Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-Гарантия
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Тимур, Оренбург (Оренбургская область)
2 августа, 21:09

Страховая РЕСО-Гарантия — хамство, затягивание выплат, игнор закона. Номер АТ15644484

Страховая РЕСО-Гарантия — хамство, затягивание выплат, игнор закона. Номер АТ15644484 Столкнулся с абсолютно неприемлемым поведением этой компании. После ДТП обратился за страховой выплатой по ОСАГО. Финансовый уполномоченный 08.07.2025 вынес решение в мою пользу: обязал выплатить 322 300 ₽. Решение вступило в силу 22.07.2025, срок исполнения — до 05.08.2025. Прошло более 10 рабочих дней — никаких выплат, никакой обратной связи. По телефону представители РЕСО сообщили, что якобы направили иск в суд 25.07, но: — Ни мне, ни финуполномоченному копии не направлены (что нарушает ч. 1 ст. 26 ФЗ № 123-ФЗ); — В базе данных Ленинского районного суда г. Оренбурга никакого иска не зарегистрировано; — На официальные претензии РЕСО не отвечает; — Выплату по решению не производит. 📌 Очевидное затягивание, нарушение закона и обман — как минимум, злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ). Уже направлена жалоба в Банк России, далее последует иск в суд с требованием неустойки, штрафа 50% и компенсации морального вреда. 🔴 Не связывайтесь с РЕСО. Их «надежность» заканчивается в момент, когда нужно реально платить.
Отзыв на проверке
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • РЕСО-Гарантия
    05.08.2025 10:57
    Уважаемый автор ! Доводы заявителя не соответствуют реальным обстоятельствам дела. Согласно ч. 1 ст. 23 ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" решение финансового уполномоченного вступает в силу по истечении десяти рабочих дней после даты его подписания финансовым уполномоченным. Из положений ч. 1 ст. 26 указанного закона следует, что в случае несогласия с решением финансового уполномоченного финансовая организация в течение десяти рабочих дней после дня вступления в силу решения финансового уполномоченного вправе обратиться в суд в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации, с заявлением об оспаривании решения финансового уполномоченного полностью либо в части. В случае обращения финансовой организации в суд копии заявления и приложенных к нему документов, которые у других лиц отсутствуют, подлежат направлению финансовой организацией финансовому уполномоченному, рассматривавшему дело, и потребителю финансовых услуг, в отношении обращения которого принято решение финансового уполномоченного, в течение одного рабочего дня со дня подачи указанного заявления. 4 августа 2025 года Общество, воспользовавшись своим правом на обжалование решения Финансового уполномоченного, подало Исковое заявление в суд . В соответствии с положениями ГПК РФ, к иску приложены документы , подтверждающие отправку сторонам копий исков. Управление качества обслуживания клиентов
  • Администратор Народного рейтинга
    05.08.2025 22:02
    Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.2 д) Правил http://www.banki.ru/services/responses/rules/.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Несколько лет страховала в Ресо. До наступления страхового случая. ДТП не по моей вине. Во-первых, в моем городе не оказалось их эксперта, мне пришлось отпрашиваться с работы и ехать в другой город за свой счёт, никто мне не возместит данную поездку.…
18 сентября, 19:34
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП летом 2025 года. Санкт-Петербург. Сразу же обратился в свою страховую. Отправили на оценку ущерба. Закрытая парковка для клиентов. Большой офис. Много всяких автоматов с кофе и едой. Очень много свободных мест чтобы посидеть. Был очень …
14 сентября, 15:13
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Как думаете, могут ли сразу два водителя попасть в ДТП на одной машине? Нет? Только не для Ресо, они могут всё! Может ли водитель, никогда не вписанный в полис, стать виновником ДТП по этому полису? Нет? Только не для Ресо, они могут всё! Может ли во…
5 сентября, 16:53
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
5 лет назад я пришел в РЕСО-Гарантия застраховать свой автомобиль и с тех пор являюсь их клиентом. За годы обслуживания мой агент оперативно оповещал меня о необходимости продления полиса, пару лет назад начал получать смс оповщение об этом, что очен…
5 сентября, 12:47
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Пролонгация полиса ОСАГО в СК Рессо через сайт Банки ру 03.06.2025г. быстро без проволочек по проиемлимым ценам. Удобный сервис для получения электронных страховых полисов без посещения страховых компаний. Страховых случаев пока не было по этому …
4 сентября, 15:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Было дтп в котом вина участников была не определена. Согласно закону выплата в равных долях обоим участникам т.е. по 50% от ущерба (дело ат15888845) благо смогли найти видео где видно кто виновник , да не суть документы переданы в суд для определени…
3 сентября, 10:10
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день . Я в мае попала в аварию, на трассе м3 в сторону Калуги. На светофоре в меня сзади в'ехала фура. Приехала в офис, быстро и без проблем подала документы на оформление страхового случая. Буквально через несколько дней пришла выплата. Все…
2 сентября, 09:06
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Почему оценки только положительные? я бы поставила -100%, -10 звезд.... компания РЕСО гарантия никак не защищает вас как своих клиентов и не лоббирует ваши интересы, вы им не нужны, им нужно только количество клиентов. чтобы не выпл…
26 августа, 15:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Неадекватное урегулирование страхового случая от 18.04.2025 г 12 часов 30 минут. Дата обращения 23.04.2025г. г. Омск, ул. Яковлева 112.Обслуживание на высоком уровне,впрочем, как и везде. Однако,апеллируя непонятными формулами возмещён вред по цене …
24 августа, 17:43
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всегда считала компанию Ресо самой лучше, пока не случился страховой случай. В Мой припаркованный автомобиль въехал автобус. Не буду описывать всю процедуру. Меня очень удивили цены, по которым оценили мой ущерб. Автомобиль конечно не новый, но это …
23 августа, 13:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всегда страховалась в Ресо. И раньше считала что это лучшая компания. Сейчас при моем страховом случаи. В мою в припаркованную машину Lexus NX 200 въехал автобус. При расчете возмещения мне посчитали такие смешные цены. Замена бампера 4900 покр…
22 августа, 19:02
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в Мосве в ДТП по вине таксиста. У виновника авто было в лизинге, поэтому европротокол не смогли составить. Позвонил агенту, у которого всегда оформляю страховку, она посоветовала вызвать ГИБДД и объяснила дальнейшие действия. Потом чере…
21 августа, 16:49
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
28.07.25г в 19:27ч произошло ДТП, в котором я оказался пострадавшим. У виновника оформлен полис ОСАГО в САО «РЕСО-Гарантия». После оформления ДТП в ГИБДД через личный кабинет страховой компании мною был подан страховой случай через личный кабинет…
21 августа, 16:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось не большое, но неприятное ДТП 06.07.2025 года в чеховском районе. С виновником составили европротокол. С протоколом обратилась в офис, расположенный в городе Ступино, на Пристанционной улице. Состудница взяла необходимые документы и ра…
20 августа, 17:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял полис осаго онлайн 16.08.2025 года на сайте банки.ру, выбрал страховую компанию Ресо-Гарантия,так как был уже опыт с данной страховой компанией в урегулировании страховой выплаты. Очень понравилось оперативность стоимости расчета и ответ…
18 августа, 15:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Невозможно внести изменения в полис, данные не сохраняются, поддержка ни ПЯТЬ, ни КЦ помочь не могут, отправляют в офис, куда нет возможности попасть, сервис на 0уровне. 9.08 внесли изменения, КЦ 10.08 подтвердил что обновилось, в ЛК изменений нет…
13 августа, 18:48
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Невозможно поменять данные по ВУ. Колл центр отправляет на сайт, на сайте невозможно войти, постоянно баги и данные не принимает. Пыталась зайти через сброс пароля, пишет что не данных в системе, начала регистрироваться, пишет что уже существуют дан…
13 августа, 17:39
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Прошу отметить отличную работу сотрудника "РЕСО Гарантия" Саратовского филиала страхового консультанта Ж-ой Ирины В. Не первый год пользуюсь услугами вашей компании по страхованию автомобиля, непосредственно сотрудничаю с вышеназванным специалистом. …
7 августа, 21:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Пришло время продлить полис ОСАГО, и я 03.08.25г воспользовался сайтом Банки.ру, т.к. на электронную почту пришло письмо с выгодным предложением. Всё было просто. Я дома со своего компьютера зашел на сайт Банки.ру, ничего заполнять не понадобилос…
7 августа, 13:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Продал автомобиль через неделю после оформления полиса ОСАГО. Возникла потребность в расторжении полиса. Через личный кабинет на сайте такая опция есть. При попытке указать причину расторжения полиса продажа автомобиля требует предоставить фото …
4 августа, 06:10
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
28.12.2024 произошло ДТП с участием моего автомобиля Porsche Macan 2021 года выпуска в идеальном состоянии. Виновником ДТП был признан водитель другого автомобиля. Страховая компания оценила ущерб в 29 800 рублей и отправила их на мою карту, в то вре…
3 августа, 20:00
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховая РЕСО-Гарантия — хамство, затягивание выплат, игнор закона. Номер АТ15644484 Столкнулся с абсолютно неприемлемым поведением этой компании. После ДТП обратился за страховой выплатой по ОСАГО. Финансовый уполномоченный 08.07.2025 вынес реше…
2 августа, 21:09
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В 2024 году я задалась целью застраховать свою квартиру еще на стадии ремонта. Я обратилась к страховому агенту компании "Ресо-Гарантия" В-ой Наталье. И мне необычайно повезло, потому что Наталья - не только профессионал в сфере страховых услуг, но е…
1 августа, 21:29
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Уже давно страхую в данной компании автомобили и несколько лет назад стала страховать квартиру в г. Кашире, у Г-ча М. А. По данному страхованию , получила всю необходимую информацию, осталась довольна.Номер полиса по квартире sys266*****26 Продление…
1 августа, 13:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я страхуюсь в этой компании уже много лет,по осаго выпадал страховой случай и страховка хорошо покрыла ущерб. Сервис становится только лучше. Несколько лет стали страховать квартиру , в каширском филиале у Г-ча М. , номер sys270*****80 , по делу п…
1 августа, 12:47

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть