Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Виктор, Дегтярск (Другие)
8 сентября, 10:24

Претензия от Росгосстрах

Получил досудебную претензию от компании 09.09.2025. Претензия составлена 19.05.2025. № претензии 0019931513. 18.03.2024. было ДТП я виновник. Составили европротокол. Разногласий потерпевший и виновник не имели. Через 1,5 года мне приходит досудебная претензия, о том что я должен был предоставить свой автомобиль для осмотра после ДТП. И что меня об этом уведомили по почте (номер почтового отправления указанный вами не существует). Я не получал письмо и звонков от компании. И не мог знать о необходимости предоставить свой автомобиль для осмотра. Такое требование я от компании не получал! Теперь с меня требуют 28 600 руб. Прошу компанию отозвать претензию. Я могу сейчас предоставить свой автомобиль для осмотра. Ремонт автомобиля с момента ДТП не производил, тк повреждения были минимальны (царапина на парковке).
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    08.09.2025 12:40
    Здравствуйте, Виктор! Спасибо за подробный отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»
  • Росгосстрах
    08.09.2025 16:24
    Здравствуйте, Виктор! Регрессное требование о возмещении ущерба было направлено обоснованно согласно Федеральному закону об ОСАГО. ДТП было оформлено без уполномоченных сотрудников полиции, и мы направили на адрес Собственника ТС, виновного в ДТП, уведомление с требованием предоставить автомобиль на осмотр. Автомобиль так и не был предоставлен в указанный срок. Что лишило нас права на объективную проверку обстоятельств ДТП, объема причиненного ущерба. В связи с этим, мы направляли по почте письмо с целью досудебного урегулирования ситуации (п. «З» ст. 14 ФЗ «Об ОСАГО»). В указанных документах есть обоснование нашего требования. Отметим, заказное письмо с вызовом на осмотр было направлено 20.03.2024 г. по адресу, указанному в извещении о ДТП, был присвоен трек-номер 145********004. Также по данному адресу 19.05.2025 г. было направлено Регрессное требование. По вопросу неполучения письма рекомендуем обратиться к Почте РФ. Поскольку, в досудебном порядке урегулировать не удалось, мы инициировали исковое заявление. Документы были переданы суд. Дополним, требование о предоставлении транспортного средства на осмотр направляется виновнику ДТП заказным письмом и считается доставленным, в том числе и в случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим о него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. Данное правило установлено ст.20, ст.165.1 ГК РФ и подтверждается правовой позицией Верховного суда. Команда «Росгосстраха»
  • Виктор
    Автор отзыва
    08.09.2025 21:41
    Люди! ознакомитесь с отзывами о компании РОСГОССТРАХ! Не делайте моих ошибок заключая договор ОСАГО с этой компанией! В интернете полно отзывов о такой же ситуации как моя. Эта компания пользуется такой практикой - Ты платишь за ОСАГО, а в случае если ты виновен в ДТП , то ты должен оплатить ремонт потерпевшего автомобиля (хотя сумма страховки покрывает ремонт), И тебе РОСГОСТРАХ предъявляет иск об этом спустя 1,5 года! - РОСГОСТРАХ, вы произвели выплату потерпевшему без осмотра моего автомобиля на основании европротокола - 22.03.2024 года в сумме 28 600 руб. Соответственно, у вас – Росгосстрах, не возникло сомнений по объему и характеру повреждений. Вы произвели выплату потерпевшему и ТОЛЬКО через 1,5 года направили мне претензию! Все эти действия делаются вашей компанией УМЫШЛЕННО! Все ваши регрессы созданы для того, что бы компания НЕЗАКОННО обогащалась за счет своих клиентов! Судебная практика с РОСГОСТРАХом по делам такого типа завершалась тем , что суд справедливо вставал на сторону ответчика, признавая неправомерные действия РОСГОССТРАХА. Предлагаю вам прекратить это дело в отношении меня. В ином случае я буду обращаться в союз по защите прав потребителей, в РОСПОТРЕБНАДЗОР и прокуратуру об обмане ПАО СК РОСГОСТРАХ.
  • Администратор Народного рейтинга
    10.09.2025 13:51
    Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.2 д) Правил http://www.banki.ru/services/responses/rules/.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страховка оплачена через Т банк. И банк предложил партнеров.Я оплатила и мне сразу пришло на почту два вдожения.Прислали страховку на почту.Я ее распечатала и не могла предположить что там обман. А страховка оказывается не действует. Ее просто нигде…
25 октября, 12:33
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Уже написал на многих ресурсах о этой компании, противно опять обо всем говорить, выложу полис , там все ясно.До сих пор идёт волокита,но это им на руку.Полис от 2.10.2025 г.Обращался уже несколько раз.Полис ХХХ 0570881766. Впечатление отвратительное…
25 октября, 12:15
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте 19.05.2025 г.был страховой случай ДТП я виновник оформил нам европротокол комисар. Сразу отправил на почту Росгосстрах кории извещения позвонил в компанию назначили встречу на осмотр съездил с фотографировали извещение забрали и вроде в…
23 октября, 19:24
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток ! Получила горький опыт взаимодействия с данной организацией , после случившегося дорожно транспортного происшествия от 16.09.2025 г . Номер дела 002*****84 . После обращения в данную компанию , был назначен осмотр и …
21 октября, 02:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я имею полис осаго в Росгосстрах. Я явилась виновником дтп . Оформили евро протокол. Затем я приехала в офис на осмотр автомобиля . Сфотографировали. Описали... Прошло несколько месяцев и на почту пришло письмо без уведомления . Я случайно получила е…
17 октября, 21:39
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
При оформлении ОСАГО взял доп.услугу "Защита от безполисных". Оформлял через приложение агрегатора. Полис ОСАГО оформили корректно, а вот в доп.полисе почему-то указали, что у меня иностранный паспорт, хотя у меня обычный паспорт РФ. Нашёл ошиб…
17 октября, 18:22
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
В личном кабинете компании создал заявку по шаблону для прекращения действия полиса ОСАГО, т.к. сдал машину по трейд-ин. В итогt после приiла отписка по обращению J-12176504 что нужно ДПФ хотя в лк ничего такого нет. В итоге машина сдана в трейд-…
16 октября, 12:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер дела: 20525266 Произошло дтп , вначале было первое фото автомобиля ( предположили 30 тысяч ) классика жанра, затем был второй контрольный фотоконртоль со снятием кузовных элементов за мой счёт.Вопрос кто оплатит мне снятие кузовных элементов!!…
12 октября, 20:58
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу поделиться отличным опытом покупки полиса ОСАГО через для моего автомобиля — легендарной Toyta Carina 1991 года выпуска. Для меня это не просто раритет, а настоящий «белый конь». Запрос и поиск: Моя главная задача была найти надежную, но максим…
10 октября, 16:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Было 2 обращения по ДТП по ОСАГО в качестве пострадавшей стороны, осмотр и оформление документов в офисе на Дунайском, 24.02.25 и 07.08.25 Оба раза процедура прошла быстро, не больше получаса на оформление документов и осмотр, в очереди ждать не над…
9 октября, 17:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Привет Хочу поделиться своим положительным опытом обращения в страховую компанию «Росгосстрах» в городе Энгельс. Обратился по вопросу оформления полиса ОСАГО для машины. Посещение офиса состоялось в начале сентября 2024 года по адресу: г.Энгельс,…
7 октября, 23:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
24.05.25 было небольшое ДПТ где я была виновником, притерла другой автомобиль выезжая со стоянки, был оформлен европротокол, отправлено в страховую, 27.05.25 приходит смс от Росгосстраха о требовании записаться на осмотр автомобиля, поскольку страхов…
3 октября, 13:12
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Заключил договор 19.09.25 минут за 5, а вот расторгать договор не хотят ни в какую и деньги не возвращают за не использование договора ОСАГО. Час проговорил с горячей линией и они упираются, что не будут расторгать договор по иным причинам, которые к…
2 октября, 10:18
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Стала виновником ДТП в мае 2025. Составили европротокол , т.к. ДТП не серьёзное, ущерб до 100000 рублей оформляется без участия сотрудников полиции. Через 4 месяца получил от компании Росгосстрах СМС-сообщение, что мне направлено претензионное письмо…
30 сентября, 15:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Сегодня (вс - 28.09.2025г.) оформил полис ОСАГО на мотоцикл. Затем решил расторгнуть договор и получить возврат денежных средств в полном объеме, так как полис еще не вступил в действие (вступит завтра - 29.09.2025г.). Обратился в чат по…
28 сентября, 15:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В январе 2025 года мой автомобиль KIA CEED попал в ДТП с участием другого автомобиля. Другой автомобиль признан виновником ДТП. Подала документы на возмещение по страховому случаю. Далее куча поездок в разные офисы урегулирования убытков, на фотофикс…
28 сентября, 01:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
На протяжении последних пяти лет я являюсь клиентом двум автомобилям, ежегодно заключая договоры ОСАГО и КАСКО на два автомобиля, за 5 лет я ни разу не обращался за страховыми выплатами и не получал возмещений. в 2025 г. задел на парковке чужую маш…
27 сентября, 20:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Оформили ОСАГО в Росгосстрахе пару лет назад. Еще тогда смутило то, что при оформлении неправильно посчитали мне кбм. Из-за этого, естественно, сумма была больше. Через обращения добились внесения изменений в полис и возврата денежных средств. В …
23 сентября, 19:05
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Ежегодно 4 марта, обращаюсь в данную страховую компанию для пролонгации полиса ОСАГО отцу, полис заканчивается 6 апреля каждого года, страховая компания сотрудничает всегда на высшем уровне. Данная страховая компания предлагает всегда самую низкую це…
23 сентября, 09:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
12.09.25 отнёс документы по страховому случаю ОСАГО в офис, приняли по записи, оформили быстро. Т.к. автомобиль не на ходу, то нужен выездной осмотр. В офисе сказали ждать звонка от человека, проводящего осмотр, для уточнения места и даты осмотра в т…
21 сентября, 09:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
30 августа 2025 года. Мой автомобиль, припаркованный без движения, был поврежден третьим лицом. Я являюсь потерпевшей стороной и клиентом «Росгосстрах» с 2007 года. За 18 лет безаварийного стажа я исправно платила страховые премии, наивно полагая, ч…
18 сентября, 21:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
На столько безобразного сервиса я не видела, эта страховая не позволяет через сайт добавить в страховку нового водителя. Сайт просто двое суток мне дает ошибку. Коллцентр оказался крайне бесполезным. Помочь они ни чем не смогли. Обращения рассматрива…
16 сентября, 13:29
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось у меня ДТП. Не по моей вине, ОСАГО оформлен в Росгосстрах. Отправляю им документы, фото повреждений, оформляют направление на ремонт в СТОА. Все в течение недели. Ну, думаю, молодцы, все оперативно... а тут "раз и вторая смена". В СТОА,…
11 сентября, 16:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Невозможно удаленно добавить дополнительного водителя в полис ОСАГО. В личном кабинете возникает ошибка "Не заполнено обязательное поле «Адрес электронной почты» для указанного физ. лица", решить проблему (со слов представителей компании можно только…
11 сентября, 14:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Никому и никогда не посоветую эту компанию, особенно новичкам и особенно девушкам. Все сделано не для людей, а только для своей выгоды. В феврале 2025 года я стала участником мелкого дтп была виновником. Мной были вызваны аварийные комиссары, бы…
10 сентября, 04:47
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть