АльфаСтрахование переобувается в полете и отказывает в возврате средств

Добрый день! В данный момент по отзыву ведется проверка. Ответ будет направлен дополнительно.

UPD: Здравствуйте! "Мы рассмотрели ваше заявление, договор 055*****29 расторгнут с 05.09.2025 г. Возврат части страховой премии в размере 10776,72 поступит на расчетный счет, указанный в заявлении, при условии корректности реквизитов страхователя, в течение трех рабочих дней." ------------------------------- Пришлось писать обычное заявление на расторжение через приложение. Фактическая потеря средств ~3453 рубля ( без учета возвращенного КАСКО GO ). Потеря средств произошла по вине оператора на горячей линии, который дал четкие инструкции при моем четком вопросе "полный возврат средств при расторжении договора до начала его действия" . Исходя из полученного ответа оператора, я получил четкие инструкции приложить заявление в свободной форме и скан паспорта страхователя, что мною было сделано. Исходя из консультации оператора и то что была совершена НЕВЕРНАЯ консультация ( умышленно или случайно ), я оформил другой полис в другой страховой компании ( 12.37 КоАП РФ, передвижение без полиса ОСАГО запрещено ). Если бы мне изначально было сказано, что вернуть страховой полис нельзя / можно, но с вычетом определенной суммы вознаграждения страховой компании, то я бы просто внес изменения в действующий полис. Консультация оператора ( запись звонка ), сообщение на электронный адрес является прямым доказательством введения в заблуждение, что в свою очередь нарушение ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" (право на полную и достоверную информацию об услуге) Мои требования - вернуть недостающую часть возврата. И это не смотря на то, что мне пришлось потратить 4 часа своей жизни, чтобы добраться до центрального офиса для расторжения КАСКО GO. Но это ладно.

Добрый день! В первую очередь приносим извинения за ожидание ответа и консультацию сотрудника, с которым Вы общались по телефону. Действительно, такой процедуры по договору ОСАГО, как аннулирование заключённого договора ОСАГО, ни Закон об ОСАГО, ни Правила страхования по ОСАГО не предусматривают. Правила страхования по ОСАГО предусматривают только процедуру досрочного прекращения действующего договора ОСАГО. Важно отметить, что согласно законодательству по ОСАГО 23 % от страховой премии не входят в расчет для возврата страховой премии при досрочном расторжении договора ОСАГО. Также, вычитаются используемые дни полиса. Именно по такой логике и был произведен расчет возврата по полису ОСАГО. Надеемся на Ваше понимание

Отзыв проверен.