Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Газпром Страхование
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
19 сентября, 12:53

Отказ в возврате страховой премии

29.08.2018 года я была включена в число участников программы добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков и стала являться застрахованным лицом по Договору добровольного коллективного страхования № 1235 от 01.02.2017, заключенному между Банком «ВТБ» (ПАО) и ООО СК «ВТБ Страхование» в связи с заключением договора потребительского кредита №625/0006-0683585 от 29.08.2018г. между мной и ПАО «ВТБ». 06.09.2018 г я обратилась в ООО СК «ВТБ Страхование» и оставила заявление об отказе от услуг страхования и просьбой исключить меня из числа застрахованных лиц со дня получения заявления, с возвратом уплаченной страховой премии в полном объёме.Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (с изменениями и дополнениями от 1 июня 2016 г., 21 августа 2017 г.)» устанавливает «период охлаждения» 14 календарных дней. Я обратилась в страховую компанию в «период охлаждения»!18.09.2018 я обратилась в офис ООО СК «ВТБ Страхование» за ответом на оставленное ранее заявление. В выплате было отказано, поскольку страховая компания посчитала, что я не являюсь стороной договора, и возврат страховой премии возможен только Банку, но никак не мне. Также в письме было рекомендовано обратиться в Банк.В заявлении, которое я подавала в ООО СК «ВТБ Страхование» я делала ссылку на определение Верховного Суда Российской Федерации  от 31.10.2017 года Дело № 49-КГ17-24: «вследствие присоединения к Программе страхования с внесением заемщиком соответствующей платы застрахованным является имущественный интерес заемщика,  а следовательно, СТРАХОВАТЕЛЕМ по данному договору ЯВЛЯЕТСЯ САМ ЗАЕМЩИК. 18.09.18 обратилась в банк ВТБ, естественно получила отказ в выплате, так как получается, что в банк я обратилась по истечении «периода охлаждения». В Банке пошли на встречу и предложили оставить претензию для дополнительного рассмотрения вопроса. Если вопрос в Банке так и не будет решён, буду писать жалобу в ЦБ РФ на ООО СК «ВТБ Страхование», так как по факту я заявила в страховую компанию об отказе в «период охлаждения» и считаю что имею право на возврат страховой премии.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Газпром Страхование
    20.09.2018 12:44
    Добрый день! ООО СК «ВТБ Страхование» уделяет особое внимание качеству клиентского обслуживания. В части заявленных Вами требований сообщаем, что на основании подписанного заявления от 29.08.2018 г. Банк включил Вас в список Застрахованных по страховому продукту «Финансовый резерв» по программе страхования «Лайф+». Включение в Программу коллективного страхования является добровольным, все существенные условия страхования отражены в Заявлении, подписанном Вами лично (в т.ч. сумма страховой премии, подлежащей уплате Страхователем). Для отключения Программы страхования Вам необходимо обратиться в Банк ВТБ (ПАО), так как непосредственно между Вами и Обществом договор страхования не заключался. Обращаем внимание, что решение о возврате страховой премии принимается Банком. Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о компании и надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ООО СК «ВТБ Страхование»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Обратилась компанию ВТБ Страхование для приобретения пакета комплексного ипотечного страхования. Заявка рассматривалась с небольшой задержкой (в том числе из-за отсутствия одной из справок, которую я не предоставила вовремя), но в данном случае крити…
11 сентября, 16:26
Другое
starstarstarstarstar
Приобрёл страховку от клещевого энцефалита. 8 сентября у меня наступил страховой случай, позвонил в страховую, мне пообещали  организовать медицинскую помощь. Полис приобретал в Московской области, заявлено было, что полис действует по всей территори…
8 сентября, 15:26
2 услуги
starstarstarstarstar
Купил авто в кредит на 3 года. Банк ВТБ и ВТБ страхование. Без страхование процент был бы выше на 5п. Поэтому застраховал жизнь + Дкаско. Полностью рассчитался за 8 мес. Написал заявление на возврат страховки за неиспользованный период. Заказное пись…
4 сентября, 16:44
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! ООО СК ВТБ Страхование необоснованно отказано в выплате по страховому случаю "Травма" Программа Финансовый резерв Лайф+ Номер договора 129577-62500400703525. Номер выплатного дела 148044/18 Код травмы по МКБ-10 S63.6 Обоснование отказа…
30 августа, 17:06
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. Хотела бы выразить свое недовольство в связи с закрытием офиса по адресу Пресненская Набережная, 12 (данный адрес выбрала специально близко к работе) . Мало того, что полис ОМС делали месяц! Так теперь забирать полис придется по другому…
20 августа, 16:16
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Более 3 лет назад 14 июля (сегодня 9августа) заключили инвестиционный договор с ВТБ вместе со страхованием жизни на 725тыс. В результате не можем получить их уже 3 недели. "Суперфинансовая группа" объявила, что за 3года они попользовалась нашими день…
9 августа, 17:57
Другое
starstarstarstarstar
Внимательно читайте договор с ВТБ страхование, когда его подписывайте! Не слушайте менеджеров и т.д. У меня был договор с этой компанией при получении потреба в МКБ. Потреб закрыл много раньше, получил справку о закрытии и направился с ней в офис ВТБ…
9 августа, 17:47
5 услуг
starstarstarstarstar
Ужасно разочаровала вся сеть ВТБ, начиная с банка заканчивая страховой компанией. В конце 2016 года возникла необходимость в кредите, полной неожиданностью после подписания всех документов была новость что кредитный менеджер Авр-ва О.В. умудрилась…
29 июля, 21:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Вот начало истории: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10173781/ Вот продолжение: 10.07.2018 мне позвонили с отделения ВТБ, в котором мне продали вышеупомянутую страховку. Извинились и предложили вернуть деньги, но хитрым …
25 июля, 14:40
3 услуги
starstarstarstarstar
Взял кредит в г. Стерлитамак мне оформили страховку на сумму 40 320 руб., через две недели как я взял кредит, я заметил, что в страховке указан неверный стаж, я позвонил на гор. линию, на что мне ответили, что договор считается недействительным. Я по…
23 июня, 11:54
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Лето, жара, клещи… Так как прививки от энцефалита я не делал, то  решил оформить страховой полис онлайн, чтобы по офисам компаний не бегать и включить в него всех членов семьи. Посмотрел на сайте banki.ru компании, которые предоставляют данные усл…
22 июня, 20:44
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. 22 .05.2018 в г.Санкт-Петербурге, обратилась в офис банка втб на Лиговском пр., уточнила можно ли у них в офисе сдать страховой полис в период охлаждения, там девушка на ресепшене не поняла, что я хочу от нее еще раз спросила, что мне ну…
8 июня, 17:43
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
В данную СК, если ты не хочешь у них купить полис, дозвониться практически невозможно. Ждать ответа оператора приходится более 10 минут, но то что он ответит, ничего не дает, так как данный сотрудник просто собирает звонки. После этого необходимо жда…
11 мая, 12:17
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Имею кредит на большую сумму в банке Москвы, нынче ВТБ банк. Кредит естественно застрахован. В этом году возник страховой случай, операция на коленном суставе, повреждение мениска как следствие травмы. Сотрудники банка мне сказали подавать документы …
20 апреля, 23:14
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хочу поделится с вами опытом работы со страховой компанией ВТБ страхование. Мною был куплен iphoneX, который я застраховал при покупке в связном на ул.Ленина г.Хабаровск. Мне попросту навязали эту страховку, потому как я покупал его в д…
12 апреля, 09:52
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
7 августа 2017 года при оформлении Ипотеки в Банке ВТБ24 оформляли страховку. Страховой агент рассчитал нам страховую сумму в размере 16 673р. Ипотеку оформляли вместе с мужем. Страховой агент написала нам на клочке бумаги 2 последовательности цифр и…
29 марта, 12:01
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Заявление О возврате страховой премии по договору №129677-62500560294365 от 07.03.2018г. «07» марта 2018 года, между мной и банком ПАО«ВТБ», был заключен кредитный договор № 625/0056-0294365. «07» марта с моего счета № 408178100122340***** списали ст…
15 марта, 11:01
2 услуги
starstarstarstarstar
По неведомой причине ВТБ страхование отказывает мне в возврате страховой премии при расторжении договора ипотечного страхования, когда Указанием Центрального Банка Российской Федерации от 20.11.2015 г. N 3854-У О МИНИМАЛЬНЫХ(СТАНДАРТНЫХ) ТРЕБОВАНИЯХ …
1 марта, 14:53
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Оформлена ипотека в банке ВТБ, по условиям договора необходимо ежегодно продлевать страхование, так как иначе %% по кредиту увеличивается на 1%. Написала письмо (30 января), сотрудница В-нен А.С. сообщила, что со мной свяжутся. 20 февраля написала пи…
21 февраля, 13:04
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день, 30.12.2017 мной была приобретена страховка "Преимущество для техники//Все включено". Приобретение связано с навязанной продажей в магазине. В связи с навязанной продажей было решено оформить возврат страховой премии.До 01.01.2018 период …
7 февраля, 16:28
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Во время рефинансирования ипотечного кредита ВТБ-24 гор. Петропавловск-Камчатский я была введена в заблуждение сотрудниками банка ВТБ-24, о том что мне помимо обязательной страховки также необходимо приобрести коробочное страхование, но на выбор. Я в…
5 февраля, 11:27
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка ВТБ на протяжении многих лет, платила кредит и страховку исправно. Брала последний кредит в 2016 году под 19%. В 2018 году предложили кредит ВТБ банке под 12.5%, так скажем рефинансировать кредит. Согласилась на…
4 февраля, 01:02
Другое
starstarstarstarstar
04.12.2017 при покупке телефона в кредит в магазине связной города Электрогорск мне был навязан страховой полис компании ВТБ Страхование (Комбинированный), мой отказ от страхования продавец компании просто проигнорировал. Я пыталась написать заявлени…
22 января, 22:02
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Брала телефон в мвидео в кредит в феврале 2017, навязали страховку ВТБ, оплатила 4000, через полгода меня случайно толкунили при выходе из автобуса, телефон упал экраном вниз на асфальт..... вдребезги.... Позвонила в ВТБ, зафиксировали страховой случ…
18 января, 17:29
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Даже мысли не было страховаться в этой компании, это сделали за меня. И где?!!! В почтовом отделении при совершении денежного перевода. Я оплачиваю платежи за кредитную карту Тинькофф через Почту России. Дополнительно для этого банка в Почте России н…
10 января, 16:01

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть