Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Бэлла, Ставрополь (Ставропольский край)
5 августа, 17:32

Сокрытие информации

В САО «ВСК» подано заявление о страховом случае с требованием организации восстановительного ремонта ТС Volkswagen Passat г/н Е6***О08 на СТОА ООО «А-м» (г. Ставрополь). Страховщиком выдано направление на ремонт на СТОА ИП П-ов Ч.Г. (г. Элиста).19.05.2025 г. транспортное средство Volkswagen Passat г/н Е6***О08 силами страховщика транспортировано на эвакуаторе от места его нахождения: г. Ставрополь, ул. Серова, д. 230 до СТОА ИП П-ов Ч.Г. (г. Элиста). 16.07.2025 г. транспортное средство Volkswagen Passat г/н Е6***О08 г. силами страховщика эвакуировано с СТОА ИП П-ов Ч.Г. (г. Элиста) в г. Ставрополь на ул. Серова, д. 230, где осуществлена приемка автомобиля представителем собственника – Б-ян Б.А. в присутствии представителя страховой компании М-на Б.В., независимого эксперта, привлеченного собственником ТС и эксперта страховой компании. Транспортное средство принято с замечаниями к качеству ремонта. Собственник транспортного средства имеет право знать о произведенном ремонте в отношении его имущества. В САО "ВСК" был направлен запрос о выдаче акта осмотра транспортного средства с фотографиями поврежденного ТС, согласованную смету ремонта, заказ-наряд выполненных работ. В ответ на запрос выдан только акт осмотра, со ссылкой на то ,что выдача иных документов не предусмотрена законодательством об ОСАГО. Очевидно, в своей деятельности САО "ВСК" руководствуется только законодательством в сфере ОСАГО, игнорируя Конституцию РФ, предусматривающую право каждому иметь возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, а также Закон о защите прав потребителей, предусматривающий право на получение информации об оказанной услуге. Считаю подобные действия не допустимыми. Фактически собственник ТС остается в неведение относительно того, какие запчасти были заменены на его автомобиле и какие работы были произведены. Прошу принять меры. Убыток 10615779.
Не влияет на рейтинг

Официальные комментарии

  • ВСК
    05.08.2025 18:06
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    06.08.2025 15:31
    Спасибо за отзыв. Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • ВСК
    08.08.2025 11:11
    Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. Сообщаем, что согласно п. 10.1., 10.2., и 10.4. Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Положением Центрального банка Российской Федерации № 837-П от 01.04.2024 (далее - Правила ОСАГО) предусмотрена возможность Потерпевшего ознакомления с материалами страхового дела. Учитывая вышеизложенное Страховщик готов выполнить свои обязательства и сообщает следующее: При осуществлении Страховщиком возмещения в натуральной форме Вы имеете право получить заверенные копии направления на ремонт и ознакомиться с результатами осмотра поврежденного имущества, выбранным Вами в заявлении о страховой выплате способом. Требование об ознакомлении с результатами независимой экспертизы не может быть удовлетворено в связи с тем, что она не проводилась. 01.08.2025 на адрес электронной почты 7******@mail.ru было направлено направление на СТОА и акт осмотра ТС. Если у вас имеются замечания по качеству ремонта, вы можете подать письменное заявление для организации 3-х стороннего осмотра и принятия решения о выполненном ремонте в филиал САО ВСК или направить на info@vsk.ru. Законодательство не содержит норм права, обязывающих страховщика направлять/знакомить потерпевшего с калькуляцией стоимости ремонта, подлежащей оплате страховщиком СТОА в соответствии с выданным направлением на ремонт. Получить дополнительную информацию и документы, выдача которых предусмотрена Правилами страхования Вы можете в филиале САО «ВСК» Время работы: понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00, пятница: с 09:00 до 16:45, суббота – воскресенье: выходной. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    08.08.2025 12:10
    Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
10 лет страховался в этой компании, сначала в офисе потом в приложении. Всегда все устраивало, рекомендовал ее знакомым. Дважды получал выплаты как потерпевший, все было отлично. Столкнувшись с новым дтп был удивлён тем что в офисе компании ВСК ,ст…
12 сентября, 01:23
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в офис ВСК 11.09.2025 года для продления полиса ОСАГО и КАСКО. До этого обслуживалась в Росгосстрахе. В офисе меня приняли сразу без ожидания. Оформление полисов заняло не более 25 минут, сделали дополнительную скидку за переход из другой …
11 сентября, 10:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
10.09.25 обратился в офис страховой компании ВСК г.Вологда для внесения изменения данных в страховой полис ОСАГО, а именно замена водительского удостоверения. От времени обращения до распечатки полиса прошло ориентировочно 7 минут. Все быстро, без пр…
10 сентября, 11:05
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
19.08.2025 продал автомобиль и тут же отправил заявление на расторжение полиса Осаго через личный кабинет сайта вск. Сегодня 09.09.2025 и до сих пор не вернули деньги за полис. Нарушили свои сроки 10 рабочих дней!!! Чат на сайте бесполезный, никак не…
9 сентября, 10:41
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай 10934867. 4 сентября 2025 обратилась с заявлением в офис с требованием выдать копии: акта о страховом случае, акта осмотра ТС и заключения независимой экспертизы (калькуляцию), не позднее трёх календарных дней с даты получения заявл…
8 сентября, 15:23
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
В мае 2025 оформила полис ОСАГО в ВСК ХХХ0***7. 23.08.2025 автомобиль продала и 24.08.2025 в своём личном кабинете подала заявление на расторжение полиса, приложила договор купли продажи и реквизиты для возврата средств (хочу обратить внимание, что д…
8 сентября, 10:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление полиса осаго через приложение банки ру. Выбор предложений порадовал .Заполнил свои данные и документы на автомобиль . Выбрал самое выгодное предложение от страховой компании ВСК. Полис мгновенно пришёл на электронную почту после оплаты плю…
8 сентября, 10:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Продал свой автомобиль, почти сразу обратился в страховую, для расторжения полиса ОСАГО ХХХ0***8. Страховая оповестила меня - что документы и заявление приняты в работу 21.08, что в течении 10 дней расторгнут полис и отправят деньги. Сегодня 07.09 - …
7 сентября, 14:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Оформил полис ОСАГО 25.08.2025 г., через сервис Банки.ru, в страховой ВСК. Полис в л.к. Банки.ru пришел. Проверил в РСА актуальность данного полиса, а он не отображается. Связался по горячей линии с ВСК. В самой страховой полис ч…
7 сентября, 10:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Впервые застраховала машину по ОСАГО в компании ВСК, спустя два менсяца машину продали и после начался ад по возврату страховой суммы за неиспользованный период. В приложение и на сайте оформить возврат из-за сбоя нельзя, офис находится…
6 сентября, 18:34
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обратился в офис на Лермонтова в городе Армавире 05.9, для внесения данных о замене водительского удостоверения. Менеджер внимательная и приветливая. Быстро заменила данные и распечатала новый полис. Так же рассказала что мое ТС 97 года так же…
6 сентября, 14:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП 28. 11. 2024. Письмо из ВСК от 23. 11 2025 "Событие признано страховым случаем. Сумма страхового возмещения произведена Вам в размере в сроки предусмотренные законодательством 302 911,5 руб. посредством почтового перевода через ФГУП "Почта Росси…
6 сентября, 11:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхую в этой компании автомобиль по ОСАГО уже третий раз. Цены вполне конкурентные, купил полис онлайн на сайте со скидкой, что очень удобно. Когда потребовалась небольшая выплата (повреждение на парковке), процесс прошел без особых проблем. Вып…
6 сентября, 07:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Обращался по расторжению договора осаго т.к через месяц после оформления продал автомобиль. 30.07 подал заявку, документы и прочее. Ответа не поступало в течении 10 дней! Потом позвонил сказали да долго дайте составим жалобу. Составили. Потом оказа…
4 сентября, 13:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
Купил автомобиль подал заявление на регистрацию в ГАИ через госуслуги. Чтобы не ездить без страховки сразу (28.08.2025) оформил и оплатил ОСАГО на сайте ВСК. Предварительно позвонил на горячую линию спросил, что делать, если у меня пока нет гос номер…
4 сентября, 07:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В полисе ОСАГО не совпадает коэффициент безаварийного вождения КБМ с данными на сайте НСИС. В полисе ОСАГО завышен КБМ и отображается как 0.52 На сайте НСИС у меня КБМ 0.46 Почему сотрудники компании ВСК завышают КБМ и как его откорректировать в п…
2 сентября, 21:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Добрый день! Обратился в Вологодский филиал вск за внесением водителя в полис осаго .1 сентября 2025 года, менеджер клиентского зала внесла в течении пяти минут, очень быстро. Мне очень понравилось качество и быстрота обслуживания. Большое спасибо ко…
1 сентября, 15:39
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Внесение изменений в полис Осаго, ул. Зосимовская 22, 01.09.2025 года, Г-ва Т. Н., всё очень понравилось.
1 сентября, 14:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Оформил у них ОСАГО с двумя водителями за 5 тысяч. На этапе расчёта также рассматривали вариант с тремя водителями, и такой полис стоил 8 тысяч, но решили добавить третьего позже при необходимости. Теперь при попытке добавить того же водителя с тем …
30 августа, 17:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай обратились в страховую компанию ВСК бумажки оформили быстро даже понравилась оперативность работников офиса но оказывается это все пыль в глаза как только дело коснулось выплаты цену расчетов на запчасти и работу занижают та…
27 августа, 18:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховая компания ВСК создает технические ошибки в мобильном приложении, в результате которых при замене водительских прав на новые невозможно внести данные старого водительского удостоверения. Полис ОСАГО ХХХ 0***1 В разделе "Внести изменения - …
27 августа, 17:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. После получения новых водительских прав невозможно внести данные предыдущего водительского удостоверения на сайте и в мобильном приложении ВСК. "Внести изменения - ОСАГО - Водитель - Водительское удостоверение " Далее в онлайн-фор…
27 августа, 13:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
12.08.25 купили автомобиль, в этот же день оформили страховку. С 14.08.25 она начала действовать. Переоформить еще не успели 19.08.25 автомобиль попадает в аварию, виновник другой водитель. Запись на осмотр в страховой была только на 26.08.25. Пр…
27 августа, 06:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Сегодня,1 августа 2025 г., в 8:00 обратилась в онлайн чат приложения с вопросом по поиску информации расчета полиса ОСАГО и действующей по ней акции. Оператор Фируза оперативно и информативно ответила на мой вопрос, прислала ссылку официального сайта…
26 августа, 17:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обращался на смену прав в действующем полисе ОСАГО. Начиная с 22.08 и по 26.08 (пока это продолжается) не могут внести простые изменения. При обращении к сотрудникам с вопросами "когда? Что как" ответ один, что в чате, что в при звонке "О…
26 августа, 16:39
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть