Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Илья, Москва (Москва и область)
19 августа, 13:01

Обман, взятие на слабо, утрата гарантийного обслуживания по обогреву стекол/зеркал, 86т цена полиса, два месяца разбирательства

Финал истории от 30 апреля 2025 Повреждение лобового стекла отскачившим предметом, 17 мая меня починили, но перед этим был разговор по телефону со страховой, суть его была в том что спец сервис тоже поставит оригинал, в итоге выбрал его, стекло поставили китай приусловии того что по полису оригинал. И с 17 мая по 16 июля страховой доказывал свою правоту на что в ответ мне говорили 1) стекло фуяу оригинал, хотя оригинал у меня другое стекло, это видно потмарк ровкам с завода на стеклах 2) электро обогрева стекла , нити покрывают площадь его не полностью 3) переделать на оригинал у дилера На все это мне говорили иди вон от сюда стекло фуяо имеет сертификат ЕАЭС, ты не прав, пытались меня уверить что оригиналов нет, что хендай с рынка ушел, но у меня в СТС не написано хендай солярис, написано Solaris, HS Знаете что сказала страховая в офисе 14 июля, кстати запись шреденгера, она вроде есть, а вроде нет. Ну написано же солярис, а еще перед этим сотрудница сказала что на мое обращение будут отвечать в соответствии с Федеральный закон от 28.12.2013 N 442-ФЗ (ред. от 26.12.2024) "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" я инв. 3гр. Я знаю что это за закон, случайно или специально она сказала про него или нет не знаю, но должна была назвать Федеральный закон от 22.12.2020 N 442-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части введения обеспечительных мер, направленных на сохранение имущества субъекта страхового дела в целях исполнения его обязательств" Еще и не грамотные цифры закона знают, но не название, просчиталась, но где ? 🤣🤣🤣 В итоге не довольным тоном они мне говорят будет осмотр экспертом, по его акту будет окончательный вердикт, взяли на слабо, хорошо смотрите ! И 2 июля 2025 эксперт подтвердил все то что я им говорил. В итоге ремонт оригиналом у дилера Далее были заданы вопросы в обращении 1-32074311467 Почему подрядчик что поставляет стекла страховой дал га согласование не оригинальное стекло? Да, забыл сказать страховая сама предоставило стеклотсервису , т.е они его сами покупают дают СТОА те его ставят, но и ставят кривотэксперт так же в акте указала кривую установку. Почему согласовал утвердила установку не оригинального стекла? Для чего мне это Теперь мне нужно восстанавливать гарантийное обслуживание на стекло и обогревы благодаря этой отвратительной СК. Стекло ждать почти весь август, и теперь считайте сколько ушло времени и сил с этой СК. Далее ответ который они дадут пойду с ним в коллегию адвокатов, возмещение морального вреда
Отзыв проверен
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    19.08.2025 13:04
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.08.2025 11:19
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Ренессанс
    22.08.2025 13:17
    Здравствуйте, Илья. Ранее вы уже публиковали отзыв по этому случаю: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/122441/ Ранее мы уже предоставляли ответы вам и здесь, и в переписке с Центром Контроля Качества.
  • Илья
    Автор отзыва
    30.08.2025 22:04
    ответ на обращение 21-08-25 Нет, сертификает ЕАЭС, говорит только о том что деталь не кустарная, а фабричное, оригинальные детали те что ставят на заводе, либо те которые изготовитель одобряет/рекомендует к использованию. Пример Как было с моей старой машиной повреждение стекла, замена не тем, что с завода, но Тинькофф страхование предоставил документацию от Рено, штор Рено разрешает к использованию данные стекла "рено", тогда ещё были на нашем рынке и была поддержка? Я это переслал в реноя, оно говорит, да все в порядке. Или же как с моторным маслом, лей любое, но соблюдай технический доступ и вязкость. Фуяо не оригинал, это подтвердил эксперт, ваш эксперт. у вас есть письмо или иная документация что завод изготовитель торговой марки а/м solaris, одобряет/рекомендует стекла фуяо для ремонта? на это вопрос вы так и НЕ ОТВЕТИЛИ. На 26-27 год в вопросах автострахования с вами связываться не стану, жалею что продлили страховку имущества, вернуть в ингос или тинькофф страхование, что с этой машиной догнал в зад меня камаз(ингос) что со старой урон от 3-х лиц и замена стекла (ТИНЬКОФ СТРАХОВЫАНИЕ) на все мои вопросы была документация от изготовителей машин и более у меня к ним вопросов не было. И сказок про ЕАЭС который говорит о том что деталь оригинал, при условии что этот сертификат готоворит о том что производство нормальное, фабричное а не кустарное производство, более он ничего не говорит . в общем на замену стекла оригитналом у дилера записан завтра ставлю машину на стоа, и мне интересно клиентам у которых машины стоят по 10-15 млн как пример тайота лэнд ерузер в кузове 300 вы тоже парите говову эпро еаэс? уверен что нет, вы прекрасно понимаете какие пробюлемы они вам доставят, все документы которые у меня есть от вакс за все время разберательств отданы в коллегию адвокатов, и там говорят судись выйгрыш 100% , но время мне его жаль тратить на вас, его потрачено достаточно ТАК ВОТ, у вас есть письмо или иная документация что завод изготовитель торговой марки а/м solaris, одобряет/рекомендует стекла фуяо для ремонта? на это вопрос вы так и НЕ ОТВЕТИЛИ. я его очень жду
  • Илья
    Автор отзыва
    30.08.2025 22:06
    на ремонт заменой оригинальным стеклом меня отправилти Но ответа нет на вопрос у вас есть письмо или иная документация что завод изготовитель торговой марки а/м solaris, одобряет/рекомендует стекла фуяо для ремонта? на это вопрос вы так и НЕ ОТВЕТИЛИ. я его очень жду
  • Илья
    Автор отзыва
    18.09.2025 21:10
    вы не можете подтвердить допуски производителем!!!! ОБМАН!
  • Администратор Народного рейтинга
    14.10.2025 15:43
    Отзыв проверен.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже на моменте регистрации страхового случая в приложении Ренессанс страхование начались проблемы! 12.10.2025 года я заполнила все пункты согласно приложения,приложила 30 фото и моего повреждённого автомобиля, и фото с места ДТП, также все документы…
14 октября, 13:48
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попала в небольшую неприятность :зацепила боком зеркало чужой машины на парковке. Сразу позвонила в страховую по КАСКО, чтобы разобраться. Сначала немного запуталась с документами, но ребята из поддержки объяснили всё доступно и помогли оформить заяв…
13 октября, 18:35
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Неаккуратно парковался и долбанулся об столб, вот и обновил тачку блин! Благо КАСКО оформлял когда покупал машину в кредит. В ренесансе заявку спокойно приняли, подсказали че какие доки нужны, по итогу выдали направление к ремонтникам. Все немного за…
10 октября, 12:18
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай УУ****06, полис каско 002*****32. Столкнулась с идиотизмом полнейшим. В 2023 году не было такого бреда, так же подавалась онлайн и ремонтировалась у дилера. Сейчас меня обязали выбрать СТо, выбрала....приехала к черту на кулички, г…
9 октября, 19:16
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
22.12.2024 с компанией Ренессанс я заключил договор КАСКО №002****75 сроком на год о страховании автомобиля Hyundai Creta, 2019 года выпуска, номер О****90. В период действия договора зарегистрированы два страховых случая УУ****36 от 17.03.2025 и …
9 октября, 18:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
25/09/25 мой автомобиль BMW был поврежден на парковке, событие УУ****25. Мой полис КАСКО 00**********06 предусматривает ремонт на СТО дилера. В ходе оформления предлагается выбрать СТО из списка 4, в котором 2 дилера шкоды и два непоймикого. А если н…
9 октября, 15:45
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
04.01.2025 г. произошло ДТП(убыток - У****27). Машину забрали на СТОА, но нам так и не сделали машину, а еще хуже угробили (повредили чашу поддомкратника и арки подкрылки, вместо новых деталей (крыло) нам поставили б/у, а некоторые наши детали, …
9 октября, 15:18
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
В компании оформлен договор страхования КАСКО, произошло ДТП, где я был пострадавшим, подал документы на возмещение ущерба, из повреждений у меня крышка багажника и задний бампер. ДТП произошло 22.08.2025, до сих пор (08.10.2025) убыток не урегулиро…
8 октября, 16:15
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
При предложении КАСКО, сотрудники умышленно вводят в заблуждение по франшизе виновника : применяется в соответствии с п.5.11.5 Правил: – страховая выплата осуществляется за вычетом установленной в договоре страхования суммы франшизы, за исключением…
8 октября, 12:21
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Поехали с женой отдохнуть на базу отдыха. Насладиться природой, пением птиц, тишиной, ну и рыбалкой конечно. Едем по трассе, и тут впереди откуда ни возьмись КамАЗ с щебнем выехал с проселки. И как назло не обгонишь его, машин на трассе под завязку. …
8 октября, 11:21
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Компания дно!!!! Обходите стороной…. Был случай по КАСКО, три месяца завтраками кормят… похоже с такими гнилыми «компаниями» только через суд можно добиться справедливости! Обращение было 18.07.2025, замена лобового стекла!!! Сегодня 08.10.2025! Д…
8 октября, 09:26
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Приобретен полис КАСКО с франшизой 24.12.2024г. Произошел страховой случай- в результате попадания камня из-под колес обгоняющего меня автомобиля, получило повреждение лобовое стекло в виде трещины размером примерно 20 см. Я обратился с заявлением к …
7 октября, 18:44
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в страховую компанию Ренессанс страхование с вопросом замены лобового стекла на автомобиле Джили Монжаро (номер убытка УУ *****26), компания отказывает в направлении на ремонт к официальному дилеру у которого автомобиль находится на гарант…
7 октября, 10:53
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
НА парковке видимо дверью бахнули по неосторожности ну и как водится уехали, буду думать о людях хорошо и считать что просто не заметили. Обидно конечно, но благо есть каско у меня на такие случаи. Связался со страховой компанией, и тут началось само…
6 октября, 14:14
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно ехала в деревню к бабушке, отвлеклась и въехала в её палисадник, было темно я его не увидела, недавно только права получила. Бабушка сказала, ну бывает! Пострадали только забор и машина и если забор я часа поставила на место, то за ремонт маш…
3 октября, 10:59
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте ,произошло небольшое ДТП оформили и при ДТП вызвал представителя Ренесанса ,что б все сразу зафиксировать ( парень реально помог).А дальше началось какое то издевательство .Написал заявление ,объяснил ,что у меня инвалидность (пред…
1 октября, 16:52
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оставила машину у дома, вернулась – вижу на бампере свежие царапины и вмятинка. Видимо, кто-то на парковке задел и даже не удосужился записку оставить. Хорошо, что есть КАСКО. Позвонила в страховую, объяснила ситуацию, оператор без лишних вопросов вс…
1 октября, 13:37
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
1 сентября обратились в Страховую компанию с убытком УУ****02 по КаСКО №014*****81 через сайт компании и чат загрузили все документы по аварии, в которой мы являемся пострадавшей стороной. В смс прислали, что в течении 5 рабочих дней примут решение, …
30 сентября, 10:38
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
22 сентября 2025 года через чат в личном кабинете по убытку УУ-2071619 запросили справку, подтверждающую факт того, что три станции технического обслуживания, на которые нас направляла страховая компания, отказали нам в ремонте по причине отсутствия …
26 сентября, 17:57
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Позвонили по номеру и насчитали полис по очень привлекательной стоимости. Сказали, что полис одобрил филиал Москва, ул. Ленинская Слобода д.19 с. 6, БЦ Омега Плаза, 4 этаж, офис 4.2. Затем связались из диспетчерской службы и согласовали время когда …
26 сентября, 11:48
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Столкнулась со страховыми случаями по каско 3 раза (новый автомобиль), первые 2 - мелкие дтп, а третье - была серьёзная авария! Все три Случая меня сопровождала менеджер ЕКАТЕРИНА К-ВА по мессенджеру! Господи, храни Господь Екатерину К-…
25 сентября, 16:38
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оценка: - на этапе заключения полиса КАСКО: 5 из 5. Оперативно, четко, хорошие условия и стоимость полиса, кэшбэк. - на этапе регистрации страхового случая: 4 из 5. Все ок, за исключением накладки с аварийным комиссаром, который по телефону предс…
25 сентября, 13:26
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай 13.09.2025, по полису КАСКО, все оформила через сайт, мне был присвоен номер У*****2, компания предлагает ОДНУ!!!! СТО «на выбор» в моем городе! Я в шоке! И это Казань!! Я очень разочарована компанией, больше никогда не бу…
24 сентября, 10:15
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В Пскове нет станции технического обслуживания, которая сотрудничает со страховой компанией Ренессанс страхование получил направление на осмотр и ремонт по страховому случаю, мне предложили ближайшее СТО в Санкт-Петербурге или Новгороде, ну ближний с…
23 сентября, 11:51
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер полиса КАСКО 013AT-24/*****80 С 6 июня 2025 года не могу отремонтировать свой автомобиль. Творится полное безобразие и равнодушное отношение к клиенту. Заявил страховой случай, съездил на СТОА. Страховая через посредника не может согласовать…
22 сентября, 17:10

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть