Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Энгельс
24 сентября, 16:13

Навязывают услугу и не дают расторгнуть в период охлаждения. В другой город отправляют

23.09.2018 приобрел полис осаго у альфастрахования. Не давал ни явного, ни неявного согласия на страхование жизни. На списание денег за осаго Сбербанку понадобился проверочный код, за страхование жизни почему то списалось без кода и так быстро, что не успел заблокировать транзакцию по телефону. Потом неспешно списали за осаго. Типа военная хитрость. Подлость от Альфастрахования ожидаема на столько, что существует законодательный период охлаждения. Не беда, 24.09.2018 написал заявление на расторжение, приложил договор, чек, доехал до единственного офиса Альфастрахования в городе Энгельсе. Там в офисе Альфастрахования сотрудник Альфастрахования отказался принимать заявление к Альфастрахованию, потому что это такой специальный офис Альфастрахования, в котором не принимают заявления. Предложил мне съездить в соседний город, где есть специальный офис Альфастрахования, в котором принимают заявления! Огонь, да? Моя жизнь не стоит ничего, можно и по городам поездить, какая мне разница? Снял цирковое Альфапредставление на видео. Заявление оставил в офисе. Расписаться сотрудник отказался. Подожду реакции 10 рабочих дней и начну постить везде ролик. Озвучу на английском еще, в сми всякие правильно настроенные напишу - в общем, устрою себе вечеринку от души. Если напугал до ужаса или просто ради веселья решите выполнить законное требование, номер полиса No 67921/398/02071/18 от 23.09.2018. У сотрудника в Энгельсе заявление о расторжении есть.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    25.09.2018 17:04
    Добрый день! Возврат осуществляется только по номеру карты, с которой осуществлялась оплата. Просим написать последние 4 цифры номера карты на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/40686». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    27.09.2018 13:47
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Возврат осуществляется только по номеру карты, с которой осуществлялась оплата. Просим написать последние 4 цифры номера карты на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/40686». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Здорово, что вы быстро реагируете на отзывы, но это нормально, что у меня не приняли заявление? Поправьте, пожалуйста, ситуацию в Энгельсе. Буду рад оставить хороший отзыв о реакции на плохой отзыв.
  • АльфаСтрахование
    27.09.2018 16:12
    Уважаемый Юрий! При покупке полиса ОСАГО на нашем сайте был приобретен дополнительный продукт. Данный продукт оформляется исключительно добровольно. Отказаться от него возможно как на этапе оформления, так и после покупки. Ваше обращение нами рассмотрено, договор 67921/398/02071/18 аннулирован, и осуществлен возврат. Срок зачисления возврата зависит от банка, выпустившего карту. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
5.03.2019 приобрела Осаго в АльфаСтраховании. Оплачивала картой сбербанка. От банка пришло СМС с кодом подтверждения оплаты. После оплаты проверила баланс карты и оказалось,что с меня списаны лишние 350 рублей за страхование жизни водителя, о чем СМС…
7 марта, 21:18
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
При онлайн оформлении договора ОСАГО №0075166986 на сайте «Альфастрахование» мне был дополнительно выслан на эл. почту Полис страхования жизни водителя (НC) № 36921/398/02629/19 от 04.03.2019 Срок действия Полиса с 12.03.2019 по 11.03.2020. С банковс…
4 марта, 15:35
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При онлайн оформлении договора еОСАГО на сайте «Альфастрахование» без подтверждений смс был дополнительно оплачен полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 64921/398/00240/19 от «26» февраля 2019г. С банковской карты также дополнительно к…
26 февраля, 14:05
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Приобрел электронный полис ОСАГО cерия ХХХ № 0074375904 от 24.02.2019 г. Дополнительно были списаны 350 руб. без моего согласия. На электронную почту пришел чек об оплате полиса страхования жизни водителя 65921/398/00947/19. Но он мне со…
24 февраля, 12:38
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
При онлайн оформлении договора ОСАГО на сайте «Альфастрахование» мне был дополнительно выслан на эл. почту полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» No № 78921/398/00246/19 от «20» февраля 2019 г. С банковской карты так же дополнительно к с…
20 февраля, 17:19
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 20.11.2018 года при оформлении электронного полиса на свой автомобиль после оплаты, с карты было списано еще 350р без моего согласия и подтверждения данного платежа. Списание было за так называемое страхование жизни. В связи с этим…
18 февраля, 10:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый вечер! Так же много писать не буду, неоднократно тут об этом писали!  06.02.2019 оформляли полис Осаго. Вместе с оплатой Осаго, сняли ещё 350 руб, за полис страхования от жижни, без моего согласия. СРОЧНО прошу расторгнуть договор и вернуть …
6 февраля, 22:35
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день.   Много писать не буду ,т.к. такую проблему описывали здесь. 05.02.2019 оформляли полис Осаго. Всё прошло хорошо, но вместе с оплатой Осаго, сняли ещё 350 руб ,за полис страхования от несчастного случая,без моего согласия. Прошу расторг…
6 февраля, 12:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! При оформлении и оплате ОСАГО онлайн, с моей карты, без моего согласия были списаны денежные средства в размере 350 рублей, за страхование жизни. Данную услугу я не заказывал! Прошу вернуть денежные средства обратно на карту с которой б…
1 февраля, 17:22
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
При онлайн оформлении договора ОСАГО на сайте «Альфастрахование» мне был дополнительно выслан на эл. почту полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» No 52921/398/00184/19 от 28 января 2019 г. С банковской карты так же дополнительно к сумме …
29 января, 11:22
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый вечер! После оформления полиса Е ОСАГО с банковской карты сняли дополнительно деньги (350 рублей) и оформили полис страхования жизни (НC) № 42921/398/00441/19 от 24 января 2019 г. Прошу расторгнуть договор по дополнительному страхованию ж…
25 января, 22:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Пр и покупке ОСАГО через сайт дополнительно сняли 350 рублей и прислали полис страхования жизни, который я не просил. Правда, обещают расторгнуть и всё вернуть по заявления через электронную почту. Но судя по другим отзывам - это нормальная практика …
25 января, 14:12
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
06.01.2019 года при оформлении полиса еОСАГО мне был оформлен полис страхования от несчастного случая номер 47921/398/00011/19. Срок действия с 10.01.2019 по 09.01.2020.При этом без моего согласия было списано с карты 350 рублей дополнительно. Про…
6 января, 12:10
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Без моего согласия, а даже без моего ведома  с карты сняли деньги и оформили полис страхования жизни..  В связи с этим прошу расторгнуть полис 65921/398/10003/18  от 21 декабря 2018 г и вернуть 350 рублей на карту номер 427…
25 декабря, 16:46
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 19.12.2018 решил продлить полис ОСАГО, но не в офисе, а на сайте оформил электронный полис. Вышла сумма к оплате 6 370,55р. Оплачивал банковской картой, пришел пароль и в смс тоже была указана сумма 6 370,55р. В итоге оплатил, зашел на…
20 декабря, 13:13
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
20.12.2018 года был оформлен электронный полис осаго на сайте https://www.alfastrah.ru. Страховая премия 7 581.60 рубля. Эта же сумма была в окне перевода денег с карты. После ввода пришедшего из Банка СМС, списалось сразу две транзакции, за пол…
20 декабря, 12:17
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Сегодня оформил полис ОСАГО для мамы, в подтверждении оплаты вышла сумма 6 024 рубля, следом списали 350 рублей без моего ведома за дополнительный полис от несчастного случая жизни. Во-первых я не давал согласие на списание с…
20 декабря, 00:40
2 услуги
starstarstarstarstar
15.12.18 приобрёл в АльфаСтраховании электронный полис ОСАГО. Всё прошло удачно, к оплате было выставлено 3 706, 20 руб. Всё просмотрел, галочек не увидел, нажал оплатить. Шлюз сбербанка, окно к оплате также 3 706,2 и смс от моего банка тинькофф на о…
16 декабря, 00:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! При оформлении е- осаго , было подключено автоматически страхование жизни от несчастных случаев. В альфастраховании говорят о том, что это добровольная процедура, но при оформлении онлайн галочка в данном пункте уже стоит!!! И убрать ее…
13 декабря, 14:21
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
При онлайн оформлении договора ОСАГО на сайте «Альфастрахование» мне был дополнительно выслан на эл. почту Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» No 80921/398/13463/18 от 12декабря 2018г. С банковской карты так же дополнительно к сумме з…
13 декабря, 10:31
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Сегодня купил электронный полис ОСАГО [url=https://www.alfastrah.ru/personal/policies/detail.php?policy_number_hash=Uopdzf4qE%252BRhsTQvNRS4GQ%253D%253D]ХХХ0066949961[/url]. Выставили счет, я его оплатил и следом к нему прилетела оплата еще на 350 р…
10 декабря, 17:10
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформил электронный полис ОСАГО АльфаСтрахование Без моего согласия дополнительно был оформлен полис страхования жизни водителя (НC) № 76921/398/04361/18 и списано 350 рублей, никакой информации об этом не было. Считаю такое списание незаконным, поэт…
9 декабря, 13:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сегодня оформлял ОСАГО страхование машины. С самим страхованием в целом проблем не было. Но при оплате без моего ведома - ОТДЕЛЬНЫМ платежом - сняли деньги 350р за страхование жизни. Хотя я внимательно следил за наличем всяких "галочек" и тп. Никакой…
1 декабря, 18:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформлял полис ОСАГО, при оплате вместо суммы полиса дополнительно сняли еще 350 рублей. Что за беспредел! № 36921/398/19409/18 от «26» ноября 2018 г - это номер и дата полиса, страховал машину а не здоровье. Деньги списали с карты без моего согл…
26 ноября, 09:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформил электронный полис ОСАГО ХХХ 0064812820 от 21.11.2018 года. Без моего согласия дополнительно был оформлен полис страхования жизни водителя ( S6921/398/05292/18 ) и списано 350 рублей, никакой информации об этом не было. Считаю такое списание н…
25 ноября, 17:54
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть