Ремонт ветрового стекла по Каско

Уважаемый клиент, здравствуйте! По факту размещения Вами негативного отзыва была инициирована проверка действий сотрудников и партнера, принимающих участие в процессе урегулирования заявленного события. По итогам проведенной проверки сообщаем следующее. В рамках урегулирования заявленного события было выдано направление на СТОА, выбранную и указанную Вами в заявлении о страховом событии, ООО "РУСАССИСТАНС", расположенную по адресу г Москва, ул. Ташкентская, д 28 стр. 8. В соответствии с пунктом 12.5.1. Правил страхования, возмещение при повреждении остекления ТС производится путем ремонта на специализированной СТОА, вне зависимости от наличия гарантии на ТС. В сервис «Автотрейд» на Кетчерской, 13 направление на ремонт компания Вам не выдавала, в связи с чем не имеем возможности комментировать компетенцию указанных Вами в обращении специалистов и качество их работ. Согласно полученным сведениям и документам со СТОА ООО "РУСАССИСТАНС", Вы приняли автомобиль из ремонта без замечаний. Подписан приемо-сдаточный акт, в котором Вы подтверждаете, что ремонтные работы выполнены полностью, претензий к качеству, объему и срокам исполнения работ не имеете. Вместе с тем, обращаем Ваше внимание, что в рамках выполненных работ СТОА несёт гарантийные обязательства. В этой связи, предлагаем Вам обратится на СТОА, изложив суть заявленных требований о некачественном ремонте. При отказе СТОА в устранении замечаний, уведомить компанию для организации 3-х стороннего осмотра и проведения экспертизы качества произведенного ремонта, которая будет организована с участием представителей независимой экспертной организации. Если у Вас остались вопросы, Вы можете направить их по почте otziv@absolutins.ru или через форму обратной связи на сайте www.absolutins.ru С уважением, команда "Абсолют Страхование"

Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.

Страховая грамотно отписалась, по телефону с ними не о чем разговаривать, только личным посещением. И в договоре по каско прописано на сто ОФ направляется автомобиль находящийся на гарантии и другие случаи не оговорены. Пункт на который ссылается страховая в договоре отсутствует. Таким образом замена стекла у ОД стоит 20-25 т.р., туда куда меня направили 3,5 т.р. вот вся их позиция. Мало времени просто с ними выяснять отношения.

Уважаемый клиент, здравствуйте! Ознакомившись с Вашими комментариями к отзыву, сообщаем следующее. Компания исполняет взятые на себя обязательства в соответствии с условиями заключенного договора и Правил страхования, на основании которых договор был заключен. В следствие чего, повторно доводим до Вашего сведения, что в соответствии с пунктом 12.5.1. Правил, возмещение при повреждении остекления ТС производится путем ремонта на специализированной СТОА, вне зависимости от наличия гарантии на ТС. Также ставим Вас в известность, сто со СТОА были получены документы, подтверждающие замену стекла. В том числе и Акт приема -передачи ТС, который был подписан Вами, и где отражено, что претензий к качеству, объему и срокам исполнения работ Вы не имеете. До настоящего времени от Вас не поступило ни одной претензии в компанию на качество исполнения ремонта, на основании чего считаем изложенную Вами информацию в отзыве недостоверной. С уважением, команда "Абсолют Страхование"