Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируйте QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Росгосстрах

ОСАГО

Внесение изменений в полис

Натали, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)

5 августа, 01:32

Издевательство, а не страховая компания

Name: Ужас Росгосстраха
Item: Росгосстрах
Rating: 1

После постановки на учет нужно было изменить номер тс и стс автомобиля. Самостоятельно изменить в лк нельзя. В офисе в лк зайти не могут. Говорят обращаться в поддержку. Поддержка решала вопрос месяц. В итоге все равно идти в офис. В офисах один оператор, очереди. В итоге полис был обновлен и его выдали на руки. На почту дубликат не отправили. В момент, когда авто было эвакуировано. Полис был в машине. Горячая линия не очень то и «горячая». Работают с 8 до 21. Полис на почту ждать 14 дней. Доступов у них к ним нет. Не страховая, а одни проблемы. Я боюсь даже представить, что будет если придётся обращаться по страховому случаю. Никогда больше не оформлю и никому не советую. За пол года нервов вымотали. Раньше была другая страховая никаких проблем за 5 лет. Все оперативно решали по приходу в офис

Отзыв на проверке

Что не нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

Росгосстрах
05.08.2025 09:34
Здравствуйте, Натали! Спасибо за отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией. Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»
Администратор Народного рейтинга
08.08.2025 15:06
Спасибо за ваш отзыв. Укажите, пожалуйста, дату обращения в офис Сколько времени вы ожидали в очереди?
Росгосстрах
13.08.2025 16:16
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании. Отметим, изменения в Ваш договор страхования были внесены в офисе компании 24.06.2025 г. При внесении изменений в офисе компании Вам выдали на руки бланк договора страхования. Рассылка переоформленного договора не предусмотрена. Также в офисе компании отсутствует техническая возможность входа в личный кабинет клиента. Уточним, по Вашему обращению № C-1*****15 Вам был предоставлен ответ о необходимости повторить попытку внесения изменений в личном кабинете или обратиться в офис компании. Получить дубликат можно в любом офисе страхователю (тот, кто заключал договор) или его представителю. Выбрать удобный офис можно по ссылке https://www.rgs.ru/karta-ofisov. При себе необходимо иметь паспорт, свидетельство о регистрации ТС, паспорт ТС, водительское удостоверение (того, кто вписан в полис). Дополним, Ваши обращения в контакт-центр были прослушаны. Ошибок со стороны сотрудников контакт-центра в части консультации не выявлено, консультации предоставлены в соответствии с действующими инструкциями. Единый контакт-центр работает круглосуточно (Линия по урегулированию убытков), однако линия по сопровождению договоров страхования работает ежедневно с 08:00 МСК до 21:00 МСК. Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Страховой случай

Полное неуважение к долгосрочному клиенту

30 августа 2025 года. Мой автомобиль, припаркованный без движения, был поврежден третьим лицом. Я являюсь потерпевшей стороной и клиентом «Росгосстрах» с 2007 года. За 18 лет безаварийного стажа я исправно платила страховые премии, наивно полагая, ч…

Издевательство, а не страховая компания

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы