Страховая выплата меньше стоимости полиса

Добрый день! Ваше обращение находится в работе, с результатом вернемся позже. Ожидайте, пожалуйста.

Добрый день! Согласно условиям договора страхования, при наступлении страхового случая, страховая выплата осуществляется в пределах страховой суммы по одному из вариантов 1.1. или 1.2. и/ или 2: Вариант 1.1. при наличии расходов, связанных с аннулированием проездных документов, указанных в полисе, Страховщик выплатит разницу между стоимостью билетов и суммой, возвращенной перевозчиком, но не менее 1000 рублей. При наличии расходов, связанных с изменением даты/времени отправления по тому же маршруту или его участку – выплата в размере доплат при разнице в тарифах и иных сборах, осуществленных в пользу перевозчика, но не менее 1000 рублей. Вариант 1.2.: При отсутствии расходов, понесенных в связи с аннулированием проездных документов или с обменом билетов Страховщик компенсирует ожидаемо понесенные расходы на оформление аннулирования или обмена билетов в размере 10% от страховой суммы, но не менее 1000 рублей. 2. При наступлении страхового случая по причинам отмены поездки или изменения ее сроков, указанным в п. 19-20: возмещение расходов Страхователя, связанных с оплатой проживания в гостинице, но не более 5000 рублей. В Вашем случае сумма к выплате была рассчитана по варианту 1.2. Для дальнейшей работы по обращению необходимо предоставить документально подтверждённую информацию о том, что билеты были аннулированы. Также потребуется информация о суммах к возврату и/или удержанию. По данному вопросу необходимо обратиться к Поставщику услуг, где был приобретен билет. Документы просим предоставить на адрес loss@alfastrah.ru Надеемся на понимание.

Отзыв не влияет на рейтинг на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/services/responses/rules/.