря на то…
14 августа, 10:27
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
25.07.2025 пришло уведомление о необходимости оплаты мед услуг по франшизе в рамках полиса ДМС. Услуга Франшиза у меня в личном кабинете не подключена. Посещал мед. заведения из списка доступных клиник в личном кабинете, где 100% оплата в рамках поли…
13 августа, 22:00
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Полис «Новое поколение» по программе «Комплекс» был оформлен 31 июля в офисе ВТБ на Ивантеевской улице в Москве. Активация полиса произошла спустя два дня, после чего на электронную почту поступило письмо: «Поздравляем вас с приобретением продук…
11 августа, 13:07
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мы заключили договор на страхование ребенка, и в целом процесс оформления прошел быстро. Но мы столкнулись с проблемой при попытке согласовать массаж. Согаз отказалась покрывать этот вид услуги, несмотря на рекомендации врача ( ортопеда и физиотерапе…
2 августа, 15:00
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я редко обращаюсь в медицинские учреждения, но, вот, оказавшись на вахте, в чужом регионе, я столкнулся с сильным недомоганием и острой болью. Решил воспользоваться полисом ДМС, ведь, как оказалось, у меня воспалились лобные пазухи, что может привест…
31 июля, 17:15
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Оформила своей дочери полис ДМС через лк согаз 23.07. Уточняла, идентичный ли моему будет полис, получила утвердительный ответ. После оплаты и получения полиса узнала, что обращения в нужную мне клинику с франшизой 15%. Данный момент меня не устро…
29 июля, 06:37
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
На работе предоставили ДМС от СОГАЗ и приобрел аналогичный полис маме. Подкупило прямое прикрепление к клиникам Медси. Как выяснилось, полис подходит только для получения больничного по ОРВИ, а что-то более сложное только с франшизой. Обратился к хи…
27 июля, 20:37
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
21.07.25 при попытке вызвать врача домой для оформления/продления больничного по поводу ЧМТ по ДМС мне отказали, аргументируя тем, что предыдущий больничный, у которого истекал срок, был открыт по другому случаю (хотя оба случая были взаимосвязаны, е…
24 июля, 14:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Оформляли полис доктор лайк, PONDL-5000*****0/1. Неоднократно страховая списывала деньги за услуги телемедицины, которые заявлялись как "бесплатные". После нескольких инцидентов с оплатой услуг с этой страховой, которые их специалисты просто не хоте…
24 июля, 13:20
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть