Выплата по заявлению 71-223841/18 (пострадавшим от Натали Турс)

Уважаемый клиент, Согласно ст. 17.4 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ (далее – Федеральный закон), основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт причинения туристу реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. Под реальным ущербом, подлежащим возмещению в рамках выплаты страхового возмещения, понимаются расходы на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по договору о реализации туристского продукта. К требованию о выплате страхового возмещения турист (заказчик) прилагает, в том числе: документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший у туриста и (или) иного заказчика в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта (ст. 17.5 Федерального закона). На основании ст. 252 Налогового Кодекса РФ (далее – НК РФ), расходами признаются обоснованные и документально подтвержденные затраты. Под документально подтвержденными расходами понимаются затраты, подтвержденные документами, оформленными в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо документами, оформленными в соответствии с обычаями делового оборота, применяемыми в иностранном государстве, на территории которого они были произведены, и (или) документами, косвенно подтверждающими произведенные расходы (в том числе таможенной декларацией, проездными документами и т.п.). Таким образом, реальный ущерб, понесенный туристом, состоит из платежей, оформленных согласно требованиям о расчетах и бухгалтерском учете РФ или иного государства, если расходы турист произвел за рубежом. Также обращаем внимание, что в соответствии с положениями Национального стандарта РФ «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения. ГОСТ Р 7.0.8-2013», утвержденного Приказом Росстандарта от 17.10.2013 № 1185-ст. незаверенная копия документа не имеет юридической силы. Законодательство РФ предусматривает возмещение расходов в бесспорном порядке на основании оригиналов (подлинников) документов. Оригинал документа, подтверждающего размер ущерба, хранится у страховщика в качестве обоснования произведённой страховой выплаты. Согласно абз. 2 п. 12.4.4 «Правил страхования (стандартных) гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта» СПАО «Ингосстрах» от 21.04.2017, выгодоприобретатель (то есть турист (заказчик)) вправе не предоставлять оригиналы документов, указанные в п.п. 12.4.1-12.4.3 правил (то есть и документы в подтверждение реального ущерба), в случаях, предусмотренных законодательством РФ. Федеральным законом либо НК РФ право туриста (заказчика) на передачу страховщику только копий документов по реальному ущербу не отфиксировано. Данное обстоятельство не лишает туриста (заказчика) права обратиться в суд с иском к туроператору, к которому могут быть приложены копии документов, в т.ч. заверенные страховщиком, у которого такие оригиналы находятся на хранении (п. 2 ст. 71 Гражданского процессуального кодекса РФ). Оригиналы платежных документов, переданных страховщику, также могут быть предоставлены в суд на основании соответствующего судебного запроса. В связи с вышеизложенным, СПАО «Ингосстрах» вынуждено повторно просить Вас о предоставлении оригиналов документов, подтверждающих реальный ущерб (понесенные расходы). К таким документам могут относиться оригиналы счетов, квитанций, чеков, платёжных документов, выданные организациями – перевозчиками, отелями, гостиницами и т.п.. В соответствии с п. 2 ст. 328 Гражданского кодекса РФ, в случае не предоставления туристом (обязанной стороной) предусмотренного договором исполнения обязательства, страховщик как сторона, на которой лежит встречное исполнение, вправе приостановить исполнение своего обязательства либо отказаться от его исполнения. После получения от Вас недостающих документов, СПАО «Ингосстрах» выражает готовность рассмотреть вопрос о выплате страхового возмещения в порядке и сроки, установленные законодательством и условиями договора страхования ответственности туроператора. С уважением, СПАО "Ингосстрах".

Я предоставила весь пакет документов, и , о чудо, мне перевели компенсацию  - целых 0,04% от стоимости потраченных средств. Умиляет, аж зубы сводит, (от кромешной безысходности) наша реальность. N-ое количество физических и юридических лиц послушно  несут ежедневно свои деньги в компанию Ингосстрах. Сумма набирается ох как значительная. Но, когда случается «страховой случай», компания не несёт материальной и моральной ответственности перед своими клиентами. СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ ИНГОССТРАХ НЕ СУЩЕСТВУЕТ. Существует какая-то другая...  Так как страховка не выплачена . Страховая компания должна выплатить причитающиеся клиентам суммы, а потом уже судиться с недобросовестным участником бизнес процесса.  Без уважения, Пострадавшая от деятельности компаний он Лайн Турс, Натали турс и Ингосстрах