Нарушение сроков возврата страховой премии по расторгнутому договору страхования

Номер полиса и все данные указаны в скрытой информации, но если этого не достаточно, полис АА 105810340

Сегодня деньги поступили на счет, не знаю связано ли это с моими запросами или нет, вопрос исчерпан. По сути отзыва оценку ставить выше единицы нет возможности, т.к. поддержка Ингосстраха работает отвратительно, оставлял вчера заявку и запрос обратного звонка на сайте, сегодня ни кто не перезвонил.  Двумя месяцами ранее интересовался ипотечным продуктом, не смог застраховаться,  по причине отсутствия желания работать у менеджера: на мою просьбу выслать заявление на страхование и застраховать объект (полная информация об объекте и заёмщике была предоставлена в первом письме) сотрудник отвечала уточняющими вопросами с частотой раз в день, на третий день обращения в страховую со мной по существу не начали работать.

Уважаемый клиент! В связи с Вашим отзывом проведена проверка, по результатам которой подтверждены нарушения со стороны сотрудников отдела, осуществляющих расторжение договора страхования. Приносим Вам извинения за увеличение срока возврата премии. К виновному сотруднику применены меры дисциплинарного взыскания. К сожалению, по причине технического сбоя заявка на обратный звонок не поступила в Контакт-центр. В настоящее время ошибка устранена IT - специалистами. Ранее проводилась проверка по Вашему обращению, поступившему по электронной почте. По результатам проведенной проверки с сотрудником отдела ипотечного страхования филиала в г. Санкт-Петербурге проведена соответствующая разъяснительная беседа и указано на необходимость более внимательной работы с клиентами Компании. Ответ на обращение был направлен на Вашу электронную почту. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, СПАО «Ингосстрах».