Страховой случай по КАСКО(УУ-262572). Не виноват? Плати деньги!

28.08.2025 поставил свой А/М на около дома на парковку. 31.08.2025 обнаружил на передней правой двери вмятину и царапину (как от неаккуратно открытой двери рядом стоящего А/М). Огорчился. Стал со всех сторон сой А/М рассматривать. На задней правой двери - то же самое. Огорчился ещё больше. Рядом с права стоит SMART - точно не он меня поцарапал (у меня кроссовер, он своими дверями до тех мест при всём желании не дотянется). Позвонил 112, вызвал полицию, сделал заявление. Сотрудники МВД моё заявление приняли, выдали талон-уведомление. Сказали, что через некоторое время со мной свяжутся... Через некоторое время - дней через 5 со мной связались и выдали постановление "об отказе в возбуждении уголовного дела". Общая суть постановления - искали, но никого не нашли. 05.09.2025 я подал заявление в СК "Ренесанс" через их официальный сайт. 14.09.2025 со мной связался представитель СТОА и сообщил мне - на Ваш А/М поступило направление на ремонт, но(!) там указана франшиза 30 000 руб. Так что будьте готовы после ремонта заплатить эту сумму. Я - какая-такая франшиза??? У меня же полис без франшизы. СТОА - я не знаю. Рекомендую Вам связаться со страховой. Я - Ok, спасибо... Звоню в СК "Ренесанс" (14.09.2025 в в 15:20). Излагаю оператору суть вопроса и своё непонимание ситуации. Ответ оператора - да, у Вас есть франшиза. Я - что за франшиза? Оператор - если ТС управлялось лицом, не допущенным к управлению. Я - ТС ни кем не управлялось, оно на парковке стояло! Оператор - а, ну тогда ущерб нанесён не установленным лицом, значит Вы должны оплатить франшизу. Я - как это так? Ну, а например, я еду по дороге и из под встречного автомобиля вылетает камень и разбивает мне лобовое стекло. Автомобиль уезжает. Это тоже неизвестное лицо, тоже 30 000 руб. платить? Оператор - ну да. Итого: Когда я страховал А/М в Ренесансе (их представитель настойчиво убеждал это сделать), я задал вопрос их страховому представителю - если происходит страховой случай не по моей вине, то у меня будут какие ни будь дополнительные расходы, выплаты? Нет, ответил представитель. Но только если документы будут оформлены в ГИБДД или в полиции. Поверил... А зря! Предвосхищая ответ СК - просьба не писать - "...в соответствии с п.5.11.5 правил... и т.д. и т.п...", а честно напишите - для того, что бы у вас не было неприятных сюрпризов при обращении по страховым случаям в нашу СК - перед заключением договора страхования наймите профессионального юриста, а так же не доверяйте нашим представителям.