ОСАГО, внесение изменений в действующий полис

Добрый день! Поменяла ВУ, надо внести изменения в полис ОСАГО. И, вроде даже пункт такой есть, про изменение ВУ, но через личный кабинет на сайте всё время почему-то кнопка "рассчитать" хотя кроме ВУ ничего не поменялось, разве что с 01/04/2025 сменился коэффициент (на понижение), при расчёте возникает какая-то ошибка - в правом верхнем углу красный крестик и предложение попробовать позже или обратиться в техподдержку. "Позже" не сработало. Позвонила в ТП, дозвонилась быстро, консультант сказала выбрать пункт "Другое", уже там написать про замену ВУ и приложить фотографии. Сделала это 06/08/2025. Сегодня утром (09/08/2025) проверила полис - права до сих пор старые. Да, срок на них июльский, но я делала через МФЦ и получила их 06/08/2025. Возможно, ещё сложность, что есть второй водитель, но у него ничего не менялось, при том требовало дату выдачи его ВУ, я её указывала, но это не помогло. Сколько времени занимает обновление данных в полисе? Почему я не могу внести данные стандартным логичным путём? P.s. Предпочла бы вообще не оценивать отзыв, но без выбора не даёт вводить текст, поэтому поставила среднее.