Задержка и повреждение багажа

Вместе с покупкой авиабилетов в Т-Банке сразу оформил страхование перелета. По прилету в аэропорт города Казани 08.08.2025 года сотрудники сказали что багаж будет задержан и сегодня мы свои вещи не получим. Написали заявление о задержке багажа и отдали сотруднику аэропорта и уехали домой. Через 3 дня получили первую партию багажа через транспортную компанию (2 чемодана), потом еще через 2 дня вторую партию (2 чемодана). Один из чемоданов был полностью уничтожен. Обратились по страховому случаю в Т-Банк через приложения к сотруднику. Сотрудники Т-Банка сообщили, что в данный момент страховых случаев много и нужно будет подождать 7 рабочих дней. Записали мой номер WhatsApp и сказали что свяжутся со мной через данный мессенджер. После 7 рабочих дней связался со мной менеджер Т-Страхования Хабиб Низамов и запросил документы. Самое сложное было взять акты о повреждении и задержки багажа, так как сложно было дозвониться. Но когда дозвонились милая женщина - сотрудник аэропорта нам сделала данные акты и выслала на почту. После получения всех документов - в течении 1-2 дней нам выплатили. Было очень удобно и приятно общаться с сотрудником Т-Страхования. Все быстро и четко. Из отрицательного: сотрудник Т-Страхования запросил багажные бирки, но почему-то на стойке регистрации сделали три бирки на мою жену и только одну на меня. А по договору страхования компания может оплатить только 2 багажа на одного человека, т.е. нам должны были выплатить за задержку 4 чемоданов, а выплатили за 3 из-за ошибки сотрудника аэропорта отправления. Номер моего полиса страхования: 4204785993. Стоимость полиса: около 5000. Выплаты: около 51000.