Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Виталий, Москва (Москва и область)
2 августа, 12:53

Не могут найти нормальный сервис, низкое качество менеджеров.

10 февраля 2025 у меня потерли бампер на парковке (страховой случай AUT-079977). Сегодня 2 августа 2025, бампер до сих пор не покрашен в нужный цвет, у меня забрали люк бензобака, я много раз ездил в разные автосервисы от Т-Страхования, потратил 50 тысяч рублей на подменную машину (машина нужна, являюсь отцом многодетной семьи), промок под ливнем без машины и заболел. Сначала Т-Страхование предложило 1 сервис, я ездил туда дважды в какую-то натуральную грязь. В итоге они отказались делать. Потом долго не могли найти альтернативу. Предложили смешные деньги вместо ремонта. Я сказал, чтобы искали дальше. Опять долго искали. Потом нашли. Там делали неделю, но оказался синий оттенок бампера при зеленом цвете машины. Потом туда еще раз отдавал уже на 2 недели, ничего не сделали, только отвезли куда-то люк от бензобака и отдали его заклеенным скотчем. За это время у меня было 3 бесполезных менеджера от Т-Страхование, если судить как по процессу, так и по результату. Менеджер Анастасия пыталась на меня вину переложить - зачем я уехал без люка бензобака? А потому что мне нужна была машина. Еще Анастасия врала, утверждая, что у ее руководителя нет телефона. Потом признала вранье. Менеджер Павел вечно передергивал мои слова. Я написал, что он мне не помог. А он ответил, что передаст, что я попросил его сменить менеджера. А я этого у него не просил. Мне нужен покрашенный автомобиль с люком, а не другой бесполезный менеджер. Я потратил столько сил, времени и денег, а ситуация с машиной только ухудшилась. Я не желаю больше тратить ни секунды и ни рубля на эти поездки. Единственное, что может спасти Т-Страхование, это что они сами найдут, привезут и установят мне люк, сами отвезут автомобиль на покраску в нормальный сервис, на время покраски дадут мне бесплатно аналогичный подменный автомобиль (7-местный для моей большой семьи), сами привезут его обратно, компенсируют мне 50 тысяч рублей, которые я уже потратил. Любое другое решение, что я опять сам должен ездить везде с неизвестным результатом даже не пишите, не позорьтесь.
Отзыв на проверке
Что нравится
  • Стоимость полиса
  • Удобное приложение
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    02.08.2025 13:38
    Здравствуйте. Урегулирование — это сложный процесс. Мы понимаем ваше огорчение из-за сроков решения ситуации с покраской бампера, особенно когда машина нужна для большой семьи, а получить результат быстро не получается. Сроки ремонта напрямую зависят от загруженности и возможностей станции технического обслуживания. Мы работаем только с теми сервисами, что дают гарантию на свою работу. Станция может отказаться от ремонта, если не имеет достаточного оборудования для покраски деталей. Дайте, пожалуйста, нам время. Мы изучим материалы вашего страхового события и после вернемся с ответом и комментариями. Дополнительно проверим действия и консультации менеджеров. Если найдем недочеты, то проведем работу над ошибками.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
29.07.25 произошло дтп , в тот же день отправил всю информацию в приложении , уведомили что в течении 2 часов расчитают выплату и отправят смс , в итоге на след день не пришло никакого смс , обратился в поддержку , поддержка говорит что все расчи…
30 июля, 16:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
На стоянке во дворе дома а/м Газель при развороте поцарапала фару на моем автомобиле Exeed RX. Полировкой устранить повреждение было невозможно. Водитель а/м Газель остался на месте, имел полис ОСАГО. Я обратился в страховую компанию Т-Страховани…
30 июля, 15:11
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
К сожаление 29.06.25 г. неожиданно произошел страховой случай по КАСКО. Прилител камень в ветровое стекло. Скол был небольшим , но пострадали нити обогрева стекла. Спустя два часа после СС оформила заявку в СК через приложение, приложила фото повре…
30 июля, 10:58
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформление страховки удаленно. Менеджер перезвонил, все рассказал. Еще и кешбек начислили. И премиальную карту выдали. В мае 2025 произошел страховой случай, направление на ремонт выдали сразу же. 05.07.2025 оставил машину на ремонт, 11.07.2025 все б…
30 июля, 10:43
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в Т-страхование по страховому случаю по полюсу КАСКО (виновник ДТП другая сторона). Всё общение происходило в приложении - дистанционное урегулирование убытка, очень удобно и не трудозатратно, очень удовлетворён. Загрузил фотографии повреж…
30 июля, 10:25
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами этой компании уже ни первый год. Удобный сервис, все онлайн. Встречи по времени всегда во-время. Проблем с одобрением ремонта не возникло, все царапины исправлены. Обращалась в июле 2025 года последний раз. Обслуживалась в хорошем…
30 июля, 09:49
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первый раз за почти 20 лет водительского стажа решил застраховать автомобиль по Каско и не прогадал. Особо не выбирал, посмотрел расчёты в ряде страховых компаний и выбрал самое выгодное предложение. Буквально через пару м месяцев прилетел огромны…
29 июля, 20:41
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел случай страховой разбил задний фонарь , в этот же день написал в чат о случившемся, попросили предоставить фото, как отправил фото, через 10 минут выдали направление в сервисный центр по выбору из определенных компаний. Очень доволен что ни…
29 июля, 18:10
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в Т-Страхование с просьбой оформить на автомобиль КАСКО. Общался с сотрудником по телефону. Личный идентификатор 8*****, зовут Дмитрий. Помог восстановить личный кабинет. Всё профессионально, по-деловому и понятно. Цена, условия страховки д…
29 июля, 17:47
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Было ДТП, виновник с казахстанскими номерами скрылся с места аварии ( отдельное «спасибо» нашей структуре ГИБДД, которые просто развели руками с ссылкой на отсутствие базы номеров других стран). Обратился, через мобильное приложение, в Т-Страхование,…
29 июля, 14:52
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Автомобиль-Skoda Superb 3 поколения. Попал в ДТП при езде по М-12. В зад въехал Лексус, замял крышку багажника и разбил бампер. Оформили европротокол, водитель Лексуса признал вину. Европротокол и фотоотчет направил в страховую. Обратная связь по…
29 июля, 12:22
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по замене лобового стекла из-за многочисленных сколов по всей плошади, некоторые из которых пробили защитный слой. Согласовали замену после подтверждения ремонтников, что просто ремонт жидким стеклом может привести к полному разрушению стек…
29 июля, 10:35
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Впервые обратился по страховому событию за свой водительский стаж с 2006 года. 4 июня 2025 ночью случилось ДТП, произошла встреча с лосем. Лось оставив смятый капот, помятую крышу, разбитое лобовое скрылся в лесной чаще на своих ногах. По копии…
28 июля, 16:49
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Поцарапали крыло во дворе в москве. 25.06.25 Обратилась в страховую. В течение 2х дней прислали информацию по сто, запросив всего несколько фото. Расположение СТО удобное, потребовалось 1 раз приехать, чтобы показать машину и подтвердить. на второй м…
27 июля, 21:11
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому событию - повреждение авто в результате наезда на препятствие. Быстро направили на оценку на авторизованной СТО. Оценка прошла за один день. Была возможность произвести ремонт на этом же СТО, но т.к. я из другого региона - при…
27 июля, 19:16
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
26 июля 2025 года около 17:20 Обратились для внесения изменений после замены грз на автомобиле. Внести изменения нужно было в полисы каско и осаго. Приложение назначило нам Менеджера по имени Илья. Он все сделал очень быстро! Корректно общался. Молод…
26 июля, 17:41
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обратился по вопросу вписания в полис каско/осаго еще одного водителя. Водителя планирую вписать временно, на два месяца, поэтому попросил сказать будет ли возврат через два месяца, если я этого водителя выпишу. Сотрудники поддержки отказались со…
25 июля, 13:49
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
На дороге попал камень в лобовое стекло и образовалась большая трещина. Уточнила, что данное повреждение входит в КАСКО и оформила заявление в приложении. Очень подробная инструкция по заполнению, справилась легко. Одобрили в течение часа и направил…
25 июля, 10:48
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай - ущерб без 2-го автомобиля, 29.05.2025 г., на машину свалилась с парапета тележка магазина. Сразу позвонил в контакт-центр, оператор дал указания, что делать и какие нужны документы - необходимый минимум. Потом позвонила сотрудн…
25 июля, 10:42
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
24 марта 2025 года прямо из дома, где я проживаю, я обратился в компанию Т-банк по поводу Повреждение 4 элементов на автомобиле. После заполнения формы в приложении ответственный менеджер отреагировал в течение 15 минут. После ответов на уточня…
24 июля, 21:49
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
09.07.25 прилетел камень в лобовое стекло. Поскольку оформлено КАСКО в данной компании сразу заявил о страховом случае. Выдали направление на ремонт. Что интересно, выбрать официальных дилеров марки нельзя, хотя в полис они входят. Ну ок, выбрал т…
24 июля, 20:14
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Въехала в машину 7 апреля , нужно было заменить заднюю фару и бампер. Быстро оформила страховой случай в приложении, выбрала автосервис без оценок. Со смой связались, сказали, что пригласят на осмотр, после чего закажут детали. В общей сложности в…
24 июля, 19:18
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию по поводу страхового случая, на машину упало дерево. Работали со страховым агентом С-ой Анастасией. Хочу сердечно поблагодарить за быстрое решение, оперативные ответы и постоянное нахождение на связи. Так как в такой ситуации ок…
24 июля, 19:10
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился насчет уарапины в ниэней части двери и на ее накладки в результате неудачной парковки. Хоть и не бросалась в глаза, но после мойки машины уж я то точно не мог себе это простить. Практически лежа на диване сообщил о страховом случае, и, букв…
24 июля, 15:08
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В конце февраля произошла небольшая аварии. У нас КАСКО. Т-страхование выдали направление, по которому даже на осмотр автомобиля СТО нас так и не вызвали, пару звонили и говорили, что все у них занято, потом вообще перестали звонить. После перепи…
24 июля, 13:07

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть